لماذا لا يمكن للآخرين سماعي على هاتف Pixel؟

لا يمكن للآخرين سماعي أثناء المكالمات الهاتفية

لحلّ مشاكل مكبّر الصوت، جرِّب الخطوات التالية:

1. تأكَّد من عدم كتم الصوت.
   • انظر إلى هاتفك أثناء إجراء مكالمة. وتحقَّق مما إذا كان رمز الميكروفون  تم تمييزه أم لا. وإذا كان قد تم تمييزه، انقر عليه لإعادة الصوت.
2. أوقِف بلوتوث. طريقة إيقاف البلوتوث
3. أغلِق جميع تطبيقاتك. طريقة إغلاق التطبيقات
4. أعِد تشغيل الهاتف.
   • اضغط على زر التشغيل على هاتفك. انقر على رمز إعادة التشغيل  على الشاشة.
   • يمكنك أيضًا الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في هاتفك لمدة 30 ثانية تقريبًا.
5. تحقَّق من ملحقات هاتفك.
   • إذا كنت تستخدم واقيًا للشاشة أو حافظة، تأكَّد من إزالتها. وننصحك باستخدام حافظة هاتف مصمَّمة لهاتف Pixel، مثل تلك المتوفّرة في Google Store.
   • إذا كنت تستخدم ملحقات صوتية مثل سماعات الرأس، حاوِل استخدام ملحق مختلف.
6. تحقَّق من مكوّنات هاتفك.
   • تحقَّق من مكبّرات الصوت والميكروفونات. وإذا كانت متسخة، يجب تنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر. التعرّف على مواضع مكبّرات الصوت والميكروفونات بهاتفك
   • تحقَّق من منفذ USB-C بهاتفك، وإذا كان متسخًا، يجب تنظيفه برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر.
7. حدِّث هاتفك إلى أحدث إصدار من Android. طريقة معرفة إصدار Android
8. تحقَّق من الميكروفونات.
   • للتسجيل، استخدِم تطبيق "المسجّلة الذكية" . إذا سمعت التسجيل، يعني ذلك أنّ الميكروفون السفلي يعمل بشكل سليم.
   • لتسجيل فيديو مع صوت، استخدِم رمز الكاميرا . وإذا سمعت صوتًا في الفيديو، يعني ذلك أنّ الميكروفون العلوي يعمل بشكل سليم.
   • إذا كان أحد الميكروفونات لا يعمل، تعرَّف على طريقة الحصول على المساعدة بشأن هاتف Pixel.

رسالة "السوائل أو الشوائب في منفذ USB"

إذا ظهرت هذه الرسالة، اتّبِع هذه الخطوات.

لا يمكن للآخرين سماعي في المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام تطبيقات مثل Meet أو Skype

1. تأكَّد من عدم كتم الصوت.
   • انظر إلى هاتفك أثناء إجراء مكالمة. وتحقَّق مما إذا كان رمز الميكروفون تم تمييزه أم لا. وإذا كان قد تم تمييزه، انقر عليه لإعادة الصوت.
2. أوقِف بلوتوث. طريقة إيقاف البلوتوث
3. أغلِق جميع تطبيقاتك. طريقة إغلاق التطبيقات
4. أعِد تشغيل الهاتف.
   • على هاتف Pixel 5a والإصدارات الأقدم: اضغط على زر التشغيل في هاتفك لمدة 30 ثانية تقريبًا، أو إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف.
   • على هاتف Pixel 6 والإصدارات الأحدث، بما فيها هاتف Pixel Fold: اضغط مع الاستمرار على زرَّي التشغيل ورفع الصوت لبضع ثوانٍ.
5. انقر على رمز إعادة التشغيل .
6. تأكَّد من أنّ تطبيقاتك محدَّثة. طريقة تحديث تطبيق
7. حدِّث هاتفك إلى أحدث إصدار من Android. طريقة معرفة إصدار Android
8. إذا كنت تستخدم تطبيقًا معيَّنًا، مثل تطبيق المراسلة بالفيديو، تحقَّق من أنّ التطبيق لديه إذن باستخدام الميكروفون. طريقة تغيير أذونات التطبيقات
9. أزِل التطبيق ثم أعِد تثبيته. طريقة إزالة التطبيقات أو إعادة تثبيتها على هاتفك

هناك ضوضاء صاخبة جدًا في الخلفية

ملاحظة مُهمّة: تعتمد هذه الميزة على معدّل نقل البيانات في المكالمة وقد لا تكون متاحة لجميع المكالمات.

يمكنك خفض الضوضاء في الخلفية أثناء إجراء مكالمة بتفعيل ميزة "تحسين جودة المكالمات". لا تتوفّر هذه الميزة إلا على هواتف Pixel 7 والإصدارات الأحدث، بما في ذلك هواتف Fold.

1. افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
2. انقر على الصوت والاهتزاز  تحسين جودة المكالمات.
3. فعِّل الخيار استخدام ميزة "تحسين جودة المكالمات" أو أوقِفه.

الخطوات المتقدّمة لتحديد المشاكل وحلّها

إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، ننصحك بإعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية. طريقة إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية

الحصول على مزيد من الدعم

للحصول على حلول ممكنة للمشاكل الأخرى المتعلقة بإعادة ضبط هاتفك، يمكنك طرح الأسئلة على منتدى Pixel.

يمكنك أيضًا التواصل مع أحد موظّفي الدعم بشأن هذه المشكلة. التعرّف على معلومات حول طريقة الحصول على المساعدة بشأن هاتف Pixel

مراجع ذات صلة

• لماذا لا يمكنني سماع صوت من هاتف Pixel؟
• طريقة عمل مكبّرات الصوت والميكروفونات في هاتف Pixel
• تغيير إعدادات الصوت ومستواه والاهتزاز
• الاستماع إلى الموسيقى والمكالمات وغير ذلك على هاتفك