Hier finden Sie weitere Informationen zu Reparaturkosten und Zahlungen, z. B. zur Autorisierung, zu geschätzten Reparaturkosten, zu mit der beschränkten Garantie verbundenen Kosten und zu anderen Arten von Reparaturkosten.
Informationen zu Autorisierungen und Reparaturgebühren
Reparaturen per EinsendungWenn bei der Prüfung weitere erforderliche Reparaturen festgestellt werden, setzen wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung. Sie haben zehn Tage Zeit, die aktualisierten Kosten zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn wir keine Antwort erhalten, senden wir das Gerät unrepariert an Sie zurück, ohne dass Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden.
Hinweis: Bei Reparaturen im EWR und im Vereinigten Königreich können Sie zusätzliche Kosten für kosmetische Reparaturen ablehnen. Das ist möglich, wenn diese Schäden die Reparatur des Geräts nicht verhindern, wie unter dem Link zur Garantieübersicht angegeben.
Geschätzte Reparaturkosten herausfinden
Du hast zwei Möglichkeiten, einen Kostenvoranschlag für die Reparatur deines Pixel zu erhalten.
Reparaturkosten schätzen
Tool zur Schätzung von Reparaturkosten
Sie können sich schnell einen Kostenvoranschlag für gängige Reparaturen erstellen lassen. Die Reparaturkosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, z. B. vom Garantiestatus, von der Art des Problems oder Schadens sowie vom Reparaturpartner oder Standort.
Personalisierte Schätzung erhalten
Wenn Sie einen genauen Kostenvoranschlag für Ihr Gerät erhalten möchten, starten Sie einen Reparaturauftrag:
- Rufen Sie store.google.com/repair auf.
- Gib die IMEI oder Seriennummer des Geräts ein.
- Wählen Sie die Schäden an Ihrem Gerät aus.
Informationen zu beschränkter Garantie und Reparaturkosten
- Für Geräte oder Schäden, die von der beschränkten Garantie abgedeckt sind, fallen keine Kosten für die Reparatur an.
- Für Geräte oder Schäden, die nicht von der beschränkten Garantie abgedeckt sind, finden Sie die geschätzten Reparaturkosten auf der letzten Seite, bevor Sie den Reparaturauftrag erstellen.
Kosten für Reparaturen im Rahmen der beschränkten Garantie
Es können auch dann Reparaturkosten anfallen, wenn Ihr Gerät von der beschränkten Garantie abgedeckt wird, da bestimmte Schäden nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind. Einige häufig ausgeschlossene Schäden umfassen gesprungene Displays, kosmetische Schäden und Flüssigkeitsschäden. Interne Schäden sind möglicherweise nicht sichtbar.
Die tatsächlichen Reparaturkosten können höher sein als geschätzt. Bei einer Diskrepanz zwischen den geschätzten und den tatsächlichen Kosten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, um die Kostenänderung zu genehmigen, bevor mit der Reparatur begonnen werden kann.
Inkorrekte Abbuchung für stornierten oder geänderten Reparaturauftrag
Wenn für einen aktualisierten Auftrag ein falscher Betrag abgebucht wird oder Kosten für einen stornierten Auftrag abgebucht werden, halten Sie die IMEI und die Auftragsnummer bereit und wenden Sie sich an den Pixel Smartphone-Support.