Scopri di più su addebiti e pagamenti per le riparazioni, tra cui l'autorizzazione, il costo stimato, gli addebiti relativi alla garanzia e altre tipologie di costi di riparazione.
Informazioni sulle autorizzazioni e sugli addebiti per le riparazioni
Riparazioni con spedizioneSe l'ispezione rileva ulteriori riparazioni, ti contatteremo via email. Puoi accettare o rifiutare il costo aggiornato entro 10 giorni. In assenza di una risposta, ti restituiremo il dispositivo non riparato e non ti verrà addebitato alcun costo.
Suggerimento: per le riparazioni eseguite nei paesi del SEE e del Regno Unito, puoi rifiutare gli addebiti aggiuntivi per le riparazioni estetiche. Ciò è possibile se i danni non impediscono la riparazione del dispositivo, come specificato nel link al nostro centro garanzie.
Trova il costo stimato della riparazione
Hai due opzioni per ottenere una stima del costo della riparazione del tuo smartphone Pixel.
Utilizza lo strumento di stima dei costi di riparazione
Strumento di stima dei costi di riparazione
Puoi ottenere una stima rapida del costo delle riparazioni più comuni. Il costo della riparazione dipende da diversi fattori, come lo stato della garanzia, il tipo di problema o danno e i partner o i centri per le riparazioni.
Ottieni una stima personalizzata
Per ottenere una stima precisa in base al tuo dispositivo, avvia una richiesta di riparazione:
- Vai alla pagina store.google.com/repair.
- Inserisci il codice IMEI o il numero di serie del dispositivo.
- Seleziona i danni del dispositivo.
Scopri di più su garanzie e costi di riparazione
- Per i dispositivi o i danni in garanzia non sono previsti costi di riparazione.
- Per i dispositivi o i danni fuori garanzia il costo di riparazione stimato si trova sull'ultima pagina prima della creazione dell'ordine.
Addebiti per le riparazioni su un dispositivo in garanzia
È possibile che ti vengano addebitati dei costi per le riparazioni anche se il dispositivo è in garanzia perché la garanzia del produttore non copre determinati tipi di danni. Alcuni tipi di danni spesso esclusi sono gli schermi rotti, i danni estetici e i danni causati dal contatto con i liquidi. I danni interni potrebbero non essere visibili.
I costi di riparazione effettivi potrebbero essere superiori alla stima del preventivo. In caso di discrepanza tra il preventivo stimato e il costo effettivo, riceverai un'email di conferma per l'approvazione della modifica del costo prima dell'inizio della riparazione.
Addebito errato per un ordine modificato o annullato
Se ti è stato addebitato l'importo sbagliato per un ordine aggiornato o annullato, tieni a portata di mano l'IMEI e il numero d'ordine e contatta l'assistenza per smartphone Pixel.