בהמשך יש מידע מפורט בנושא חיובים ותשלומים על תיקונים, כמו חיוב לצורך אימות, עלות תיקון משוערת, חיובים שקשורים לאחריות וחיובים אחרים על תיקונים.
מידע על חיובים לצורך אימות וחיובים על תיקונים
שליחה בדואר לתיקוןאם יהיה צורך בתיקונים נוספים במכשיר אחרי הבדיקה, ניצור איתכם קשר באימייל. יהיו לכם 10 ימים לאשר ולשלם את העלות המעודכנת, או לסרב. אם לא נקבל תשובה תוך 10 ימים, נשלח את המכשיר בחזרה ללא תיקונים ולא תחויבו.
כדאי לדעת: אם התיקון מתבצע במדינות ב-EEA או בבריטניה, אפשר לסרב לחיובים נוספים על תיקונים קוסמטיים. זו אפשרות רק אם הנזקים האלה לא מונעים את תיקון המכשיר שהוצהר בקישור למרכז המידע בנושא אחריות.
איך מוצאים את עלות התיקון המשוערת
חשוב: אתם צריכים לפתוח בקשת תיקון כדי לדעת מה עלויות התיקון.
עלות התיקון תלויה בכמה גורמים. למשל, סטטוס האחריות, סוג הבעיה או הנזק, שותפי התיקונים והמיקום של התיקון.
איך אפשר לקבל אומדן?
כדי לקבל אומדן של עלות התיקון:
- עוברים לכתובת store.google.com/repair.
- מזינים את מספר ה-IMEI של המכשיר.
- בוחרים את הנזקים שיש במכשיר.
מידע על האחריות ועלויות התיקון
- אתם לא תחויבו על תיקונים של סוגי הנזקים והמכשירים שכלולים באחריות.
- אם סוגי הנזקים או המכשירים לא כלולים באחריות, עלות התיקון המשוערת מופיעה בדף האחרון לפני ששולחים את הבקשה.
חיובים על תיקונים של מכשיר שכלולים באחריות
יכול להיות שתחויבו על תיקונים גם אם המכשיר באחריות, כי יש סוגי נזקים שלא כלולים באחריות היצרן. דוגמאות לנזקים שבדרך כלל לא נכללים באחריות: מסכים סדוקים, נזקים קוסמטיים ונזקים מנוזל שנשפך. אולי יש נזקים פנימיים שיתגלו רק בבדיקה.
עלויות התיקון בפועל עשויות להיות גבוהות יותר מהעלות המשוערת. אם העלות המשוערת לא זהה לעלות בפועל, תקבלו אימייל עם בקשה לאישור שינוי העלות. אנחנו נתקן את המכשיר רק אם תאשרו זאת.
חיוב שגוי על הזמנה ששונתה או בוטלה
אם חויבתם בסכום שגוי על הזמנה שעודכנה, או שחויבתם בטעות על הזמנה שבוטלה, ודאו שיש לכם את מספר ה-IMEI של המכשיר ואת מספר ההזמנה, ואז פנו אל מרכז העזרה של טלפון Pixel.