خلاصه برنامه
طبق تشخیص Google، برخیاز تلفنهای Pixel 4a برای بهبود پایداری عملکرد باتری خود به بهروزرسانی نرمافزار نیاز دارند. بهروزرسانی خودکار Android 13 از ۸ ژانویه ۲۰۲۵ برای همه دستگاههای Pixel 4a عرضه خواهد شد. برای برخیاز دستگاهها («دستگاههای تحتتأثیرقرارگرفته»)، بهروزرسانی نرمافزار ظرفیت موجود باتری را کاهش میدهد و بر عملکرد شارژ تأثیر میگذارد. همه دستگاههای Pixel 4a تحتتأثیر کاهش ظرفیت باتری و عملکرد شارژ قرار نمیگیرند، بنابراین اگر دستگاه شما تحتتأثیر قرار نگرفته باشد، باتری مانند قبلاز بهروزرسانی نرمافزار کار خواهد کرد.
پسزمینه
تلفنهای Pixel، مثل دیگر تلفنهای هوشمند موجود در بازار، از باتریهای لیتیم-یون شارژشدنی استفاده میکنند. این باتریها قطعاتی مصرفی هستند که ممکن است عملکرد، ظرفیت، یا زمان کاردهی آنها با استفاده کاهش یابد. به همین دلیل است که توصیه میکنیم اگر متوجه کاهش ظرفیت یا زمان کاردهی باتری شدید، باتری را تعویض کنید.
تغییرات آینده در مدیریت باتری دستگاه
از ۸ ژانویه ۲۰۲۵، دستگاههای Pixel 4a بهروزرسانی نرمافزار خودکاری برای Android 13 دریافت خواهند کرد. پساز بارگیری بهروزرسانی نرمافزار، دستگاه شما بهطور خودکار بازراهاندازی میشود تا بهروزرسانی اعمال شود. برای برخیاز دستگاهها («دستگاههای تحتتأثیرقرارگرفته»)، این بهروزرسانی شامل ویژگیهای جدید مدیریت باتری برای بهبود پایداری عملکرد باتری شما است، بنابراین ممکن است باتری برای مدت کوتاهتری بین هر بار شارژ دوام بیاورد. کاربران «دستگاههای تحتتأثیرقرارگرفته» ممکن است متوجه تغییرات دیگری مانند کاهش عملکرد شارژ یا تغییر در نحوه نمایش ظرفیت باتری توسط نشانگر سطح باتری تلفن هم بشوند.
اگر Pixel 4a دارید، از ۸ ژانویه ۲۰۲۵ میتوانید بهصورت دستی آخرین بهروزرسانی نرمافزار را بارگیری کنید. درغیراینصورت، هنگامیکه نرمافزار منتشر شود و دستگاه شما شارژ و به اینترنت متصل باشد، بهروزرسانی نرمافزار بهطور خودکار در دستگاهتان بارگیری خواهد شد.
همه دستگاههای Pixel 4a این تغییرات را تجربه نخواهند کرد. این بهروزرسانی نرمافزار بر هیچکدام از مدلهای دیگر تلفن Pixel (مانند Pixel 4a 5G) تأثیری ندارد.
تعویض باتری و گزینههای دیگر برای کاربران نهایی صاحب «دستگاههای تحتتأثیرقرارگرفته»
بهروزرسانی ۸ ژانویه ۲۰۲۶: مطابق با «شرایط خدمات» اعلامشده در ۸ ژانویه ۲۰۲۵، تعویض رایگان باتری و گزینههای دیگر از ۸ ژانویه ۲۰۲۶ دیگر دردسترس نیستند. اگر نگرانیهای ایمنی درباره Pixel 4a خود دارید، لطفاً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
تعویض باتری در مراکز تعمیرات سرپایی در آلمان، ایالات متحده، پادشاهی متحد، سنگاپور، کانادا، و هند دردسترس است. تعمیر ازطریق ارسال پستی نیز برای مشتریان ساکن ایالات متحده موجود است. تعویض باتری فقط در مکانهای واجدشرایط و تا زمانی که موجودی باتری تمام نشده باشد دردسترس است. برای تعیین هزینههایی که اعمال خواهد شد، ضمانتنامه خود را بررسی کنید.
براساس قوانین کشوری که دستگاه را خریداری کردهاید، ممکن است دارای برخی حقوق قانونی باشید. درصورت دردسترس بودن برای شما، میتوانید ادعایی مطابق با آن قوانین مطرح کنید.
شرایط خدمات
کاربران نهایی شخصی از ۸ ژوئیه ۲۰۲۵ بهمدت یک سال از زمان انتشار اولیه نرمافزار فرصت داشتند ثبتنام کنند و یکی از گزینههای دلجویی را انتخاب کنند. این گزینهها ممکن است بسته به کشور متفاوت باشند. از ۸ ژانویه ۲۰۲۶، این گزینههای دلجویی دیگر دردسترس نیستند.
حقوقی که این «برنامه عملکرد باتری Pixel 4a» به شما ارائه میکند جدا از حقوقی است که قانون مصوب کشور محل خریداری دستگاه به شما ارائه میکند. آن حقوق قانونی علاوهبر حقوقی است که در این برنامه ذکر شده است، نه جایگزین آن یا محدودکننده آن.
جزئیات بیشتر درباره این برنامه در پرسشگان زیر ارائه شده است.
پرسشگان
اگر باتری Pixel 4a من تحتتأثیر قرار گرفته باشد، چه انتظاری باید داشته باشم؟ آیا میتوانم همچنان از Pixel 4a خود استفاده کنم؟
بله، میتوانید مانند قبل همچنان از Pixel 4a خود استفاده کنید. پساز اعمال بهروزرسانی نرمافزار، پایداری عملکرد باتری بهبود خواهد یافت، اما ظرفیت باتری کاهش مییابد و این موضوع ممکن است بر زمان کاردهی تأثیر بگذارد. همچنین ممکن است متوجه تغییرات دیگری مانند کاهش عملکرد شارژ یا تغییراتی در نحوه نمایش ظرفیت باتری توسط نشانگر سطح باتری تلفن شوید.
چگونه بفهمم Pixel 4a دارم؟
مدل تلفن خود را در تنظیمات > درباره تلفن > مدل پیدا کنید. بهیاد داشته باشید که همه دستگاههای Pixel 4a تحتتأثیر ویژگیهای سلامت باتری نیستند و درنتیجه واجدشرایط دلجویی نیستند.
چگونه گزینه دلجوییام را ادعا کنم؟
ثبتنام دلجویی برای کاربران نهایی شخصی در ۸ ژانویه ۲۰۲۶ بهپایان رسید.
اگر قبلاز ۸ ژانویه ۲۰۲۶ برای دلجویی ثبتنام کردهاید، لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است تا ۱ هفته طول بکشد تا درستیسنجی واجدشرایط بودن دستگاهتان برای دلجویی را دریافت کنید و تا ۳ هفته طول بکشد تا درخواست دلجویی شما پردازش شود. ممکن است برای درستیسنجی دستگاه یا ثبتنامتان، اطلاعات اضافی درخواست کنیم.
چگونه میتوانم تعویض باتری دریافت کنم؟
اگر بخواهید تعویض باتری درخواست کنید، دستگاههای Pixel 4a واجدشرایط را میتوانید به مراکز تعمیرات سرپایی در آلمان، استرالیا، ایالات متحده، پادشاهی متحد، سنگاپور، فرانسه، کانادا، و هند ببرید. توصیه میکنیم قبلاز مراجعه، با تعمیرگاه سرپایی تماس بگیرید و قراری تعیین کنید. اگر ساکن ایالات متحده هستید، تعمیر ازطریق ارسال پستی نیز ممکن است دردسترس باشد. اگر دستگاه شما واجدشرایط باشد، یک جعبه مخصوص برای تعمیر ازطریق ارسال پستی برایتان ارسال خواهیم کرد. برای تعیین هزینههایی که اعمال خواهد شد، ضمانتنامه خود را بررسی کنید.
درباره برنامه تعویض باتری
مهم: قبلاز شروع تعمیرات، برآورد هزینه را به شما اطلاع خواهیم داد. اگر دستگاهتان آسیبهای بدون پوشش ضمانتنامه داشته باشد، مانند صفحهنمایش شکسته، آسیب ناشی از مایعات، یا آسیب فیزیکی دیگر، ممکن است کارمزدهای اضافی اعمال شود. سپس این گزینه را دارید که تعمیر را ادامه دهید یا بخواهید که دستگاهتان به شما بازگردانده شود.
برنامه تعویض باتری مدت زمان پوشش استاندارد ضمانتنامه Pixel 4a را افزایش نمیدهد. ضمانتنامه شما در تاریخی که در ابتدا برای انقضا تعیین شده بود، صرفنظر از تعویض باتری، منقضی خواهد شد.
نکته: پیشاز تحویل دادن تلفن برای تعمیر یا ارسال کردن آن، از دادههایتان پشتیبانگیری کنید.
دستگاه Pixel 4a من عادی کار میکند. آیا دیگر نباید از آن استفاده کنم؟
لازم نیست استفاده از Pixel 4a خود را متوقف کنید. دستگاه شما از ۸ ژانویه ۲۰۲۵ بهروزرسانی نرمافزار را دریافت خواهد کرد، یا میتوانید بهروزرسانی را بهصورت دستی بارگیری کنید.
من هیچ مشکلی با Pixel 4a خود نداشتهام. آیا میتوانم آن را همراه خودم داخل هواپیما ببرم یا آن را در چمدان تحویلبارشده خود بگذارم؟
مثل همیشه، رهنمودهای حملونقل محلی را دنبال کنید. بهطورکلی باتریهای لیتیم-یون شارژشدنی در چمدانهای دستی مجاز هستند، اما گذاشتن آنها در چمدانهای تحویل بار شده ممنوع است. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه وب PackSafe for Passengers (بار ایمن ویژه مسافران) از «اداره هوانوردی فدرال» (FAA) مراجعه کنید.
آیا میتوانم Pixel 4a جدیدی بخرم؟
Google دیگر Pixel 4a را نمیفروشد، اما میتوانید خانواده محصولات Pixel فعلی ما را در اینجا بررسی کنید.
اگر Pixel 4a خود را نتوانم پس بدهم، چگونه آن را دور بیندازم؟
تلفن، باتری، و همه لوازم جانبی را مطابق با مقررات محلی دور بیندازید. آنها را همراه با زبالههای خانگی معمول دور نیندازید. دفع نادرست ممکن است منجر به آتشسوزی، انفجار، و/یا مخاطرات دیگر شود. آنها را باز نکنید، خرد نکنید، درمعرض دمای بالاتر از ۴۵ درجه سلسیوس (۱۱۳ درجه فارنهایت) قرار ندهید، یا نسوزانید. برای اطلاعات بیشتر درباره بازیافت تلفنتان، به g.co/pixel/recycle بروید.
آیا شارژ کردن Pixel 4a ایمن است؟
بله، میتوانید مانند قبل همچنان Pixel 4a خود را شارژ کنید. مانند همه دستگاههای دیگر، از روالهای مطلوب سلامت باتری و شارژ کردن استفاده کنید. هنگام شارژ یا استفاده از دستگاه، آن را در مکانی با تهویه مناسب قرار دهید. میتوانید اطلاعات بیشتر مربوط به ایمنی را در اینجا یا در Pixel 4a خود در بخش تنظیمات > درباره تلفن > راهنمای ایمنی و نظارتی پیدا کنید.