計畫摘要
根據 Google 的判斷，某些 Pixel 4a 手機必須更新軟體來提升電池效能穩定性。自 2025 年 1 月 8 日起，我們會對所有 Pixel 4a 手機推出 Android 13 自動更新。在部分手機上 (下稱「受影響手機」)，軟體更新會導致可用電池容量降低，並影響充電效能。並非所有 Pixel 4a 手機都會受到電池容量和充電效能降低的影響，因此如果您的手機未受影響，電池效能會與軟體更新前相同。
背景
Pixel 手機與市面上的其他智慧型手機一樣，也使用充電鋰離子電池，而這類電池屬於消耗性元件，效能、容量或續航力可能會隨著使用而衰退。因此，如果發現電池容量或續航力下降，建議您考慮更換電池。
裝置電池管理功能將有異動
自 2025 年 1 月 8 日起，Pixel 4a 手機將收到 Android 13 自動軟體更新。軟體更新下載完成後，手機會自動重新啟動來套用更新。在部分手機上 (下稱「受影響手機」)，這項更新會加入新的電池管理功能，以提升電池效能穩定性，因此電池續航力可能會縮短。此外，受影響手機的使用者可能也會發現其他變化，例如充電效能降低，或是手機電量指示燈顯示電池容量的方式有所改變。
如果您擁有 Pixel 4a，自 2025 年 1 月 8 日起，可以手動下載最新軟體更新。如未手動下載，在軟體發布後，當手機處於充電和連網狀態時，就會自動下載軟體更新。
上述轉變僅限部分 Pixel 4a 手機，軟體更新不會影響其他 Pixel 手機型號，例如 Pixel 4a 5G。
裝置受到這類問題影響的個人使用者，可選擇更換電池等方案
2026 年 1 月 8 日更新：如 2025 年 1 月 8 日公告的條款及細則所述，自 2026 年 1 月 8 日起，我們不再提供免付費更換電池等方案。如果對 Pixel 4a 的安全性有疑慮，請洽詢客戶支援團隊。
美國、加拿大、英國、德國、新加坡和印度的門市受理維修中心，皆提供電池更換服務。此外，美國顧客也可以選擇郵寄送修。只有符合資格的維修中心，才能提供電池更換服務 (換完為止)。請查看保固瞭解相關費用。
根據您當初購買手機時所在國家/地區的法律，您可能享有相關法定權益，如果是這種情況，便可另外依法申請補償。
條款及細則
自 2025 年 1 月 8 日首次發布軟體起算，個人使用者有一年時間完成註冊，並從上述三種補償方案中擇一採用 (方案可能因國家/地區而異)。2026 年 1 月 8 日起，我們將不再提供這些補償方案。
本 Pixel 4a 電池效能計畫提供的權利，與您裝置購買國家/地區成文法賦予的權利互不相關。這些法定權利是額外附加的，不會取代或受限於本計畫。
如要進一步瞭解這項計畫，請參閱下方的常見問題。
常見問題
如果我的 Pixel 4a 電池受到影響，會怎麼樣？還能使用 Pixel 4a 嗎？
可以，您一樣能使用 Pixel 4a。套用軟體更新後，電池效能穩定性會提升，但電池容量會降低，可能會影響續航力。此外，您可能也會發現其他變化，例如充電效能降低，或是手機電量指示燈顯示電池容量的方式有所改變。
如何確認我的手機是 Pixel 4a？
您可以依序前往「設定」>「關於手機」>「型號」查看手機型號。請注意，並非所有 Pixel 4a 手機都受到電池健康度功能的影響，因此不一定符合補償資格。
如何申請補償？
個人使用者補償方案已於 2026 年 1 月 8 日結束登記。
如果您在 2026 年 1 月 8 日前登記申請補償，請注意，我們最多可能需要 1 週來確認裝置是否符合補償資格，且最多可能需要 3 週來處理補償申請。此外，我們可能會請您提供其他資訊，以利驗證裝置或完成註冊程序。
如何取得電池更換服務？
如果選擇申請更換電池，您可以攜帶符合資格的 Pixel 4a 手機，前往美國、加拿大、英國、德國、法國、澳洲、新加坡和印度的門市受理維修中心。建議您提前與門市受理維修中心聯絡，預約維修時間。如果您位於美國，或許也能選擇郵寄送修，對於可享有這項服務的手機，我們則會提供專用包裝盒。請查看保固瞭解相關費用。
關於電池更換計畫
重要事項：我們會在開始維修前報出預估費用。如果裝置損壞情形不在保固範圍內 (例如螢幕破裂、進水損壞或其他物理損壞)，可能就需要支付額外費用。之後您可以選擇繼續維修，也可以要求我們退還手機。
更換電池不會延長 Pixel 4a 的標準保固。無論是否更換電池，保固都會在原訂日期到期。
提示：將手機帶到維修中心或郵寄送修前，請先備份資料。
我的 Pixel 4a 運作正常，還需要停止使用嗎？
您不必停止使用 Pixel 4a，手機自 2025 年 1 月 8 日起會收到軟體更新，但您也可以手動下載更新。
我的 Pixel 4a 沒有任何問題，可以帶上飛機或放在託運行李中嗎？
請如常按照當地交通運輸指引行事。鋰離子充電電池通常可放入隨身行李，但不得放入託運行李。詳情請參閱 FAA 的「PackSafe for Passengers」網頁。
我可以購買新的 Pixel 4a 嗎？
Google 已停售 Pixel 4a，但您可以在這裡查看目前的 Pixel 全系列產品。
如何丟棄無法退回的 Pixel 4a？
請按照當地法規丟棄手機、電池和所有配件，切勿當做一般家庭垃圾處置。棄置不當可能會造成起火、爆炸和/或其他危險。請勿拆開、壓碎、加熱至超過攝氏 45° (華氏 113°) 或焚燒。想進一步瞭解如何回收手機，請前往 g.co/pixel/recycle。
為 Pixel 4a 充電安全嗎？
是的，您可以照常為 Pixel 4a 充電。如同所有裝置，請採用電池健康度和充電最佳做法。充電或使用時，請將裝置放在通風良好的地方。如要查看其他安全相關資訊，請見這裡，或在 Pixel 4a 上依序前往「設定」>「關於手機」>「安全性和法規手冊」。