Riepilogo del programma
Google ha stabilito che alcuni smartphone Pixel 4a richiedono un aggiornamento software per migliorare la stabilità delle prestazioni della batteria. A partire dall'8 gennaio 2025, verrà reso disponibile un aggiornamento automatico ad Android 13 su tutti i Pixel 4a. Per alcuni dispositivi ("Dispositivi interessati"), l'aggiornamento software riduce la capacità della batteria disponibile e influisce sulle prestazioni della ricarica. Non tutti i Pixel 4a risentono della riduzione della capacità e delle prestazioni della ricarica della batteria. Pertanto, se il tuo dispositivo non è tra quelli coinvolti, la batteria continuerà a funzionare come prima dell'aggiornamento software.
Premessa
Gli smartphone Pixel, come altri smartphone sul mercato, utilizzano batterie ricaricabili agli ioni di litio. Queste batterie sono componenti che si consumano e che, con il passare del tempo, potrebbero subire un degrado delle prestazioni, della capacità o della durata. Per questo motivo, ti consigliamo di valutare di sostituire la batteria se noti una diminuzione della capacità o della durata.
Modifiche in arrivo per la gestione della batteria del dispositivo
A partire dall'8 gennaio 2025, i Pixel 4a riceveranno un aggiornamento software automatico ad Android 13. Una volta scaricato l'aggiornamento software, il dispositivo si riavvierà automaticamente per implementarlo. Per alcuni dispositivi ("Dispositivi interessati"), l'aggiornamento include nuove funzionalità di gestione della batteria per migliorarne la stabilità delle prestazioni, pertanto la batteria potrebbe durare meno tra una ricarica e l'altra. Gli utenti dei Dispositivi interessati potrebbero notare anche altri cambiamenti, come una riduzione delle prestazioni della ricarica o una modalità di visualizzazione diversa della capacità della batteria nell'indicatore del livello batteria sullo smartphone.
Se hai un Pixel 4a, potrai scaricare l'ultimo aggiornamento software manualmente a partire dall'8 gennaio 2025. In caso contrario, l'aggiornamento software verrà scaricato automaticamente sul dispositivo quando il software verrà rilasciato e il dispositivo sarà carico e connesso a internet.
Non tutti i Pixel 4a saranno interessati da questi cambiamenti, l'aggiornamento software non ha alcun impatto su altri modelli di smartphone Pixel, come il Pixel 4a 5G.
Sostituzione della batteria e altre opzioni per gli utenti finali privati proprietari dei Dispositivi interessati
Aggiornamento dell'8 gennaio 2026: in linea con i Termini e condizioni annunciati l'8 gennaio 2025, la sostituzione senza costi della batteria e altre opzioni non sono più disponibili a partire dall'8 gennaio 2026. Se hai dubbi sulla sicurezza del tuo Pixel 4a, contatta l'assistenza clienti.
La sostituzione della batteria è disponibile presso i Centri riparazioni aperti al pubblico negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, a Singapore e in India. Per i clienti negli Stati Uniti è disponibile anche la riparazione con spedizione. La sostituzione della batteria è disponibile solo nelle località idonee e fino a esaurimento scorte. Controlla la garanzia per determinare quali costi verranno applicati.
Potresti avere dei diritti legali ai sensi delle leggi vigenti nel paese in cui hai acquistato il dispositivo. Se hai questi diritti, in alternativa puoi presentare una richiesta in base a tali leggi.
Termini e condizioni
Gli utenti finali privati hanno avuto un anno di tempo a partire dal rilascio iniziale del software l'8 gennaio 2025 per registrarsi e scegliere una delle tre opzioni di compensazione, che possono variare in base al paese. A partire dall'8 gennaio 2026, queste opzioni di compensazione non sono più disponibili.
Questo programma per le prestazioni della batteria del Pixel 4a offre diritti distinti rispetto a quelli previsti dalla legge vigente nel paese in cui hai acquistato il dispositivo. Questi diritti legali si aggiungono a, e non sostituiscono o sono limitati da, questo programma.
Ulteriori dettagli su questo programma sono disponibili nelle Domande frequenti riportate di seguito.
Domande frequenti
Cosa devo aspettarmi se la batteria del mio Pixel 4a è interessata? Posso continuare a usare il mio Pixel 4a?
Sì, puoi continuare a usare il Pixel 4a come prima. Dopo l'applicazione dell'aggiornamento software, la stabilità delle prestazioni della batteria migliorerà, ma la capacità della batteria si ridurrà, il che potrà influire sulla durata. Potresti notare anche altri cambiamenti, come una riduzione delle prestazioni della ricarica o una modalità di visualizzazione diversa della capacità della batteria nell'indicatore del livello batteria sullo smartphone.
Come faccio a sapere se il modello del mio smartphone è un Pixel 4a?
Controlla il modello del tuo smartphone in Impostazioni > Informazioni sullo smartphone > Modello. Tieni presente che non tutti i Pixel 4a sono interessati dalle funzionalità per lo stato della batteria e sono idonei alla compensazione.
Come faccio a richiedere una compensazione?
La registrazione per la compensazione per gli utenti finali privati è terminata l'8 gennaio 2026.
Se hai effettuato la registrazione per la compensazione prima dell'8 gennaio 2026, tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a una settimana per ricevere la conferma dell'idoneità del tuo dispositivo per la compensazione e fino a tre settimane per trattare la richiesta di compensazione. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare il tuo dispositivo o la tua registrazione.
Come faccio a ottenere una sostituzione della batteria?
Se scegli di richiedere la sostituzione della batteria, puoi portare i dispositivi Pixel 4a idonei nei centri di riparazione aperti al pubblico negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, in Francia, in Australia, a Singapore e in India. Ti consigliamo di contattare in anticipo il Centro riparazioni aperto al pubblico presso cui vuoi recarti e fissare un appuntamento. Se ti trovi negli Stati Uniti, potrebbe essere disponibile anche la riparazione con spedizione. Se il tuo dispositivo è idoneo, ti invieremo un imballaggio speciale per la riparazione con spedizione. Controlla la garanzia per determinare quali costi verranno applicati.
Informazioni sul programma di sostituzione della batteria
Importante: prima di iniziare le riparazioni, ti forniremo una stima dei costi. Se il dispositivo presenta danni fuori garanzia, ad esempio schermo crepato, danni causati dal contatto con liquidi o altri danni fisici, potranno essere applicati costi aggiuntivi. Dopodiché, potrai scegliere se procedere con la riparazione o farti restituire il dispositivo.
La sostituzione della batteria non estende la copertura della garanzia standard del Pixel 4a. La data di scadenza della garanzia prevista in origine rimarrà invariata, indipendentemente dalla sostituzione della batteria.
Suggerimento: prima di portare o spedire lo smartphone per la riparazione, esegui il backup dei dati.
Il mio Pixel 4a funziona normalmente. Devo smettere di utilizzarlo?
Non è necessario smettere di utilizzare il Pixel 4a. Il dispositivo riceverà l'aggiornamento software a partire dall'8 gennaio 2025 o puoi scaricare l'aggiornamento manualmente.
Non ho riscontrato problemi con il mio Pixel 4a. Posso portarlo in aereo o lasciarlo nel bagaglio da stiva?
Segui le indicazioni dei trasporti locali come al solito. In generale, le batterie ricaricabili agli ioni di litio sono consentite nei bagagli a mano, ma non nei bagagli da stiva. Per ulteriori informazioni, visita la pagina web PackSafe for Passengers della FAA.
Posso acquistare un nuovo Pixel 4a?
Google non vende più Pixel 4a, ma puoi consultare la nostra gamma Pixel attuale qui.
Come faccio a smaltire il mio Pixel 4a se non posso restituirlo?
Smaltisci lo smartphone, la batteria e gli accessori in conformità alle normative locali. Non gettarli nei rifiuti generici. Lo smaltimento scorretto può provocare incendi, esplosioni e/o altri pericoli. Non aprirli, schiacciarli o esporli a temperature superiori a 45 °C e non bruciarli. Per maggiori informazioni su come riciclare correttamente lo smartphone, vai all'indirizzo g.co/pixel/recycle.
È sicuro ricaricare il mio Pixel 4a?
Sì, puoi continuare a ricaricare Pixel 4a come prima. Come per tutti i dispositivi, segui le best practice per lo stato della batteria e la ricarica. Posiziona il dispositivo in un'area ben ventilata quando in uso o in fase di ricarica. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla sicurezza qui o sul Pixel 4a in Impostazioni > Informazioni sullo smartphone > Manuale su normative e sicurezza.