プログラムの概要
Google は、特定の Google Pixel 4a について、バッテリーのパフォーマンスの安定性向上のためソフトウェア アップデートが必要であると判断し、2025 年 1 月 8 日より、すべての Google Pixel 4a を対象に Android 13 の自動アップデートをリリースします。一部のデバイス（「影響を受けるデバイス」）においては、このソフトウェア アップデートにより使用可能なバッテリー容量が減少し、充電性能に影響が生じます。すべての Google Pixel 4a がバッテリー容量の減少と充電性能の低下の影響を受けるわけではなく、影響を受けないデバイスについては、ソフトウェア アップデート後もバッテリーのパフォーマンスは変わりません。
背景情報
Google Pixel は、市販の他のスマートフォンと同様に、充電式リチウムイオン バッテリーを使用しています。このバッテリーは消耗品であるため、使用するにつれて劣化し、パフォーマンス、容量、駆動時間が低下することがあります。そのため、バッテリーの容量や駆動時間の低下が見られる場合は、バッテリーの交換を検討することをおすすめしています。
デバイスのバッテリー管理に対する今後の変更内容
2025 年 1 月 8 日より、Google Pixel 4a に Android 13 のソフトウェア アップデートが自動配信されます。ソフトウェア アップデートのダウンロードが完了すると、デバイスは自動的に再起動し、アップデートが適用されます。今回のアップデートには、バッテリーのパフォーマンスの安定性を向上させるための新しいバッテリー管理機能が含まれているため、一部のデバイス（「影響を受けるデバイス」）については、充電間隔が短くなる可能性があります。影響を受けるデバイスをご利用の場合は、充電性能が低下したり、スマートフォンのバッテリー残量インジケーターでバッテリー容量の表示方法が変わったりするなど、他の点についても影響が見られる可能性があります。
Google Pixel 4a をご利用の場合は、2025 年 1 月 8 日より手動による最新のソフトウェア アップデートのダウンロードを行えます。手動でダウンロードしなくても、ソフトウェア アップデートがリリースされると、デバイスが充電中でインターネットに接続されているときに自動的にダウンロードされます。
すべての Google Pixel 4a が今回の変更の影響を受けるわけではありません。今回のソフトウェア アップデートは、Google Pixel 4a 5G など、他の Google Pixel モデルには影響しません。
影響を受けるデバイスをご利用の個人のエンドユーザーのお客様を対象とするバッテリー交換とその他のオプション
2026 年 1 月 8 日更新: 2025 年 1 月 8 日に発表された利用規約に従い、2026 年 1 月 8 日をもって、バッテリー無料交換などのオプションの提供は終了しました。Google Pixel 4a の安全性についてご不明な点がございましたら、カスタマー サポートにお問い合わせください。
米国、カナダ、英国、ドイツ、シンガポール、インドでは、持ち込み修理センターでバッテリー交換を受けることができます。米国にお住まいの場合は、配送修理もご利用いただけます。バッテリー交換は、対象地域でのみ対応し、在庫がなくなり次第終了します。適用される費用については、保証をご確認ください。
デバイスを購入された国の法律に基づき、お客様が制定法に基づく権利を有している場合があります。該当する場合は、それらの権利に基づいて補償を請求することもできます。
利用規約
個人のエンドユーザーが登録して 3 つの緩和対応オプション（国によって異なる可能性があります）のいずれか 1 つを選択できる期間は、2025 年 1 月 8 日の初回ソフトウェア リリースから 1 年間だったため、2026 年 1 月 8 日をもって、これらの緩和対応オプションの提供は終了しました。
この Google Pixel 4a バッテリー パフォーマンス プログラムは、デバイスを購入された国の制定法に基づく権利とは別の権利をお客様に提供するものです。こうした制定法に基づく権利はこのプログラムに加えてお客様が持つ権利であり、このプログラムに置き換わるものでも、このプログラムによって制限されるものでもありません。
このプログラムに関するその他の詳細については、以下のよくある質問をご覧ください。
よくある質問
Google Pixel 4a のバッテリーが影響を受けている場合、今後どのような影響がありますか？Google Pixel 4a を使い続けることはできますか？
はい。お使いの Google Pixel 4a は引き続きご利用いただけます。ソフトウェア アップデートが適用されると、バッテリー パフォーマンスの安定性は向上しますが、バッテリー容量が減少するため、稼働時間に影響する可能性があります。また、充電性能が低下したり、スマートフォンのバッテリー残量インジケーターでバッテリー容量の表示方法が変わったりするなど、他の点についても影響が見られる可能性があります。
自分のスマートフォンが Google Pixel 4a かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
スマートフォンのモデルは [設定] > [デバイス情報] > [モデル] で確認できます。なお、すべての Google Pixel 4a がバッテリー ヘルスに関する機能の影響を受け、緩和対応の対象となるわけではありません。
緩和対応を申請するにはどうすればよいですか？
個人のエンドユーザーのお客様を対象とする緩和対応の登録は、2026 年 1 月 8 日に終了しました。
2026 年 1 月 8 日より前に緩和対応に登録された場合、お使いのデバイスが緩和対応の対象となるかどうかの確認手続きには最長で 1 週間ほど、緩和対応リクエストの処理には最長で 3 週間ほどかかる可能性があります。デバイスや登録状況を確認するため、追加情報の提供をお願いすることがあります。
バッテリー交換を受けるにはどうすればよいですか？
バッテリー交換をご希望の場合、米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、シンガポール、インドでは、対象となる Google Pixel 4a を持ち込み修理センターまでお持ちください。事前に持ち込み修理センターにご連絡のうえ、予約をお取りになることをおすすめします。米国にお住まいの場合は、配送修理もご利用いただける場合があります。デバイスが対象となる場合は、配送修理の専用ボックスをお届けします。適用される費用については、保証をご確認ください。
バッテリー交換プログラムについて
重要: 修理を始める前に費用の見積もり額をお知らせします。画面のひび割れ、水濡れによる損傷、その他の物理的な衝撃など、保証対象外の損傷がデバイスに見られる場合は、追加料金が発生することがあります。修理を進めるか、修理せずにデバイスを引き取るかをご指定ください。
バッテリー交換により、Google Pixel 4a の標準保証期間が延長されることはありません。バッテリー交換にかかわらず、当初の設定期日に保証期間は終了します。
ヒント: スマートフォンを修理のためにお持ち込みまたは郵送される前に、データをバックアップしてください。
Google Pixel 4a は正常に動作しています。使用を中止する必要がありますか？
Google Pixel 4a の使用を中止する必要はありません。お使いのデバイスには、2025 年 1 月 8 日よりソフトウェア アップデートが自動配信されます。また、アップデートを手動でダウンロードすることもできます。
Google Pixel 4a に何も問題がありません。飛行機に持ち込んだり、預け荷物に入れたりできますか？
通常どおり、各地域の輸送機関の指示を遵守してください。一般に、充電式リチウムイオン バッテリーは機内持ち込み手荷物にすることは可能ですが、預け手荷物に入れることは禁止されています。詳しくは、FAA の機内持ち込みやお預け手荷物における危険物についてのウェブページをご覧ください。
新しい Google Pixel 4a を購入できますか？
Google Pixel 4a の販売は終了しております。現在の Google Pixel シリーズはこちらでご確認いただけます。
Google Pixel 4a を返却できない場合、廃棄するにはどうすればよいですか？
スマートフォン、バッテリー、アクセサリーの廃棄の際は、各地域の規制を遵守してください。通常の家庭ごみには廃棄しないでください。不適切な廃棄は、火災、爆発など、危険を招く恐れがあります。分解、破壊、45°C 以上の加熱、焼却は行わないでください。スマートフォンのリサイクルについて詳しくは、g.co/pixel/recycle をご覧ください。
Google Pixel 4a の充電は安全ですか？
はい。Google Pixel 4a は引き続き充電できます。他のデバイスと同様、バッテリー ヘルスと充電についてのおすすめの方法をご使用ください。デバイスを充電する際やご使用になる際は、風通しのよい場所をお選びください。安全に関するその他の情報については、こちらをご覧ください。Google Pixel 4a の [設定] > [デバイス情報] > [安全と規制に関する情報] でもご確認いただけます。