Übersicht
Google hat festgestellt, dass bestimmte Pixel 4a-Geräte ein Softwareupdate zur Stabilisierung der Akkuleistung benötigen. Ab dem 8. Januar 2025 erhalten daher alle Pixel 4a-Geräte mit Android 13 nach und nach ein entsprechendes automatisches Update. Auf einigen Geräten („betroffene Geräte“) bewirkt das Softwareupdate, dass sich die verfügbare Akkukapazität und die Ladeleistung verringern. Die Verringerung der Akkukapazität und Ladeleistung betrifft nicht alle Pixel 4a-Geräte. Wenn dein Gerät nicht betroffen ist, funktioniert der Akku wie gewohnt.
Hintergrund
In Pixel Smartphones sind, wie in anderen Smartphones auf dem Markt auch, Lithium-Ionen-Akkus verbaut. Diese Akkus sind Verbrauchsmaterialien, deren Leistungsfähigkeit, Kapazität oder Laufzeit sich im Laufe der Zeit verringern kann. Wir empfehlen dir daher, den Akku tauschen zu lassen, wenn du eine Verringerung der Akkukapazität oder Akkulaufzeit feststellst.
Änderungen an der Akkuverwaltung deines Geräts
Ab dem 8. Januar 2025 erhalten Pixel 4a-Geräte mit dem Betriebssystem Android 13 nach und nach ein automatisches Softwareupdate. Nach dem Download des Softwareupdates wird das Gerät automatisch neu gestartet, um das Update zu installieren. Für einige Geräte („betroffene Geräte“) werden mit dem Update neue Funktionen zur Akkuverwaltung eingeführt, um die Stabilität der Akkuleistung zu verbessern. Das kann jedoch dazu führen, dass die Akkulaufzeit zwischen Ladevorgängen geringer ausfällt. Nutzer betroffener Geräte könnten auch andere Veränderungen bemerken, etwa eine verringerte Ladeleistung oder Änderungen bei der Anzeige des Akkustands auf dem Smartphone.
Wenn du ein Pixel 4a hast, kannst du das aktuelle Softwareupdate ab dem 8. Januar 2025 manuell herunterladen. Wenn du das nicht tust, wird das Softwareupdate automatisch heruntergeladen, wenn es veröffentlicht wurde und dein Gerät geladen und mit dem Internet verbunden ist.
Nicht alle Pixel 4a-Geräte sind von diesen Änderungen betroffen. Das Softwareupdate hat keine Auswirkungen auf andere Pixel-Modelle, z. B. das Pixel 4a 5G.
Akkutausch und andere Optionen für private Endnutzer mit einem betroffenen Gerät
Update vom 8. Januar 2026: Gemäß den am 8. Januar 2025 in Kraft getretenen Nutzungsbedingungen sind der kostenlose Akkutausch und andere Optionen ab dem 8. Januar 2026 nicht mehr verfügbar. Wenn du Bedenken hinsichtlich der Sicherheit deines Pixel 4a hast, wende dich bitte an den Kundensupport.
Der Akkutausch vor Ort ist in Reparaturcentern in Deutschland, den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Singapur und Indien möglich. Kunden in den USA können betroffene Geräte auch zur Reparatur einsenden. Der Akkutausch ist nur in unterstützten Ländern verfügbar und nur solange der Vorrat an Akkus reicht. Informationen zu den anfallenden Kosten findest du in der beschränkten Garantie.
Möglicherweise sind dir gemäß der Gesetzgebung in dem Land, in dem du das Gerät gekauft hast, gewisse Rechte zugesichert. Falls das so ist, kannst du Ansprüche alternativ auf Grundlage dieser Rechte geltend machen.
Nutzungsbedingungen
Private Endnutzer hatten nach der Veröffentlichung der Software am 8. Januar 2025 ein Jahr Zeit, sich zu registrieren und sich für eine der drei Kulanzoptionen zu entscheiden, die je nach Land variieren können. Seit dem 8. Januar 2026 sind diese Kulanzoptionen nicht mehr verfügbar.
Dieses Update zur Verbesserung der Akkuleistung des Pixel 4a bietet gesonderte Rechte, die Nutzer neben ihren gesetzlichen Rechten in dem Land, in dem sie das Gerät gekauft haben, geltend machen können. Diese gesetzlichen Rechte gelten zusätzlich zu diesem Update und nicht an dessen Stelle oder werden durch dieses Update nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen zu diesem Programm findest du unten in den häufig gestellten Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Was muss ich beachten, wenn der Akku meines Pixel 4a betroffen ist? Kann ich mein Pixel 4a weiterhin verwenden?
Ja, du kannst dein Pixel 4a weiterhin wie gewohnt verwenden. Nach der Installation des Softwareupdates ist die Akkuleistung stabiler, die Akkukapazität wird jedoch reduziert, was die Laufzeit beeinträchtigen kann. Du könntest auch andere Veränderungen bemerken, etwa eine verringerte Ladeleistung oder Änderungen bei der Anzeige des Akkustands auf dem Smartphone.
Woher weiß ich, ob ich ein Pixel 4a habe?
Welches Modell du hast, erfährst du in den Einstellungen > Über das Telefon > Modell. Nicht alle Pixel 4a-Geräte sind von diesen Akkuzustand-Funktionen betroffen und nur Eigentümer betroffener Geräte haben Anspruch auf eine Kulanzleistung.
Wie nehme ich die Kulanzleistung in Anspruch?
Die Registrierung für Kulanzleistungen für private Endnutzer endete am 8. Januar 2026.
Wenn du dich vor dem 8. Januar 2026 für die Kulanzleistung registriert hast, kann es bis zu einer Woche dauern, bis du die Bestätigung erhältst, dass du mit deinem Gerät Anspruch auf eine Kulanzleistung hast. Die Bearbeitung des Antrags kann bis zu drei Wochen dauern. Unter Umständen fordern wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung deines Geräts oder deiner Registrierung an.
Wie lasse ich meinen Akku tauschen?
Wenn du dich für einen Akkutausch entscheidest, kannst du dein berechtigtes Pixel 4a-Gerät in ein Reparaturcenter in Deutschland, den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Australien, Singapur oder Indien bringen. Wir empfehlen, dass du dich vorab mit der Servicestelle in Verbindung setzt und einen Termin vereinbarst. In den USA können betroffene Geräte eventuell auch zur Reparatur eingesendet werden. Wenn dein Gerät berechtigt ist, senden wir dir eine spezielle Versandbox für die Einsendung zur Reparatur. Informationen zu den anfallenden Kosten findest du in der beschränkten Garantie.
Informationen zum Akkutauschprogramm
Wichtig: Bevor wir mit der Reparatur beginnen, erhältst du einen Kostenvoranschlag. Wenn dein Gerät einen Schaden aufweist, der nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt ist, z. B. ein gesprungenes Display, Flüssigkeitsschäden oder andere physische Schäden, können zusätzliche Gebühren anfallen. Du kannst dann entscheiden, ob das Gerät repariert oder an dich zurückgesendet werden soll.
Durch den Akkutausch wird die standardmäßige Garantie für dein Pixel 4a nicht verlängert. Die Garantie läuft unabhängig vom Akkutausch am ursprünglich festgelegten Datum ab.
Hinweis: Bevor du dein Smartphone zur Reparatur bringst oder einsendest, solltest du unbedingt deine Daten darauf sichern.
Mein Pixel 4a funktioniert normal. Darf ich es jetzt nicht mehr weiter verwenden?
Du kannst dein Pixel 4a ganz normal weiterhin verwenden. Dein Gerät erhält am oder nach dem 8. Januar 2025 ein Softwareupdate. Dieses Update kannst du auch manuell herunterladen, sobald es verfügbar ist.
Ich hatte bisher keine Probleme mit meinem Pixel 4a. Kann ich es mit ins Flugzeug nehmen oder in meinem aufgegebenen Gepäck mitführen?
Bitte halte dich wie immer an die geltenden Transportvorschriften. Im Allgemeinen gilt, dass wiederaufladbare Lithium-Ionen-Akkus im Handgepäck zulässig sind, jedoch nicht im Gepäck, das aufgegeben wird. Weitere Informationen findest du auf der FAA-Website PackSafe for Passengers.
Kann ich ein neues Pixel 4a kaufen?
Google verkauft das Modell Pixel 4a nicht mehr, aber du kannst dir hier unser aktuelles Pixel-Portfolio ansehen.
Wie entsorge ich mein Pixel 4a, wenn ich es nicht zurückgeben kann?
Entsorge dein Smartphone, den Akku und jegliches Zubehör gemäß den bei dir geltenden Entsorgungsvorschriften. Entsorge sie nicht im Hausmüll. Eine unsachgemäße Entsorgung kann eine Brand-, Explosions- oder sonstige Gefahr darstellen. Das Smartphone darf weder geöffnet, hohem Druck oder Temperaturen über 45 °C ausgesetzt noch verbrannt werden. Weitere Informationen zum Recycling deines Smartphones findest du unter g.co/pixel/recycle.
Ist es sicher, mein Pixel 4a aufzuladen?
Ja, du kannst dein Pixel 4a wie gewohnt aufladen. Wie bei allen Geräten solltest du die Best Practices für den Akkuzustand und das Laden beachten. Achte beim Laden und bei der Nutzung deines Geräts darauf, dass sich kein Hitzestau bildet. Weitere sicherheitsrelevante Informationen findest du in diesem Hilfeartikel oder auf deinem Pixel 4a unter Einstellungen > Über das Telefon > Sicherheitsinformationen & rechtliche Hinweise.