Overzicht van het programma
Google heeft vastgesteld dat bepaalde Pixel 4a-telefoons een software-update nodig hebben om de batterijprestaties stabieler te maken. Vanaf 8 januari 2025 wordt een automatische update van Android 13 uitgerold naar alle Pixel 4a-apparaten. Voor sommige apparaten ('Getroffen Apparaten') verlaagt de software-update de beschikbare batterijcapaciteit en heeft deze invloed op de oplaadprestaties. De verminderde batterijcapaciteit en oplaadprestaties zijn niet van invloed op alle Pixel 4a-apparaten. Als het probleem zich niet voordoet op jouw apparaat, presteert de batterij hetzelfde als vóór de software-update.
Achtergrond
Pixel-telefoons gebruiken, net als andere smartphones op de markt, oplaadbare Li-ion-batterijen. Deze batterijen zijn verbruiksonderdelen waarvan de prestaties, capaciteit of gebruiksduur kunnen afnemen door gebruik. Daarom raden we je aan de batterij te vervangen als je merkt dat de capaciteit of gebruiksduur van de batterij afneemt.
Wijzigingen in het batterijbeheer van je apparaat
Vanaf 8 januari 2025 krijgen Pixel 4a-apparaten een automatische software-update naar Android 13. Nadat de software-update is gedownload, start je apparaat automatisch opnieuw op om de update toe te passen. Voor sommige apparaten (Getroffen Apparaten) bevat de update nieuwe functies voor batterijbeheer om de batterijprestaties stabieler te maken. Hierdoor kan het zijn dat de batterij tussen oplaadsessies door minder lang meegaat. Gebruikers van Getroffen Apparaten kunnen ook andere wijzigingen opmerken, zoals verminderde oplaadprestaties of wijzigingen in de manier waarop de batterijniveau-indicator op je telefoon de batterijcapaciteit aangeeft.
Met een Pixel 4a kun je vanaf 8 januari 2025 handmatig de nieuwste software-update downloaden. Anders wordt de software-update automatisch naar je apparaat gedownload nadat de software is gereleasd, als je apparaat is opgeladen en is verbonden met internet.
Deze wijzigingen gelden niet voor alle Pixel 4a-apparaten. De software-update heeft geen invloed op andere Pixel-telefoonmodellen, zoals de Pixel 4a 5G.
Batterijvervanging en andere opties voor individuele eindgebruikers van Getroffen Apparaten
Update van 8 januari 2026: In overeenstemming met de Algemene voorwaarden die op 8 januari 2025 zijn aangekondigd, zijn kosteloze batterijvervanging en andere opties vanaf 8 januari 2026 niet meer beschikbaar. Als je je zorgen maakt over de veiligheid van je Pixel 4a, neem je contact op met de klantenservice.
Batterijvervanging is beschikbaar in fysieke reparatiecentrums in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Singapore en India. Reparatie per post is ook beschikbaar voor klanten in de Verenigde Staten. Batterijvervanging is alleen beschikbaar op in aanmerking komende locaties en zolang de batterijvoorraad strekt. Check je garantie om te bepalen welke kosten van toepassing zijn.
Je hebt misschien wettelijke rechten op grond van de wetgeving van het land waar je het apparaat hebt gekocht. Als deze mogelijkheid voor jou beschikbaar is, kun je ook een claim indienen op basis van deze wetgeving.
Algemene voorwaarden
Individuele eindgebruikers hebben vanaf de eerste softwarerelease op 8 januari 2025 één jaar de tijd gehad om zich te registreren en een keuze te maken uit de 3 opties voor tegemoetkoming. Deze opties kunnen per land verschillen. Vanaf 8 januari 2026 zijn deze opties voor tegemoetkoming niet meer beschikbaar.
Dit Programma voor batterijprestaties van de Pixel 4a biedt rechten die losstaan van de rechten die je hebt op grond van de wetgeving in het land waar je het apparaat hebt gekocht. Deze wettelijke rechten zijn een aanvulling op, en niet in plaats van of beperkt door, dit programma.
Meer informatie over dit programma vind je in de veelgestelde vragen hieronder.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik verwachten als dit van invloed is op de batterij van mijn Pixel 4a? Kan ik mijn Pixel 4a blijven gebruiken?
Ja, je kunt je Pixel 4a gewoon blijven gebruiken. Nadat de software-update is toegepast, zijn de batterijprestaties stabieler, maar neemt de batterijcapaciteit af. Dit kan van invloed zijn op de gebruiksduur. Je merkt misschien ook andere wijzigingen op, zoals slechtere oplaadprestaties of wijzigingen in de manier waarop de batterijniveau-indicator op je telefoon de batterijcapaciteit aangeeft.
Hoe weet ik of ik een Pixel 4a heb?
Je vindt het model van je telefoon in Instellingen > Over de telefoon > Model. Niet alle Pixel 4a-apparaten ondervinden problemen door de functies voor batterijconditie en ze komen niet allemaal in aanmerking voor een tegemoetkoming.
Hoe claim ik mijn tegemoetkoming?
De registratie voor tegemoetkoming voor individuele eindgebruikers is op 8 januari 2026 beëindigd.
Als je je vóór 8 januari 2026 hebt geregistreerd voor de tegemoetkoming, kan het tot één week duren voordat je de bevestiging krijgt dat je apparaat in aanmerking komt voor een tegemoetkoming. Het kan tot 3 weken duren voordat je verzoek is verwerkt. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je apparaat of registratie te verifiëren.
Hoe krijg ik een vervangende batterij?
Als je ervoor kiest om een batterijvervanging aan te vragen, kun je in aanmerking komende Pixel 4a-apparaten naar een fysiek reparatiecentrum in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Australië, Singapore of India brengen. We raden je aan van tevoren contact op te nemen met de fysieke reparatielocatie en een afspraak te maken. Als je in de Verenigde Staten woont, is reparatie per post misschien ook beschikbaar. We sturen je een speciale doos voor reparatie per post als je apparaat in aanmerking komt. Check je garantie om te bepalen welke kosten van toepassing zijn.
Over het programma voor batterijvervanging
Belangrijk: We geven je een kostenschatting voordat we met de reparatie beginnen. Als je apparaat schade vertoont die buiten de garantie valt, zoals een gebarsten scherm, vloeistofschade of andere fysieke schade, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Je kunt dan doorgaan met de reparatie of je apparaat laten terugsturen.
Als je de batterij laat vervangen, wordt de standaard garantiedekking van je Pixel 4a hierdoor niet verlengd. Je garantie verloopt op de oorspronkelijke vervaldatum, ongeacht de vervanging van de batterij.
Tip: Maak voordat je je telefoon ter reparatie aanbiedt of opstuurt een back-up van je gegevens.
Mijn Pixel 4a werkt normaal. Moet ik het niet meer gebruiken?
Je hoeft niet te stoppen met het gebruik van je Pixel 4a. Je apparaat krijgt de software-update vanaf 8 januari 2025. Je kunt de update ook handmatig downloaden.
Ik heb geen problemen met mijn Pixel 4a. Mag ik deze meenemen in het vliegtuig of in mijn ingecheckte bagage doen?
Volg de lokale vervoersrichtlijnen zoals gewoonlijk. Over het algemeen zijn oplaadbare Li-ion-batterijen toegestaan in handbagage, maar niet in ingecheckte bagage. Ga voor meer informatie naar de webpagina PackSafe for Passengers van de FAA.
Kan ik een nieuwe Pixel 4a kopen?
Google verkoopt de Pixel 4a niet meer, maar je kunt hier onze huidige Pixel-portfolio doornemen.
Hoe doe ik mijn Pixel 4a weg als ik deze niet kan terugsturen?
Gooi je telefoon, batterij en accessoires weg volgens de lokale regelgeving. Doe ze niet bij het normale huishoudelijke afval. Onjuiste afvalscheiding kan leiden tot brand, explosie en/of andere gevaren. Je moet de telefoon niet openen, pletten, verwarmen boven 45 °C of verbranden. Ga naar g.co/pixel/recycle voor meer informatie over hoe je je telefoon kunt recyclen.
Kan ik mijn Pixel 4a gewoon opladen?
Ja, je kunt je Pixel 4a gewoon opladen zoals eerder. Volg zoals bij alle apparaten de best practices voor de batterijconditie en opladen. Plaats je apparaat op een goed geventileerde plek als je het oplaadt of gebruikt. Aanvullende informatie over veiligheid vind je hier of op je Pixel 4a onder Instellingen > Over de telefoon > Handleiding voor veiligheid en regelgeving.