Cuando el centro de reparación reciba tu teléfono, lo inspeccionaremos, aprobaremos, repararemos y te lo devolveremos.
Inspección y aprobación
Cuando recibimos tu teléfono, lo inspeccionamos en detalle para detectar problemas.
- Si tienes un protector de pantalla, se quitará para verificar la funcionalidad completa del teléfono.
- Si la inspección confirma que la garantía cubre la reparación, procederemos con ella.
- Si la reparación cuesta menos o igual que el presupuesto, se te cobrará apenas finalice la inspección y comience la reparación.
- Si encontramos otro daño que no estaba en el pedido original y aumenta el costo de reparación, te pediremos que apruebes el costo nuevo antes de comenzar con la reparación.
- Tendrás 10 días para aceptar el pedido de reparación actualizado y el costo final.
- Si no respondes en un plazo de 10 días o rechazas el pedido actualizado, se cancelará el pedido de reparación. Te devolveremos el teléfono sin reparar y no se te cobrará.
- Se reparan todos los daños del pedido de reparación al mismo tiempo, por lo que no hacemos reparaciones parciales.
- No se repararán los daños cosméticos, como las raspaduras. Si, durante la inspección, solo se detectan daños cosméticos, se te devolverá el teléfono sin reparar.
- En Taiwán, los socios de reparación de teléfonos Pixel autorizados podrían cobrar una tarifa de inspección.
Cuando se complete la reparación, recibirás un correo electrónico que indicará que se completó la reparación y verás el vínculo de seguimiento con el que se te enviará el teléfono de regreso.
Tiempo estimado
El pedido de reparación completo demora entre 7 y 10 días hábiles en completarse. Esto no incluye el tiempo necesario para aprobar los costos actualizados.