Какие расходы и списания могут потребоваться при ремонте

Ниже приведена информация о расходах, связанных с ремонтом, например о согласованных списаниях, оплате услуг, не покрываемых гарантией, и ориентировочной стоимости.

Когда требуется согласие на оплату или списание средств

Ремонт с отправкой устройства по почте

После оформления заявки будет сформирован счет на оплату ориентировочной стоимости ремонта выбранным способом. Если в ходе диагностики не будут выявлены дополнительные неполадки, средства будут списаны и начнутся ремонтные работы.

Если будут обнаружены другие неисправности, мы свяжемся с вами по электронной почте. У вас будет 10 дней, чтобы оплатить стоимость дополнительного ремонта или отказаться от услуг. Если вы не ответите в течение этого срока, мы отправим устройство обратно без ремонта и списания средств.

Ремонт в сервисном центре

Если во время диагностики устройства будут обнаружены дополнительные неисправности, вам сообщат об увеличении стоимости услуг. Ремонт начнется только после вашего согласия на оплату.

Примечание. При проведении ремонта в Великобритании и странах ЕЭЗ, вы можете отказаться от дополнительной платы за устранение косметических повреждений, если они не мешают отремонтировать устройство, как это описано на странице нашего гарантийного центра.

Как узнать ориентировочную стоимость ремонта

Важно! Чтобы узнать стоимость ремонта, вы должны оформить заявку на него.

Стоимость зависит от нескольких факторов, таких как статус гарантии, тип проблемы или повреждения и выбранный сервисный центр или партнер по ремонту.

Как рассчитать стоимость ремонта

Для этого сделайте следующее:

Откройте страницу store.google.com/repair.
Введите IMEI-код вашего устройства.
Выберите повреждения.

Как узнать стоимость гарантийного и негарантийного ремонта

Гарантийный ремонт производится бесплатно.
В случае негарантийного ремонта его ориентировочная стоимость будет указана на финальном этапе оформления перед отправкой запроса.

Какие расходы могут возникнуть при ремонте устройства, находящегося на гарантии

Иногда ремонт может быть платным, даже если ваше устройство ещё на гарантии. Она не покрывает некоторые типы неисправностей, например трещины на экране, косметические дефекты и повреждения от контакта с жидкостью. Также у устройства могут быть внутренние повреждения, которые не видны снаружи.

Реальная стоимость ремонта может оказаться выше заявленной. В этом случае мы отправим вам электронное письмо для утверждения изменения стоимости до начала ремонта.

Неверное списание средств по измененной или отмененной заявке

Если у вас списали средства по отмененной заявке или неверно списали сумму по измененной, обратитесь в Справочный центр телефонов Pixel. Будьте готовы назвать IMEI-код и номер заявки.