Când centrul de reparații primește telefonul, îl vom inspecta, aproba, repara și ți-l vom returna.
Inspectarea și aprobarea
După ce primim telefonul, îl verificăm atent pentru a identifica problemele.
- Dacă ai o protecție pentru ecran, aceasta va fi eliminată pentru a verifica funcționalitatea completă a telefonului.
- Dacă în urma inspecției se confirmă că reparația este acoperită de garanție, vom continua cu repararea.
- În cazul în care costurile de reparare sunt mai mici sau egale cu estimarea, te vom taxa imediat după finalizarea inspecției și vom începe repararea.
- Dacă se descoperă daune suplimentare care nu au fost incluse în comanda inițială și costul de reparare crește, îți vom solicita să aprobi noul cost înainte de a începe repararea.
- Vei avea la dispoziție 10 zile pentru a accepta comanda de reparare actualizată și costul final.
- Dacă nu răspunzi în decurs de 10 zile sau dacă respingi comanda actualizată, comanda de reparare se anulează. Îți vom trimite telefonul înapoi nereparat și nu te vom taxa.
- Toate daunele din comanda de reparare sunt remediate în același timp, așa că nu sunt disponibile reparații parțiale.
- Deteriorările estetice, cum ar fi zgârieturile, nu vor fi reparate. Dacă se găsesc numai deteriorări estetice, telefonul îți va fi returnat nereparat.
- Pentru Taiwan, partenerii autorizați pentru repararea telefoanelor Pixel pot percepe o taxă de inspecție.
După finalizarea reparației, vei primi un e-mail de înștiințare, iar telefonul îți va fi expediat și ți se va oferi un link de urmărire.
Durata estimată
Finalizarea întregii comenzi de reparare durează aproximativ 7 – 10 zile lucrătoare. Aici nu este inclus timpul necesar pentru aprobarea costurilor actualizate.