Résumé du programme
Google a déterminé qu'une mise à jour logicielle était nécessaire sur certains téléphones Pixel 4a afin d'améliorer la stabilité des performances de leur batterie. Une mise à jour automatique vers Android 13 sera déployée sur tous les appareils Pixel 4a à partir du 8 janvier 2025. Pour certains appareils (les "Appareils concernés"), la mise à jour logicielle réduira la capacité de la batterie disponible et affectera les performances de recharge. La réduction de la capacité de la batterie et des performances de recharge ne concerne pas tous les appareils Pixel 4a. Si votre appareil n'est pas affecté, la batterie fonctionnera comme avant la mise à jour logicielle.
Contexte
Comme les autres smartphones du marché, les téléphones Pixel utilisent des batteries lithium-ion rechargeables. Ces batteries sont des composants consommables dont les performances, la capacité ou l'autonomie peuvent se dégrader au fil de leur utilisation. C'est pourquoi nous vous recommandons de remplacer votre batterie si vous constatez une diminution de sa capacité ou de son autonomie.
Changements à venir concernant la gestion de la batterie de votre appareil
À partir du 8 janvier 2025, les appareils Pixel 4a recevront une mise à jour logicielle automatique vers Android 13. Une fois la mise à jour logicielle téléchargée, votre appareil redémarrera automatiquement pour l'appliquer. Pour certains appareils (les "Appareils concernés"), la mise à jour inclura de nouvelles fonctionnalités de gestion de la batterie afin d'améliorer la stabilité de ses performances. L'autonomie de la batterie entre deux recharges pourrait donc être réduite. Les utilisateurs des Appareils concernés pourront également constater d'autres modifications, comme une diminution des performances de recharge ou des changements dans la façon dont l'indicateur de niveau de batterie de votre téléphone affiche la capacité de la batterie.
Si vous possédez un Pixel 4a, vous pourrez télécharger manuellement la dernière mise à jour logicielle à partir du 8 janvier 2025. Sinon, elle sera automatiquement téléchargée sur votre appareil une fois disponible, si votre appareil est chargé et connecté à Internet.
Ces modifications ne s'appliqueront pas à tous les appareils Pixel 4a. La mise à jour logicielle n'affecte aucun autre modèle de téléphone Pixel, y compris le Pixel 4a 5G.
Remplacement de la batterie et autres options pour les propriétaires individuels d'Appareils concernés
Mise à jour du 8 janvier 2026 : Conformément aux Conditions d'utilisation annoncées le 8 janvier 2025, le remplacement sans frais de la batterie et les autres options ne sont plus disponibles à partir du 8 janvier 2026. Si vous avez des questions concernant la sécurité de votre Pixel 4a, veuillez contacter le service client.
Le remplacement de la batterie par dépôt direct est disponible dans des centres de réparation en Allemagne, au Canada, aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni et à Singapour. La réparation par envoi postal est également disponible pour les clients situés aux États-Unis. Le remplacement de la batterie n'est disponible que dans les pays éligibles et dans la limite des stocks disponibles. Consultez votre garantie pour connaître les coûts applicables.
Conformément aux lois du pays dans lequel vous avez acheté l'appareil, il est possible que vous disposiez de droits légaux. Si c'est le cas, vous pouvez également déposer une réclamation en vertu de ces droits.
Conditions d'utilisation
Les utilisateurs finaux individuels ont eu un an à compter du 8 janvier 2025, date de déploiement initial du logiciel, pour s'inscrire et choisir l'une des trois options de compensation, qui peuvent varier selon les pays. À compter du 8 janvier 2026, ces options de compensation ne sont plus disponibles.
Le programme relatif aux performances de la batterie du Pixel 4a prévoit des droits distincts de ceux dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables dans le pays dans lequel vous avez acheté l'appareil. Ces droits légaux ne sont pas restreints par ce programme et viennent le compléter, et non le remplacer.
Vous trouverez des informations supplémentaires sur ce programme dans les questions fréquentes ci-dessous.
Questions fréquentes
À quoi dois-je m'attendre si la batterie de mon Pixel 4a est affectée ? Puis-je continuer d'utiliser mon appareil ?
Oui, vous pouvez continuer d'utiliser votre Pixel 4a comme avant. Une fois la mise à jour logicielle appliquée, les performances de la batterie seront plus stables, mais la capacité de la batterie sera réduite, ce qui peut affecter l'autonomie. Vous pourrez également constater d'autres modifications, comme une diminution des performances de recharge ou des changements dans la façon dont l'indicateur de niveau de batterie de votre téléphone affiche la capacité de la batterie.
Comment savoir si je possède un Pixel 4a ?
Vous trouverez le modèle de votre téléphone dans Paramètres > À propos du téléphone > Modèle. N'oubliez pas que les appareils Pixel 4a ne sont pas tous concernés par les fonctionnalités liées à l'état de la batterie et ne peuvent pas tous faire l'objet d'une compensation.
Comment puis-je demander ma compensation ?
L'inscription à la compensation pour les utilisateurs finaux individuels a pris fin le 8 janvier 2026.
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir une compensation avant le 8 janvier 2026, veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une semaine avant que nous puissions confirmer l'éligibilité de votre appareil à une compensation et jusqu'à trois semaines avant que votre demande de compensation soit traitée. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour valider votre appareil ou votre inscription.
Comment bénéficier d'un remplacement de la batterie ?
Si vous choisissez de demander un remplacement de la batterie, vous pouvez déposer directement votre appareil Pixel 4a éligible dans un centre de réparation en Allemagne, en Australie, au Canada, aux États-Unis, en France, en Inde, au Royaume-Uni ou à Singapour. Nous vous recommandons de contacter le centre de réparation et de prendre rendez-vous avant de vous y rendre. Si vous résidez aux États-Unis, la réparation par envoi postal peut également être disponible. Si votre appareil y est éligible, nous vous enverrons une boîte prévue à cet effet. Consultez votre garantie pour connaître les coûts applicables.
À propos du programme de remplacement de la batterie
Important : Nous vous fournirons une estimation des coûts avant de commencer les réparations. Si votre appareil présente des dommages hors garantie (écran fissuré, dommages causés par des liquides ou autre impact physique, par exemple), des frais supplémentaires pourront s'appliquer. Vous pourrez alors choisir d'effectuer les réparations ou demander à récupérer votre appareil.
Le remplacement de la batterie n'étend pas la couverture de la garantie standard de votre Pixel 4a. Votre garantie expirera à la date prévue à l'origine, sans tenir compte du remplacement de la batterie.
Conseil : Avant de déposer votre téléphone ou de l'envoyer pour réparation par voie postale, sauvegardez vos données.
Mon Pixel 4a fonctionne normalement. Dois-je arrêter de l'utiliser ?
Vous n'avez pas besoin d'arrêter d'utiliser votre Pixel 4a. Votre appareil recevra la mise à jour logicielle à partir du 8 janvier 2025. Vous pouvez également la télécharger manuellement.
Je n'ai eu aucun problème avec mon Pixel 4a. Puis-je le prendre avec moi en avion ou le mettre dans mes bagages enregistrés ?
Suivez les consignes de transport locales, comme vous le faites d'habitude. En général, les batteries lithium-ion rechargeables sont autorisées dans les bagages à main, mais interdites dans les bagages enregistrés. Pour en savoir plus, consultez la page Web PackSafe for Passengers de la FAA.
Puis-je acheter un Pixel 4a neuf ?
Google ne vend plus le Pixel 4a, mais vous pouvez consulter notre gamme Pixel actuelle sur cette page.
Comment puis-je me débarrasser de mon Pixel 4a si je ne peux pas le retourner ?
Jetez votre téléphone, sa batterie et ses accessoires conformément aux réglementations locales. Ne les jetez pas avec les ordures ménagères. Une élimination inadéquate peut provoquer un incendie, une explosion ou d'autres dangers. Vous ne devez en aucun cas les ouvrir, les écraser ou les brûler, ni les exposer à des températures supérieures à 45 °C. Pour en savoir plus sur le recyclage de votre téléphone, consultez g.co/pixel/recycle.
Puis-je recharger mon Pixel 4a sans danger ?
Oui, vous pouvez continuer à recharger votre Pixel 4a comme avant. Comme pour tous les appareils, suivez les bonnes pratiques concernant l'état de la batterie et la recharge. Placez votre appareil dans un endroit bien ventilé lorsqu'il est en cours d'utilisation ou lors de la recharge. Pour en savoir plus sur la sécurité, cliquez ici ou accédez à Paramètres > À propos du téléphone > Manuel de sécurité et réglementation sur votre Pixel 4a.