סיכום התוכנית
Google קבעה שכדי לשפר את היציבות של ביצועי הסוללה, טלפונים מסוימים מדגם Pixel 4a זקוקים לעדכון תוכנה. עדכון אוטומטי ל-Android 13 יושק לכל מכשירי Pixel 4a החל מ-8 בינואר 2025. במכשירים מסוימים ("מכשירים מושפעים"), עדכון התוכנה מפחית את קיבולת הסוללה הזמינה ומשפיע על קצב הטעינה. לא כל מכשירי Pixel 4a מושפעים מהירידה בקיבולת הסוללה ובקצב הטעינה. לכן, אם המכשיר שלכם לא מושפע, ביצועי הסוללה יהיו זהים לביצועים הקודמים לפני עדכון התוכנה.
רקע
בטלפונים מדגמי Pixel, כמו בסמארטפונים אחרים בשוק, יש סוללות נטענות מסוג ליתיום-יון. הסוללות האלה הן רכיבים מתכלים, ובמהלך השימוש במכשיר אתם עשויים להבחין בשחיקה בביצועים, בקיבולת או בזמן הפעולה שלהן. לכן, אם מבחינים שקיבולת הסוללה או זמן השימוש בה פוחתים, מומלץ להחליף את הסוללה.
בקרוב יחולו שינויים בניהול הסוללה במכשיר
החל מ-8 בינואר 2025, מכשירי Pixel 4a יקבלו עדכון תוכנה אוטומטי ל-Android 13. אחרי שתורידו את עדכון התוכנה, המכשיר יופעל מחדש אוטומטית כדי שהעדכון ייכנס לתוקף. במכשירים מסוימים ("מכשירים מושפעים"), העדכון כולל תכונות חדשות לניהול הסוללה שנועדו לשפר את היציבות של ביצועי הסוללה, כך שהסוללה עשויה להחזיק לפרקי זמן קצרים יותר בין הטעינות. משתמשים במכשירים המושפעים עשויים להבחין גם בשינויים אחרים, כמו ירידה בקצב הטעינה או שינויים באופן שבו האינדיקטור של רמת הטעינה בטלפון מציג את קיבולת הסוללה.
אם יש לכם Pixel 4a, החל מ-8 בינואר 2025 אתם יכולים להוריד את עדכון התוכנה האחרון באופן ידני. אחרת, כשיתפרסמו עדכוני תוכנה חדשים, הם ירדו אוטומטית למכשיר אם הוא במצב טעינה ומחובר לאינטרנט.
רק חלק ממכשירי Pixel 4a מושפעים מהשינויים האלה. עדכון התוכנה לא משפיע על דגמי טלפונים אחרים של Pixel, כמו Pixel 4a 5G.
החלפת סוללה ואפשרויות אחרות למשתמשי קצה פרטיים שבבעלותם "מכשירים מושפעים"
עדכון מ-8 בינואר 2026: בהתאם לתנאים ולהגבלות שפורסמו ב-8 בינואר 2025, החל מ-8 בינואר 2026 כבר אי אפשר להחליף סוללה בחינם או לבחור באפשרויות אחרות. אם יש לכם חששות לגבי הבטיחות של Pixel 4a, אתם יכולים לפנות לתמיכת הלקוחות.
אפשר להחליף סוללה במרכזים שמבצעים תיקונים במקום במדינות האלה: ארצות הברית, בריטניה, גרמניה, הודו, סינגפור וקנדה. ללקוחות בארצות הברית יש גם אפשרות לתיקון באמצעות שליחה בדואר. אפשר להחליף את הסוללה רק במיקומים שעומדים בדרישות, כל עוד יש מלאי סוללות. כדאי לבדוק את האחריות כדי לדעת אילו עלויות יחולו.
יכול להיות שיש לכם זכויות לפי החוק במדינה שבה רכשתם את המכשיר. אם יש לכם זכויות כאלה, אתם יכולים להגיש תביעה בכפוף להן.
תנאים והגבלות
למשתמשי קצה פרטיים הייתה אפשרות במשך שנה (החל מהמועד הראשוני של השקת התוכנה ב-8 בינואר 2025), להירשם ולבחור באחת משלוש אפשרויות הפיצוי שהיו זמינות בהתאם למדינה. החל מ-8 בינואר 2026, אפשרויות הפיצוי האלה לא יהיו זמינות יותר.
התוכנית לשיפור הביצועים של הסוללה במכשירי Pixel 4a מעניקה זכויות שהן נפרדות מהזכויות שמגיעות לכם לפי החוק במדינה שבה רכשתם את המכשיר. הזכויות בחוק הן תוספת לתוכנית הזאת, והן לא מחליפות, או מוגבלות על ידי, זכויות אחרות.
פרטים נוספים על התוכנית הזאת מפורטים בשאלות הנפוצות שבהמשך.
שאלות נפוצות
מה הם הסימנים שהמכשיר שלי מדגם Pixel 4a מושפע? תהיה לי אפשרות להמשיך להשתמש במכשיר הזה?
כן, אתם יכולים להמשיך להשתמש במכשיר Pixel 4a כמו שהשתמשתם בו עד עכשיו. אחרי שתורידו את עדכון התוכנה תבחינו בשיפור ביציבות של ביצועי הסוללה, אבל קיבולת הסוללה תפחת, ויכול להיות שזה ישפיע על משך השימוש במכשיר בין טעינות. אתם עשויים להבחין גם בשינויים אחרים, כמו ירידה בקצב הטעינה או שינויים באופן שבו האינדיקטור של רמת הטעינה בטלפון מציג את קיבולת הסוללה.
איך אפשר לדעת אם יש לי מכשיר Pixel 4a?
דגם הטלפון מופיע בקטע הגדרות > מידע על הטלפון > דגם. חשוב לזכור שרק חלק ממכשירי Pixel 4a מושפעים מהתכונות של תקינות הסוללה ועומדים בדרישות לקבלת פיצוי.
איך אפשר לתבוע פיצוי?
ההרשמה לקבלת פיצוי למשתמשי קצה פרטיים הסתיימה ב-8 בינואר 2026.
אם נרשמתם לקבלת פיצוי לפני 8 בינואר 2026, שימו לב שעשוי לעבור עד שבוע עד שתקבלו אישור שהמכשיר שלכם עומד בדרישות לפיצוי, ועד 3 שבועות עד שהבקשה לפיצוי תטופל. אנחנו עשויים לבקש מכם מידע נוסף כדי לאמת את המכשיר או את הרישום.
איך אפשר להחליף סוללה?
אם אתם בוחרים באפשרות להחלפת סוללה, אתם יכולים להביא את המכשירים שלכם מדגם Pixel 4a שעומדים בתנאים למרכזים שמבצעים תיקונים במקום במדינות האלה: אוסטרליה, ארצות הברית, בריטניה, גרמניה, הודו, סינגפור, צרפת וקנדה. מומלץ ליצור קשר מראש עם המרכז שמציע תיקון במקום כדי לקבוע פגישה. אם אתם נמצאים בארצות הברית, יכול להיות שיש לכם גם אפשרות לשלוח את המכשיר לתיקון בדואר. אם המכשיר שלכם עומד בתנאים, נשלח לכם קופסה מיוחדת לשליחת המכשיר לתיקון בדואר. כדאי לבדוק את האחריות כדי לדעת אילו עלויות יחולו.
מידע על התוכנית להחלפת הסוללות
חשוב: נעדכן אתכם מהי עלות התיקון המשוערת לפני שנתחיל לבצע את התיקון. אם במכשיר יש נזק שלא כלול באחריות – כמו מסך סדוק, נזק שנגרם מנוזלים או נזק פיזי אחר – יכול להיות שיחולו עמלות נוספות. אחר כך תוכלו לבחור אם להמשיך בתיקון או לקבל את המכשיר בחזרה.
החלפת הסוללה לא מרחיבה את הכיסוי במסגרת האחריות הרגילה על מכשיר Pixel 4a. תוקף האחריות יפוג בתאריך התפוגה המקורי, בלי קשר להחלפת הסוללה.
טיפ: לפני שמביאים את הטלפון למעבדה או שולחים אותו בדואר לתיקון, חשוב לגבות את הנתונים ששמורים בו.
יש לי מכשיר מדגם Pixel 4a והוא פועל כרגיל. האם עליי להפסיק להשתמש בו?
אתם לא צריכים להפסיק להשתמש ב-Pixel 4a. אתם אמורים לקבל את עדכון התוכנה אוטומטי במכשיר החל מ-8 בינואר 2025. לחלופין, אתם יכולים להוריד את העדכון באופן ידני.
לא היו לי בעיות עם Pixel 4a. האם אפשר לקחת אותו איתי במטוס או להכניס אותו לכבודה שנשלחת לבטן המטוס?
צריך לפעול כרגיל לפי הנחיות התחבורה המקומיות. באופן כללי, מותר לשים סוללות ליתיום-יון נטענות בכבודת היד, אבל אסור לשים אותן בכבודה שנשלחת לבטן המטוס. מידע נוסף זמין בדף האינטרנט PackSafe for Passengers של רשות התעופה הפדרלית (FAA).
האם אוכל לרכוש מכשיר Pixel 4a חדש?
Google כבר לא מוכרת מכשירי Pixel 4a, אבל אתם מוזמנים לעיין במבחר הנוכחי של מוצרי Pixel.
איך אפשר להיפטר ממכשיר Pixel 4a אם אין לי אפשרות להחזיר אותו?
השלכת הטלפון, הסוללה והאביזרים צריכה להיעשות בהתאם לתקנות המקומיות. אסור להשליך אותם בפח אשפה ביתי רגיל. השלכה שלא כהלכה עלולה לגרום לשריפה, לפיצוץ ו/או למפגעים אחרים. אסור לפתוח אותם, למחוץ אותם, לחמם אותם לטמפרטורה מעל 45° צלזיוס או לשרוף אותם. מידע נוסף על מיחזור הטלפון זמין בכתובת g.co/pixel/recycle.
האם בטוח לטעון את Pixel 4a?
כן, אתם יכולים להמשיך לטעון את מכשיר Pixel 4a כמו שטענתם עד עכשיו. כמו בכל המכשירים, מומלץ להשתמש בשיטות המומלצות לשמירה על תקינות הסוללה ולטעינת המכשיר. צריך להניח את המכשיר באזור מאוורר היטב בזמן הטעינה או השימוש בו. אפשר לקרוא מידע נוסף בנושא בטיחות כאן או במכשיר Pixel 4a, בקטע הגדרות > מידע על הטלפון > מדריך בטיחות ותקנות.