Ar pakalpojumu “Atrast ierīci” saistītu problēmu novēršana

Varat novērst ar pakalpojumu “Atrast ierīci” saistītas problēmas, ja jūsu ierīce vai piederums netiek atrasti vai pakalpojums jūsu Android ierīcē nedarbojas pareizi.

Ierīces atrašanās vieta nav pieejama

Iespējams, pakalpojumā “Atrast ierīci” nevarēs atrast jūsu ierīci tālāk norādītajos gadījumos.

• Ierīces akumulators ir izlādējies, vai tā ir izslēgta.
• Tajā nav izveidots mobilo datu un Wi-Fi savienojums.
  • Tas var notikt vāja signāla vai ierīces atrašanās vietas dēļ.
  • Iespējams, ierīces SIM karte ir izņemta.
• Ierīce ir bojāta.
• Ierīcē ir ieslēgts lidojuma režīms, vai Wi-Fi savienojums ir izslēgts.

Palīdzības saņemšana no drauga

1. Citā ierīcē, piemēram, drauga tālrunī, pierakstieties pakalpojumā Atrast ierīci.
   • To varat izdarīt, izmantojot viesa režīmu drauga ierīcē vai tīmeklī.
2. Atlasiet ierīci.
3. Pieskarieties vienumam Atzīmēt kā pazaudētu.
   • Ja ierīce ir tiešsaistē: varat atlasīt vienumu Aizsargāt ierīci vai Dzēst ierīces datus.
   • Ja uzskatāt, ka jūsu ierīci nevar atrast: sazinieties ar savu mobilo sakaru pakalpojumu sniedzēju (ja iespējams), lai deaktivizētu ierīci.
     • Iespējams, jums būs jānorāda IMEI numurs. Uzziniet, kā atrast Android ierīces IMEI numuru.

Nevar piekļūt atrašanās vietas datiem

Pakalpojumā “Atrast ierīci” tiek rādīts paziņojums “Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu”

Iespējams, pakalpojums “Atrast ierīci” nevar piekļūt ierīces vai piederuma pēdējai atrašanās vietai, jo šifrētā atrašanās vieta nav sinhronizēta.

1. Pieskarieties vienumam Atrast ierīci .
2. Atlasiet ierīci, ko vēlaties atrast.
3. Pieskarieties vienumam Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu.
   • Drošības apsvērumu dēļ, lai rādītu pēdējo ierīces atrašanās vietu, jums var tikt prasīts ievadīt kādas jūsu Android ierīces ekrāna bloķēšanas informāciju vai pierakstīties savā Google kontā.
   • Parasti ziņojums “Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu” vairs netiek rādīts un tiek rādīta ierīces vai piederuma nesena atrašanās vieta, ja tā ir pieejama.
   • Ja tiek parādīts ziņojums “Nevar sinhronizēt atrašanās vietas datus”, izpildiet sadaļā “Ja nesenā atrašanās vieta netika sinhronizēta” sniegtos norādījumus.

Ja nesenā atrašanās vieta netika sinhronizēta Android ierīcei

1. Android ierīcē, kurā tika parādīts ziņojums “Nevar sinhronizēt atrašanās vietas datus”, atrodiet paziņojumu “Nepieciešama darbība kontā”.
2. Paziņojumā “Nepieciešama darbība kontā” pieskarieties vienumam Nepieciešama darbība kontā.
3. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
4. Atgriezieties pakalpojumā Atrast ierīci .
5. Atsvaidziniet ierīču sarakstu.
   • Ja joprojām ir redzams vienums “Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu”, veiciet tālāk norādītās darbības.
     1. Pieskarieties vienumam Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu. 
     2. Pierakstieties vai ievadiet ekrāna bloķēšanas informāciju, ja tas tiek prasīts.

Ja Android ierīces statuss joprojām ir “Nevar piekļūt atrašanās vietas datiem”, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Piekļūstiet Android ierīcei, kurā saņēmāt ziņojumu “Nevar sinhronizēt atrašanās vietas datus”. 
2. Atveriet sadaļu Iestatījumi.
3. Pieskarieties vienumam Google Visi pakalpojumi (ja ir pieejamas cilnes) Atrast ierīci.
4. Pieskarieties vienumam Bezsaistē esošu ierīču atrašana. 
5. Atcerieties pašreiz atlasīto iestatījumu, lai jūs varētu to atkārtoti aktivizēt.
6. Lai īslaicīgi izslēgtu meklēšanu bezsaistē, pieskarieties vienumam Izslēgt.
7. Lai atkārtoti inicializētu ierīces iestatīšanu, pieskarieties sākotnēji atlasītajam iestatījumam, kas pieminēts 5. darbībā, piemēram, Izmantojot tīklu bieži apmeklētās vietās.
   • Jums var tikt lūgts pierakstīties vai ievadīt kādas savas Android ierīces ekrāna bloķēšanas informāciju. 
8. Atgriezieties pakalpojumā Atrast ierīci . 
9. Atsvaidziniet ierīču sarakstu.
   • Ja joprojām ir redzams vienums “Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu”, veiciet tālāk norādītās darbības. 
     1. Pieskarieties vienumam Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu.
     2. Pierakstieties vai ievadiet ekrāna bloķēšanas informāciju, ja tas tiek prasīts.

Norādījumi operētājsistēmai Android 8.0 un vecākām versijām

Operētājsistēmā Android 8.0 un vecākās versijās veiciet tālāk minētās darbības. 

1. Savā ierīcē atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vienumam Google  Visi pakalpojumi (ja ir pieejamas cilnes) Atrast ierīci.
3. Izslēdziet iestatījumu Glabāt jaunāko atrašanās vietas informāciju.
4. Ieslēdziet iestatījumu Glabāt jaunāko atrašanās vietas informāciju. 
   • Ja ir ieslēgts iestatījums “Glabāt jaunāko atrašanās vietas informāciju”, jūsu kontā tiek glabātas šifrētas nesenas atrašanās vietas, lai jūs varētu atrast ierīces un piederumus bezsaistē.

Ja nesenā atrašanās vieta netika sinhronizēta piederumam

1. Atjaunojiet piederuma rūpnīcas datus, izpildot ražotāja norādījumus.
2. Atkārtoti pievienojiet piederumu savai Android ierīcei.
3. Atgriezieties pakalpojumā Atrast ierīci . 
4. Atkārtoti ielādējiet ierīču sarakstu.

Piederums vai ierīce nav sinhronizēti

Ja saņemat e-pasta ziņojumu par to, ka viens no jūsu piederumiem vai ierīcēm nav sinhronizēts un to nevar atrast, izmantojot lietotni “Atrast ierīci”, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Android ierīcē, kurā esat pierakstījies savā Google kontā, atveriet pakalpojumu Atrast ierīci .
2. Ierīču sarakstā atlasiet e-pasta ziņojumā minēto ierīci vai piederumu.
3. Pieskarieties vienumam Sinhronizējiet neseno atrašanās vietu.
4. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. 

Padoms. Ja jūsu koplietotajam Google kontam nav pievienota kāda ierīce, problēma tiks automātiski novērsta, kad savienosiet Android ierīci ar pazaudētās ierīces kontu.

Saistītie resursi

• Sagatavošanās pazaudētas Android ierīces atrašanai
• Pazaudētas ierīces meklēšana, bloķēšana vai tās datu dzēšana
• Kā pakalpojumā “Atrast ierīci” tiek aizsargāti jūsu dati
• Pakalpojuma “Atrast ierīci” pieņemamas izmantošanas politika