Как получить помощь в устранении неполадок с телефоном Pixel

Чтобы посмотреть информацию о телефоне или обратиться в поддержку, перейдите в раздел "Состояние устройства".

Как проверить состояние телефона

Важно!

• Раздел "Состояние устройства" есть на Pixel 6 и более новых моделях, включая Fold.
• Он доступен на всех языках.

1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите Состояние устройства.
3. Ознакомьтесь с информацией и вариантами поддержки, например:
   • Общее состояние устройства. Краткая информация о состоянии телефона.
   • Статусы функций. Сводные данные таких функций, как состояние батареи и температура телефона.
   • Функции для диагностики. Функции, которые помогают улучшать производительность устройства, например диагностика зарядки или сенсорного управления.
   • Другие варианты. Вы можете проверить условия гарантии, получить советы, обратиться в службу поддержки или начать ремонт.

Как получить поддержку в Справке Pixel

Важно!

• Эта функция есть на Pixel 9 и более новых моделях, включая Fold.
• Она доступна на английском, немецком и японском языках.

Вы можете задавать вопросы, чтобы получать помощь и подсказки.

1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите Состояние устройства.
3. Опишите проблему в поле "Обратитесь к Справке Pixel" в верхней части экрана.
   • Пример. Телефон не заряжается.
4. Нажмите Ввод.

Совет. Также можно использовать строку поиска в верхней части меню настроек. Результаты появятся в разделе "Нужна помощь?".

Как получить помощь, используя функции диагностики на телефоне

Вы можете проверить устройство на наличие проблем и получить рекомендации по улучшению его работы.

Важно!

• Большинство функций диагностики доступно на Pixel 6 и более новых моделях, включая Pixel Fold.
• Диагностика сенсорного управления поддерживается только на Pixel 9 и более поздних моделях.
• Диагностика звонков, мобильного интернета и Wi-Fi работает только на устройствах Pixel 11 в США.

Вот как найти функции диагностики:

• Поиск в настройках:
  1. Откройте настройки телефона.
  2. Найдите строку поиска вверху или на главном экране.
  3. Чтобы открыть строку поиска, проведите вверх.
  4. В строке поиска введите диагностика.
     • Вы также можете добавить название функции, чтобы проверить, доступна ли для нее диагностика.
       • Примеры. Диагностика батареи или зарядки, диагностика сенсорного управления, диагностика Bluetooth, звонков, мобильного интернета или Wi-Fi.
• Состояние устройства:
  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Состояние устройства.
  3. Прокрутите экран вниз и посмотрите доступные функции диагностики.

Информация по теме

• Справка по Google Ассистенту
• Как Google Ассистент защищает вашу конфиденциальность
• Как пользоваться Google Ассистентом на устройстве Pixel
• Команды для Google Ассистента