Bạn có thể tìm hiểu thêm về các khoản phí sửa chữa và khoản thanh toán, chẳng hạn như khoản uỷ quyền, chi phí sửa chữa ước tính, phí liên quan đến bảo hành và những khoản phí sửa chữa khác.
Tìm hiểu về các khoản uỷ quyền và phí sửa chữa
Dịch vụ sửa chữa theo hình thức gửi qua đường bưu điệnNếu cần sửa thêm linh kiện của thiết bị sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email. Bạn có 10 ngày để chấp nhận và thanh toán chi phí mới hoặc từ chối chi phí mới này. Nếu không nhận được phản hồi của bạn trong khoảng thời gian đó, chúng tôi sẽ gửi trả lại thiết bị chưa sửa và không tính phí cho bạn.
Lưu ý: Đối với các dịch vụ sửa chữa được thực hiện ở các quốc gia thuộc Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA) và Vương quốc Anh, bạn có thể từ chối các khoản phí bổ sung cho dịch vụ sửa chữa liên quan đến tính thẩm mỹ. Bạn có thể làm như vậy nếu những hư hỏng này không cản trở việc sửa chữa thiết bị như quy định trong đường liên kết đến trung tâm bảo hành của chúng tôi.
Xem chi phí sửa chữa ước tính
Quan trọng: Để biết chi phí sửa chữa, bạn phải tạo một yêu cầu sửa chữa.
Chi phí sửa chữa phụ thuộc vào một số yếu tố như trạng thái bảo hành, loại vấn đề hoặc hư hỏng, cũng như công ty hoặc địa điểm sửa chữa.
Nhận bản ước tính chi phí
Cách nhận bản ước tính chi phí sửa chữa:
- Truy cập vào store.google.com/repair.
- Nhập số IMEI của thiết bị.
- Chọn loại hư hỏng của thiết bị.
Tìm hiểu về chế độ bảo hành và chi phí sửa chữa
- Đối với các thiết bị hoặc loại hư hỏng trong phạm vi bảo hành, bạn sẽ không phải trả phí sửa chữa.
- Đối với các thiết bị hoặc loại hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành, bạn sẽ thấy chi phí sửa chữa dự tính trên trang cuối cùng trước khi tạo yêu cầu sửa chữa.
Phí sửa chữa thiết bị trong phạm vi bảo hành
Bạn cũng có thể phải trả phí sửa chữa ngay cả khi thiết bị còn trong thời hạn bảo hành, vì chế độ bảo hành của nhà sản xuất không áp dụng cho một số loại hỏng hóc nhất định. Có một số loại hư hỏng thường xuyên bị loại trừ như nứt màn hình, hư hỏng liên quan đến tính thẩm mỹ và hư hỏng do chất lỏng. Bạn có thể không thấy được các hỏng hóc ở bên trong.
Chi phí sửa chữa thực tế có thể cao hơn mức giá ước tính. Nếu có sự khác biệt giữa báo giá ước tính và chi phí thực tế, thì chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận trong đó yêu cầu bạn phê duyệt mức phí thay đổi trước khi quá trình sửa chữa bắt đầu.
Bị tính phí không chính xác cho yêu cầu đã thay đổi hoặc bị hủy
Nếu bạn bị tính phí không chính xác cho một yêu cầu mới cập nhật hoặc bị tính phí cho một yêu cầu đã huỷ, hãy chuẩn bị sẵn mã IMEI và mã số đơn đặt hàng rồi liên hệ qua dịch vụ Trợ giúp về điện thoại Pixel.