2025 年 1 月 6 日
プログラムの概要
Google は、特定の Google Pixel 4a について、バッテリーのパフォーマンスの安定性向上のためソフトウェア アップデートが必要であると判断し、2025 年 1 月 8 日より、すべての Google Pixel 4a を対象に Android 13 の自動アップデートをリリースします。一部のデバイス（「影響を受けるデバイス」）においては、このソフトウェア アップデートにより使用可能なバッテリー容量が減少し、充電性能に影響するとみられています。お客様に製品を可能な限り有効にご活用いただきたいと考えていることから、これらの影響を受けるデバイスをご利用の方は Google の緩和対応の対象となります。なお、すべての Google Pixel 4a がバッテリー容量の減少と充電性能の低下の影響を受けるわけではありません。そのため、デバイスが影響を受けていない場合、バッテリーのパフォーマンスは以前と変わらないことから、緩和対応の対象外となります。お使いのデバイスが対象となるかどうかについては、こちらでご確認ください。
背景情報
Google Pixel は、市販の他のスマートフォンと同様に、充電式リチウムイオン バッテリーを使用しています。このバッテリーは消耗品でるため、使用するにつれて劣化し、パフォーマンス、容量、駆動時間が低下することがあります。そのため、バッテリーの容量や駆動時間の低下が見られる場合は、バッテリーの交換を検討することをおすすめしています。
デバイスのバッテリー管理に対する今後の変更内容
2025 年 1 月 8 日より、Google Pixel 4a に Android 13 のソフトウェア アップデートが自動配信されます。ソフトウェア アップデートのダウンロードが完了すると、デバイスは自動的に再起動し、アップデートが適用されます。今回のアップデートには、バッテリーのパフォーマンスの安定性を向上させるための新しいバッテリー管理機能が含まれているため、一部のデバイス（「影響を受けるデバイス」）については、充電間隔が短くなる可能性があります。影響を受けるデバイスをご利用の場合は、充電性能が低下したり、スマートフォンのバッテリー残量インジケーターでバッテリー容量の表示方法が変わったりするなど、他の点についても影響が見られる可能性があります。
Google Pixel 4a をご利用の場合は、2025 年 1 月 8 日より手動による最新のソフトウェア アップデートのダウンロードを行えます。手動で行わない場合、ソフトウェア アップデートは、リリースされると、デバイスが充電中でインターネットに接続されているときに、自動的にダウンロードされます。
すべての Google Pixel 4a が今回の変更の影響を受けるわけではありませんが、影響を受けるお客様にはサポートを提供する必要がある状況と見なし、影響を受けるデバイスは緩和対応の対象となります。緩和対応の対象条件については、こちらでご確認ください。今回のソフトウェア アップデートは、Google Pixel 4a 5G など、他の Google Pixel モデルには影響しません。
影響を受けるデバイスをご利用の個人のエンドユーザーのお客様を対象とするバッテリー無料交換とその他のオプション
Google Pixel 4a が影響を受けるデバイスである場合は、バッテリー無料交換の対象となる可能性があります。お近くでご利用いただけるバッテリー交換オプションについては、登録ページをご覧ください。
米国、カナダ、英国、ドイツ、シンガポール、インドでは、持ち込み修理センターでバッテリー交換を受けることができます。米国にお住まいの場合は、配送修理もご利用いただけます。バッテリー交換は、対象地域でのみ対応し、在庫がなくなり次第終了します。対象条件について詳しくは、こちらをご覧ください。
バッテリー交換がご都合に合わない場合や、他のオプションをご希望の場合は、登録ページで以下のその他の緩和対応オプションのいずれか 1 つを申請していただくことも可能です。
- $50 USD（または現地通貨の同等額）のお支払い。
- $100 USD（または現地通貨の同等額）の Google ハードウェア割引コード（Google ストアで販売されている他の Google Pixel の購入にご利用いただけます）。
利用規約
個人のエンドユーザーが登録して 3 つの緩和対応オプション（国によって異なる可能性があります）のいずれか 1 つを選択する期間は、2025 年 1 月 8 日の初回ソフトウェア リリースから 1 年間とします。2026 年 1 月 8 日以降は、これらの緩和対応オプションをご利用いただけなくなります。お支払い金額と Google ハードウェア割引コードの金額は、通貨換算時における為替レートによって変動することがあります。最終的な金額は、緩和対応オプションを選択された時点で有効な為替レートに基づいて計算されます。
注: バッテリー容量が減少する影響を受け、緩和対応の対象となるのは一部の Google Pixel 4a のみです。対象条件については、こちらでご確認ください。
上記のオプションをご利用いただけるのは、2025 年 1 月 6 日より前に、個人のお客様が購入された、または個人のお客様の代わりに購入された影響を受けるデバイスのエンドユーザーである個人のお客様のみです（販売店、卸売業者、個人向け以外の一括購入デバイスの所有者は対象外となります）。対象条件を確認された後、1 台のデバイスにつき 1 つの緩和対応を申請できます。緩和対応を申請するにあたり、所有者であることの証明書の提示が必要になる場合があります。国によって、法律で定められている場合は、緩和対応オプションをご利用いただけない場合があります。
この Google Pixel 4a バッテリー パフォーマンス プログラムは、デバイスを購入された国の制定法に基づく権利とは別の権利をお客様に提供するものです。こうした制定法に基づく権利はこのプログラムに加えてお客様が持つ権利であり、このプログラムに置き換わるものでも、このプログラムによって制限されるものでもありません。
このプログラムに関するその他の詳細については、以下のよくある質問をご覧ください。
よくある質問
Google Pixel 4a のバッテリーが影響を受けている場合、今後どのような影響がありますか？Google Pixel 4a を引き続き使用できますか？
はい。お使いの Google Pixel 4a は引き続きご利用いただけます。ソフトウェア アップデートが適用されると、影響を受けるデバイスでは、バッテリー パフォーマンスの安定性は向上しますが、バッテリー容量が減少するため、稼働時間に影響する可能性があります。また、充電性能が低下したり、スマートフォンのバッテリー残量インジケーターでバッテリー容量の表示方法が変わったりするなど、他の点についても影響が見られる可能性があります。
自分のスマートフォンが Google Pixel 4a かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
スマートフォンのモデルは [設定] > [デバイス情報] > [モデル] で確認できます。なお、すべての Google Pixel 4a がバッテリーの健全性に関する機能の影響を受け、緩和対応の対象となるわけではありません。お使いのデバイスが影響を受けるかどうか、また緩和対応の対象となるかどうかについては、こちらでご確認ください。
緩和対応を申請するにはどうすればよいですか？
影響を受けるデバイスの緩和対応を申請するには、登録ページから手続きを開始してください。登録手続きを完了すると、お住まいの国でご利用いただける方法と推定所要時間の一覧が表示されます。
オプションは国によって異なる可能性があります。申請期間は 2026 年 1 月 8 日までで、個人のエンドユーザーのお客様のみが対象となります。利用規約が適用されます。
バッテリー交換を受けるにはどうすればよいですか？
バッテリー無料交換 1 回をご希望の場合、米国、カナダ、英国、ドイツ、シンガポール、インドでは、対象となる Google Pixel 4a を持ち込み修理センターまでお持ちください。登録ページにアクセスし、修理オプションを選択すると、最寄りの修理センターが表示されます。事前に持ち込み修理センターにご連絡のうえ、予約をお取りになることをおすすめします。米国にお住まいの場合は、配送修理もご利用いただける場合があります。デバイスが対象となる場合は、配送修理の専用ボックスをお届けします。バッテリー交換は、対象地域でのみ対応し、在庫がなくなり次第終了します。
詳細およびバッテリー交換の登録については、登録ページをご覧ください。
バッテリー交換プログラムについて
バッテリー交換プログラムでは、対象となる Google Pixel 4a に対し、初回の対象条件チェックとデバイスの物理的な検査を行ったうえで、バッテリー無料交換 1 回を提供します。初回の対象条件チェックは、スマートフォンが影響を受けるデバイスかどうかに基づいて判定されます。お使いの Google Pixel 4a が対象となるかどうかについては、登録ページでご確認ください。
Google Pixel 4a が対象であり、バッテリー交換に登録された場合、米国にお住まいのお客様に限り、配送修理を依頼できます。また、米国、カナダ、英国、ドイツ、シンガポール、インドでは、持ち込み修理センターにお持ち込みいただけます。修理パートナーについて詳しくは、登録ページをご覧ください。
影響を受けるデバイスがバッテリー無料交換の対象の場合でも、修理を受けられる状態であることを確認するため、修理の開始前にスマートフォンの物理的な検査が実施されます。
重要: Google Pixel 4a に、液体による損傷、鋭利なもので突く、過度の力を加えるなど、その他の破損が見られる場合は、バッテリー無料交換の対象外となる可能性があります。ディスプレイまたはカバーガラスにひび割れがあるなど、保証対象外の損傷があるスマートフォンについては、修理費用が発生する可能性があります。修理を始める前に、費用の見積もり額を提示しますので、修理を進めるか、デバイスを返却するかをご指定ください。
影響を受けるデバイスが、物理的な検査の結果、バッテリー無料交換の対象にならなかった場合は、別の緩和対応オプションをご案内します。
バッテリー交換により、Google Pixel 4a の標準保証期間が延長されることはありません。バッテリー交換にかかわらず、当初の設定期日に保証期間は終了します。
ヒント: スマートフォンを修理のためにお持ち込みまたは配送される前に、データをバックアップしてください。
すでに使用していない Google Pixel 4a も緩和対応特典を受けられますか？
はい。影響を受けるデバイスの個人のエンドユーザーのお客様は緩和対応オプションの対象となります（利用規約が適用されます）。
Google Pixel 4a を購入先の携帯通信会社や販売店に引き取ってもらうことはできますか？
いいえ。緩和対応オプションは、影響を受けるデバイスの個人のエンドユーザーのお客様に対し Google から直接提供されます。緩和対応を申請するには、登録ページから手続きを開始してください。
Google Pixel 4a は正常に動作しています。使用を中止する必要がありますか？
Google Pixel 4a の使用を中止する必要はありません。お使いのデバイスには、2025 年 1 月 8 日よりソフトウェア アップデートが自動配信されます。また、アップデートを手動でダウンロードすることもできます。
Google Pixel 4a に何も問題がありません。飛行機に持ち込んだり、預け荷物に入れたりできますか？
通常どおり、各地域の輸送機関の指示を遵守してください。一般に、充電式リチウムイオン バッテリーは機内持ち込み手荷物にすることは可能ですが、預け手荷物に入れることは禁止されています。詳しくは、FAA の機内持ち込みやお預け手荷物における危険物についてのウェブページをご覧ください。
新しい Google Pixel 4a を購入できますか？
Google Pixel 4a の販売は終了しております。現在の Google Pixel シリーズはこちらでご確認いただけます。
Google Pixel 4a を返却できない場合、廃棄するにはどうすればよいですか？
スマートフォン、バッテリー、アクセサリーの廃棄の際は、各地域の規制を遵守してください。通常の家庭ごみには廃棄しないでください。不適切な廃棄は、火災、爆発など、危険を招く恐れがあります。分解、破壊、45°C 以上の加熱、焼却は行わないでください。スマートフォンのリサイクルについて詳しくは、g.co/pixel/recycle をご覧ください。
支払いや Google ハードウェア割引コードの緩和対応特典を受けた後、Google Pixel 4a はどうなりますか？引き続き使用できますか？
デバイスを返却する必要はありません。Google Pixel 4a は引き続きご利用いただけます。廃棄される場合は、ご自身の責任で行ってください。スマートフォンのリサイクルについて詳しくは、g.co/pixel/recycle をご覧ください。
Google Pixel 4a の充電は安全ですか？
はい。Google Pixel 4a は引き続き充電できます。他のデバイスと同様、バッテリーの健全性と充電についてのおすすめの方法をご使用ください。デバイスを充電する際やご使用になる際は、風通しのよい場所をお選びください。安全に関するその他の情報については、こちらをご覧ください。Google Pixel 4a の [設定] > [デバイス情報] > [安全と規制に関する情報] でもご確認いただけます。
今後、デバイスの配送修理を引き続き依頼できますか？
影響を受けるデバイスが、バッテリー交換の対象であり交換を受けた場合は、今後も配送修理サービスをご依頼いただけます（ご利用いただける地域の場合）。影響を受けるデバイスで、バッテリー交換以外の緩和対応を申請された場合、そのデバイスは今後の配送修理サービスについては対象外となりますが、配送以外のその他の修理サービスは引き続き受けることができます（ご利用いただける地域の場合）。