כשהטלפון יגיע אל מרכז התיקונים, נבדוק אותו, נאשר את הבקשה לתיקון, נתקן אותו ואז נחזיר אותו אליכם.
בדיקה ואישור
אחרי שאנחנו מקבלים את הטלפון, אנחנו בודקים לעומק את הבעיות שלו.
- אם יש לכם מגן מסך, אנחנו מסירים אותו כדי לבדוק את הפונקציונליות המלאה של הטלפון.
- אם בעקבות הבדיקה נאשר שהתיקון כלול באחריות, נתקן את הטלפון.
- אם עלות התיקון נמוכה או שווה להערכה, תחויבו מיד בסיום הבדיקה והתיקון יתחיל.
- אם נגלה נזק אחר שלא הופיע בהזמנה המקורית ועלות התיקון תהיה גבוהה יותר, נבקש מכם לאשר את העלות החדשה לפני שנתחיל בתיקון.
- עליכם לאשר את ההזמנה המעודכנת לתיקון ואת העלות הסופית תוך 10 ימים.
- אם לא נקבל מכם תשובה לגבי ההזמנה המעודכנת תוך 10 ימים או אם תדחו אותה, הזמנת התיקון תבוטל. נשלח לכם בחזרה את הטלפון בלי לתקן אותו ואתם לא תחויבו.
- התיקונים לכל הנזקים בהזמנה מתבצעים באותו הזמן, לכן אין אפשרות לתיקונים חלקיים.
- לא יתוקנו נזקים קוסמטיים כמו שריטות. אם בבדיקה שלנו יימצא רק נזק קוסמטי, הטלפון יוחזר אליכם בלי תיקון.
- בטייוואן, שותפים מורשים לתיקון טלפון Pixel יכולים לחייב בעמלה.
כשנסיים לתקן את הטלפון, תקבלו אימייל על סיום התיקון והטלפון יישלח אליכם בחזרה עם קישור למעקב.
משך הזמן המשוער
הזמנה לתיקון תושלם תוך 7-10 ימי עסקים. ההערכה הזו לא כוללת את הזמן שנדרש לאישור העלות המעודכנת.