בהמשך יש מידע מפורט בנושא חיובים ותשלומים על תיקונים, כמו חיוב לצורך אימות, עלות תיקון משוערת, חיובים שקשורים לאחריות וחיובים אחרים על תיקונים.
מידע על חיובים לצורך אימות וחיובים על תיקונים
שליחה בדואר לתיקוןאם נזהה בבדיקה שצריך תיקונים נוספים, ניצור איתכם קשר באימייל. יהיו לכם 10 ימים לאשר או לדחות את העלות המעודכנת. אם לא נקבל תשובה, נחזיר לכם את המכשיר בלי תיקונים ולא תחויבו.
חשוב לדעת: אם התיקון מתבצע במדינות ב-EEA או בבריטניה, אפשר לסרב לחיובים נוספים על תיקונים קוסמטיים. זו אפשרות רק אם הנזקים האלה לא מונעים את תיקון המכשיר שהוצהר בקישור למרכז המידע בנושא אחריות.
איך מוצאים את עלות התיקון המשוערת
יש 2 אפשרויות לקבל הערכת עלות לתיקון טלפון Pixel.
איך משתמשים בכלי להערכת עלות התיקון
אתם יכולים לקבל הערכה מהירה לגבי עלות של תיקונים נפוצים. עלות התיקון תלויה בכמה גורמים. למשל, סטטוס האחריות, סוג הבעיה או הנזק, שותפי התיקונים והמיקום של התיקון.
הערכת עלות בהתאמה אישית
כדי לקבל הערכה מדויקת שמבוססת על המכשיר, פותחים בקשה לתיקון:
- עוברים לכתובת store.google.com/repair.
- מקלידים את מספר ה-IMEI או את המספר הסידורי של המכשיר.
- מסמנים את הנזקים שיש במכשיר.
מידע על האחריות ועלויות התיקון
- אתם לא תחויבו על תיקונים של סוגי הנזקים והמכשירים שכלולים באחריות.
- אם סוגי הנזקים או המכשירים לא כלולים באחריות, עלות התיקון המשוערת מופיעה בדף האחרון לפני ששולחים את הבקשה.
חיובים על תיקונים של מכשיר שכלולים באחריות
יכול להיות שתחויבו על תיקונים גם אם המכשיר באחריות, כי יש סוגי נזקים שלא כלולים באחריות היצרן. דוגמאות לנזקים שבדרך כלל לא נכללים באחריות: מסכים סדוקים, נזקים קוסמטיים ונזקים מנוזל שנשפך. אולי יש נזקים פנימיים שיתגלו רק בבדיקה.
עלויות התיקון בפועל עשויות להיות גבוהות יותר מהעלות המשוערת. אם העלות המשוערת לא זהה לעלות בפועל, תקבלו אימייל עם בקשה לאישור שינוי העלות. אנחנו נתקן את המכשיר רק אם תאשרו זאת.
חיוב שגוי על הזמנה ששונתה או בוטלה
אם חויבתם בסכום שגוי על הזמנה ששונתה או בוטלה, הכינו את מספר ה-IMEI של המכשיר ואת מספר ההזמנה, ואז צרו קשר עם מרכז העזרה של Pixel.