Суть программы
Специалисты Google обнаружили, что для некоторых телефонов Pixel 4a требуется обновление до версии Android 13, улучшающее стабильность работы батареи. Оно станет доступно для всех устройств этой модели автоматически 8 января 2025 г. После обновления у некоторых телефонов (далее – Затронутые устройства) может снизиться емкость батареи или эффективность зарядки. Это происходит не у всех устройств Pixel 4a. Если обновление не повлияло на ваш телефон, батарея будет работать так же, как и раньше.
Общая информация
Телефоны Pixel, как и другие смартфоны, работают на перезаряжаемом литийионном аккумуляторе. Это расходуемый компонент, эффективность, емкость и время работы которого сокращаются по мере использования. Вот почему мы рекомендуем заменить батарею, если ее состояние ухудшилось.
Изменения в системе управления батареей
С 8 января 2025 г. устройства Pixel 4a начнут автоматически получать обновления до версии Android 13. После скачивания обновления телефон автоматически перезапустится, чтобы установить его. В рамках обновления Затронутые устройства получат функции управления батареей, которые повысят стабильность работы аккумулятора. При этом заряжать телефон придется чаще. Пользователи Затронутых устройств могут заметить и другие изменения, например снижение эффективности зарядки и точности показаний индикатора уровня заряда.
Начиная с 8 января 2025 г. владельцы устройств Pixel 4a могут вручную скачать последнюю версию ПО. Если этого не сделать, обновление автоматически скачается на телефон, когда он будет заряжен и подключен к интернету.
Изменения в работе батареи коснутся не всех телефонов Pixel 4a. Обновление ПО не влияет на ее состояние в других моделях телефонов Pixel, например Pixel 4a 5G.
Замена батареи или другие варианты компенсации доступны только физическим лицам – конечным пользователям Затронутых устройств.
Обновление от 8 января 2026 г. В соответствии с Условиями использования, опубликованными 8 января 2025 г., бесплатная замена батареи и другие варианты компенсации больше не доступны с 8 января 2026 г. Если у вас возникли вопросы о безопасности Pixel 4a, обратитесь в службу поддержки.
Вы можете принести устройство для замены батареи в сервисный центр, если находитесь в Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Сингапуре или США. Отправка телефона по почте доступна только клиентам из США. Замена батареи возможна только в определенных сервисных центрах при наличии необходимых комплектующих. Чтобы узнать, какие расходы вам придется понести, проверьте гарантию.
Если у вас есть законные права, вы можете подать обращение в соответствии с законодательством страны, где вы купили устройство.
Условия программы
С момента выхода обновления ПО 8 января 2025 г. у конечных пользователей – физических лиц будет 1 год, чтобы зарегистрировать обращение и выбрать один из трех вариантов компенсации, доступность которых зависит от страны. С 8 января 2026 г. право на компенсацию больше не действует.
Программа повышения эффективности работы батареи для Pixel 4a не влияет на права, предусмотренные законодательством страны, где вы купили устройство. Эти установленные законом права дополняют, а не заменяют или ограничивают права, предоставляемые настоящей программой.
Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов.
Часто задаваемые вопросы
Что будет после обновления ПО затронутого телефона Pixel 4a? Можно ли продолжать пользоваться устройством?
Да, вы по-прежнему можете использовать Pixel 4a. После установки обновления батарея станет работать стабильнее, однако ее емкость будет снижена. Из-за этого телефон будет разряжаться быстрее. Вы можете заметить и другие изменения, например снижение эффективности зарядки и точности показаний индикатора уровня заряда.
Как понять, что у меня Pixel 4a?
Для этого выберите Настройки > О телефоне > Модель. Обратите внимание, что не все владельцы телефонов Pixel 4a столкнутся с ухудшением состояния батареи и получат право на компенсацию.
Как запросить компенсацию?
Регистрация для получения компенсации конечными пользователями завершилась 8 января 2026 г.
Если вы зарегистрировались до 8 января 2026 г., на получение подтверждения может уйти до одной недели, и до трех – на обработку обращения. Мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы проверить устройство или регистрацию.
Как получить услугу по замене батареи?
Если вы выбрали замену батареи и находитесь в Австралии, Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Сингапуре, США или Франции, принесите устройство в ближайший сервисный центр. Рекомендуем договориться с сервисным центром о дате и времени посещения заранее. Если вы живете в США, то можете отправить устройство по почте. Если телефон соответствует требованиям, мы предоставим коробку, чтобы упаковать его. Чтобы узнать, какие расходы вам придется понести, проверьте гарантию.
Дополнительные сведения о программе
Важно! Перед началом ремонта мы сообщим вам его предварительную стоимость. Если у устройства есть негарантийные повреждения, например трещины на экране, следы контакта с жидкостью или другие физические повреждения, может взиматься дополнительная плата. Вы сможете согласиться на ремонт или получить телефон обратно.
Замена батареи не продлевает стандартный срок гарантии на Pixel 4a. Он истекает в изначально установленную дату.
Совет. Прежде чем отдать телефон в ремонт, создайте резервную копию данных.
Если Pixel 4a работает нормально, мне все равно нужно перестать его использовать?
Вы можете продолжать использовать телефон. Обновление ПО от 8 января 2025 г. будет установлено автоматически. Вы также можете скачать его вручную.
Если Pixel 4a работает нормально, можно ли при перелете сдать его в багаж или взять в салон самолета?
Следуйте стандартным местным инструкциям по перевозке. В большинстве случаев литийионные батареи можно перевозить в салоне, но не в багажном отделении. Посмотрите страницу PackSafe for Passengers (Безопасный багаж для пассажиров) Федерального авиационного управления США.
Можно ли купить новый телефон Pixel 4a?
Google больше не продает эту модель, но вы можете выбрать доступный вариант из семейства Pixel.
Как утилизировать телефон Pixel 4a, если я не могу его вернуть?
Утилизация телефона, батареи и аксессуаров должна производиться в соответствии с местным законодательством. Не выбрасывайте электронные устройства вместе с бытовыми отходами. Ненадлежащая утилизация может привести к пожару, взрыву и другим опасным последствиям. Не открывайте, не разбивайте устройство и не нагревайте его до температуры выше 45 °C. Подробная информация об утилизации: g.co/pixel/recycle.
Безопасно ли заряжать Pixel 4a?
Да, вы можете заряжать телефон как раньше. Для всех устройств придерживайтесь рекомендаций по зарядке и использованию. Используйте и заряжайте устройство в хорошо проветриваемом месте. Дополнительную информацию о безопасности можно найти в этой статье или в разделе Настройки > О телефоне > Безопасность и нормативные требования на Pixel 4a.