Nachdem das Reparaturcenter dein Pixel erhalten hat, wird es geprüft, genehmigt, repariert und an dich zurückgesendet.
Überprüfung und Freigabe
Nachdem wir dein Smartphone erhalten haben, prüfen wir es gründlich auf Probleme.
- Wenn ein Displayschutz angebracht ist, entfernen wir ihn. Die Funktionsfähigkeit des Geräts lässt sich anders nicht vollständig begutachten.
- Wenn wir durch die Überprüfung bestätigen können, dass die Reparatur durch die beschränkte Garantie abgedeckt ist, beginnen wir mit der Reparatur.
- Wenn die tatsächlichen Kosten geringer als die geschätzten Reparaturkosten sind oder diesen entsprechen, wird dir der Betrag in Rechnung gestellt, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist und die Reparatur beginnt.
- Sollten wir weitere Schäden finden, die nicht im ursprünglichen Reparaturauftrag angegeben waren und durch die sich die Reparaturkosten erhöhen, bitten wir dich vor Reparaturbeginn um die Genehmigung der neuen Kosten.
- Du hast 10 Tage Zeit, den aktualisierten Reparaturauftrag und die endgültigen Kosten zu genehmigen.
- Wenn du nicht innerhalb von 10 Tagen antwortest oder den aktualisierten Auftrag ablehnst, wird der gesamte Reparaturauftrag storniert. Dein Smartphone wird in diesem Fall unrepariert an dich zurückgesendet und dir wird nichts in Rechnung gestellt.
- Alle Schäden im Reparaturauftrag werden gleichzeitig repariert. Teilreparaturen sind daher nicht möglich.
- Optische Mängel wie Kratzer werden nicht ausgebessert. Wenn bei unserer Überprüfung nur optische Mängel festgestellt werden, erhältst du dein Smartphone unverändert zurück.
- Für Taiwan kann von autorisierten Pixel-Reparaturpartnern eine Überprüfungsgebühr erhoben werden.
Nach Abschluss der Reparatur erhältst du eine E-Mail mit der Information, dass die Reparatur abgeschlossen ist und dein Smartphone an dich zurückgesendet wird. Diese E-Mail enthält auch einen Link zur Paketverfolgung.
Geschätzte Dauer
Die Bearbeitung des gesamten Reparaturauftrags dauert etwa 7 bis 10 Arbeitstage. Die Zeit bis zur Genehmigung eventueller aktualisierter Kosten ist dabei nicht mitgerechnet.