Bạn có thể tìm hiểu thêm về các khoản phí sửa chữa và khoản thanh toán, chẳng hạn như khoản uỷ quyền, chi phí sửa chữa ước tính, phí liên quan đến bảo hành và những khoản phí sửa chữa khác.
Tìm hiểu về khoản uỷ quyền và phí sửa chữa
Dịch vụ sửa chữa theo hình thức gửi qua đường bưu điệnNếu phát hiện cần sửa chữa thêm sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email. Bạn có 10 ngày để chấp nhận hoặc từ chối chi phí mới này. Nếu không nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ gửi trả lại thiết bị chưa sửa và không tính phí cho bạn.
Lưu ý: Đối với các dịch vụ sửa chữa được thực hiện ở những quốc gia thuộc Khu vực kinh tế châu Âu (EEA) và Vương quốc Anh, bạn có thể từ chối các khoản phí bổ sung cho dịch vụ sửa chữa liên quan đến tính thẩm mỹ. Bạn có thể làm như vậy nếu những hư hỏng này không cản trở việc sửa chữa thiết bị như quy định trong đường liên kết đến trung tâm bảo hành của chúng tôi.
Xem chi phí sửa chữa ước tính
Bạn có 2 cách để nhận chi phí sửa chữa ước tính cho điện thoại Pixel.
Dùng công cụ ước tính chi phí sửa chữa
Công cụ ước tính chi phí sửa chữa
Bạn có thể xem chi phí ước tính nhanh cho các dịch vụ sửa chữa phổ biến. Chi phí sửa chữa phụ thuộc vào một số yếu tố như trạng thái bảo hành, loại vấn đề hoặc hư hỏng, cũng như công ty hoặc địa điểm sửa chữa.
Nhận chi phí ước tính dành riêng cho bạn
Để biết chi phí ước tính chính xác dựa trên thiết bị của bạn, hãy bắt đầu tạo yêu cầu sửa chữa:
- Truy cập vào store.google.com/repair.
- Nhập số IMEI hoặc số sê-ri của thiết bị.
- Chọn loại hư hỏng của thiết bị.
Tìm hiểu về chế độ bảo hành và chi phí sửa chữa
- Đối với các thiết bị hoặc loại hư hỏng trong phạm vi bảo hành, bạn sẽ không phải trả phí sửa chữa.
- Đối với các thiết bị hoặc loại hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành, bạn sẽ thấy chi phí sửa chữa dự tính trên trang cuối cùng trước khi tạo yêu cầu sửa chữa.
Phí sửa chữa thiết bị trong phạm vi bảo hành
Bạn cũng có thể phải trả phí sửa chữa ngay cả khi thiết bị còn trong thời hạn bảo hành, vì chế độ bảo hành của nhà sản xuất không áp dụng cho một số loại hư hỏng nhất định. Có một số loại hư hỏng thường xuyên bị loại trừ như nứt màn hình, hư hỏng liên quan đến tính thẩm mỹ và hư hỏng do chất lỏng. Một số hư hỏng ở bên trong có thể không nhìn thấy được.
Chi phí sửa chữa thực tế có thể cao hơn báo giá ước tính. Nếu có sự khác biệt giữa báo giá ước tính và chi phí thực tế, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận trong đó yêu cầu bạn phê duyệt mức phí thay đổi trước khi quá trình sửa chữa bắt đầu.
Bị tính phí không chính xác cho yêu cầu đã thay đổi hoặc bị huỷ
Nếu bạn bị tính phí không chính xác cho một yêu cầu sửa chữa đã cập nhật hoặc đã huỷ, hãy chuẩn bị sẵn mã IMEI và mã yêu cầu sửa chữa rồi liên hệ qua Trang trợ giúp điện thoại Pixel.