میتوانید درباره پرداختها و هزینههای تعمیر مانند مجوز، هزینه تخمینی تعمیر، هزینههای مرتبط با ضمانتنامه، و دیگر انواع هزینههای تعمیر بیشتر بدانید.
آشنا شدن با مجوزها و هزینههای تعمیرات
تعمیر ازطریق ارسال پستیاگر در بازرسی مشخص شود که به تعمیرات بیشتری نیاز است، ازطریق ایمیل با شما تماس خواهیم گرفت. ۱۰ روز فرصت دارید تا هزینه بهروزشده را بپذیرید یا رد کنید. اگر پاسخی دریافت نکنیم، دستگاه را تعمیرنشده برخواهیم گرداند و هزینهای از شما کسر نخواهد شد.
نکته: برای تعمیراتی که در کشورهای منطقه اقتصادی اروپا و پادشاهی متحد (UK) انجام میشود، میتوانید هزینههای اضافی مربوط به تعمیرات ظاهری دستگاه را رد کنید. این کار درصورتی امکانپذیر است که این آسیبها طبق آنچه در پیوند مرکز ضمانتنامه ما ذکر شده است مانع تعمیر دستگاه نشوند.
یافتن هزینه تخمینی تعمیر
برای دریافت هزینه تخمینی تعمیر «تلفن Pixel» خود، ۲ گزینه دارید.
استفاده کردن از تخمینگر هزینه تعمیر
میتوانید برآوردی سریع از هزینه احتمالی تعمیرات رایج دریافت کنید. هزینه تعمیر به عوامل متعددی مانند وضعیت ضمانتنامه، نوع مشکل یا آسیب، و شرکا یا مکان تعمیر بستگی دارد.
دریافت کردن برآورد شخصیسازیشده
برای دریافت برآورد دقیق براساس دستگاهتان، درخواست تعمیر را شروع کنید:
- به store.google.com/repair بروید.
- IMEI یا شماره سریال دستگاهتان را وارد کنید.
- آسیبهای دستگاهتان را انتخاب کنید.
آشنا شدن با ضمانتنامهها و هزینههای تعمیر
- برای دستگاهها یا آسیبهای تحت پوشش ضمانتنامه، هزینهای بابت تعمیرات دریافت نمیشود.
- برای دستگاهها یا آسیبهای بدون پوشش ضمانتنامه، هزینه تخمینی تعمیر در آخرین صفحه قبلاز ایجاد سفارش درج شده است.
هزینه تعمیرات دستگاه تحت پوشش ضمانتنامه
حتی اگر دستگاهتان تحت پوشش ضمانتنامه باشد نیز ممکن است هزینه تعمیرات از شما دریافت شود، زیرا ضمانتنامه سازنده برخیاز انواع آسیب را پوشش نمیدهد. رایجترین انواع آسیبهایی که تحت پوشش ضمانتنامه نیستند عبارتنداز شکستگی صفحهنمایش، آسیبهای ظاهری، و آسیب ناشی از تماس با مایعات. آسیبهای داخلی ممکن است دیده نشوند.
هزینههای واقعی تعمیر ممکن است از برآورد ذکرشده بیشتر باشد. اگر مغایرتی بین مظنه قیمت تخمینی و هزینه واقعی وجود داشته باشد، قبلاز اینکه تعمیر شروع شود، ایمیل تأییدی برای تأیید کردن تغییر هزینه دریافت خواهید کرد.
هزینه سفارش تغییریافته یا لغوشده اشتباه کسر شده است
اگر مبلغ اشتباهی برای سفارش بهروزشده یا سفارش لغوشده از شما کسر شده است، شماره IMEI و شماره سفارش را آماده داشته باشید و با راهنمای تلفن Pixel تماس بگیرید.