Dacă nu poți să inițiezi sau să primești apeluri ori dacă întâmpini probleme legate de datele mobile, încearcă pașii de mai jos.
Confirmă compatibilitatea cu serviciul 5G
Important: telefoanele Pixel funcționează cu toți operatorii principali. Dar nu toate telefoanele Pixel 4a (5G) și modelele mai noi de telefoane funcționează în toate rețelele 5G. Consultă operatorul pentru a te asigura că telefonul funcționează în rețeaua sa 5G. Consultă lista operatorilor autorizați.
Atât modelul telefonului, cât și rețeaua operatorului determină tipul de serviciu 5G de care ai nevoie. În S.U.A., unele telefoane Pixel 4a (5G) sunt create special pentru a fi folosite cu Verizon. Află ce modele de telefoane Pixel sunt compatibile cu fiecare tip de 5G.
Remediază problemele legate de datele mobile
Verifică setările de date mobile- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Setări
Rețea și internet
Aici ar trebui să apară numele operatorului. Asigură-te că opțiunea Folosește cardul SIM este activată.
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Setări
- Atinge numele operatorului.
- Activează Date mobile.
Pentru a dezactiva modul Avion:
- deschide aplicația Setări a telefonului;
- atinge Setări
- dezactivează modul Avion.
Important: pentru unele țări, opțiunile afișate sub tipul de rețea preferat pot varia.
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Setări
- Selectează-ți operatorul.
- Selectează tipul de rețea preferat (în funcție de disponibilitatea operatorului):
- 5G (recomandat),
- 2G
- 3G
- LTE
Pentru a te asigura că te-ai conectat la rețeaua mobilă, dezactivează conexiunea Wi-Fi.
- Atinge Setări
- Dezactivează conexiunea Wi-Fi.
- În colțul din dreapta sus al ecranului dispozitivului Pixel, trebuie să apară o pictogramă triunghi care indică puterea semnalului rețelei. Cu cât triunghiul este mai plin, cu atât dispozitivul are un semnal mai puternic.
- Dacă ai semnal slab sau inexistent, schimbă poziția.
- Poți și să contactezi operatorul pentru a afla cum este acoperirea în zona ta.
Remediază problemele legate de cardul SIM
Asigură-te că ai cardul SIM activat și introdus corect- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Setări
- Selectează-ți operatorul.
- Dacă ai deja un card SIM, dar este inactiv, dă clic pe Card SIM și activează opțiunea Folosește cardul SIM.
- Dacă numele operatorului este gri și apare mesajul Niciun card SIM, fie nu ai un card SIM, fie acesta este inactiv. Pentru a verifica, accesează Setări
- Dacă nu ai încă un card SIM activat, poți să introduci un card SIM fizic sau să descarci un card SIM (în funcție de disponibilitatea la operator).
- Introdu instrumentul pentru scoaterea cardului SIM sau o agrafă mică de birou în orificiul suportului pentru cardul SIM.
- Împinge ferm, dar cu grijă, până când iese suportul.
- Scoate suportul și cardul SIM.
- Fă o verificare a cardului SIM.
- În cazul în care cardul SIM este deteriorat sau îndoit, contactează operatorul pentru a obține un card SIM înlocuitor.
- Dacă observi murdărie sau praf, șterge cardul SIM cu o lavetă din microfibră.
- Când cardul SIM este curat și intact, introdu-l înapoi în telefon.
Dacă ai alt card SIM, poți încerca să-l instalezi pe Pixel.
- Sfat: dacă problema persistă și ai alt telefon, instalează cardul SIM în celălalt telefon pentru a vedea dacă problema are legătură cu cardul SIM.
Remediază problemele legate de Wi-Fi
Verifică Apelarea prin Wi-Fi- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Setări
- Atinge Apelare prin Wi-Fi.
- Activează sau dezactivează opțiunea Folosește apelarea prin Wi-Fi.
- Inițiază un apel de test.
Când apelarea prin Wi-Fi este activată, telefonul poate să redirecționeze apelurile prin rețele Wi-Fi sau prin rețeaua operatorului, în funcție de preferințele tale sau de puterea semnalului. Înainte să activezi Apelarea prin Wi-Fi, consultă-te cu operatorul pentru a afla care sunt taxele și alte detalii.
Pentru a dezactiva Bluetooth:
- glisează în jos pentru a deschide meniul de notificări;
- atinge Bluetooth dezactivat dacă funcția este activată.
Alți pași de încercat
Verifică setările pentru persoane de contactAflă dacă o persoană de contact este blocată sau redirecționată către mesageria vocală.
- Deschide aplicația Telefon
.
- Atinge o persoană de contact.
- Derulează la Setări pentru persoane de contact.
- Verifică dacă persoana de contact este blocată.
- Dacă persoana de contact este blocată, atinge Deblochează numerele.
- Verifică dacă opțiunea Trimite la mesageria vocală este activată.
- Dacă este activată, dezactivează Trimite la mesageria vocală.
Pentru a verifica dacă există obiecte care pot interfera, scoate husa telefonului, dacă ai una.
- Oprește telefonul.
- Sfat: nu selecta Repornește.
- Așteaptă 30 de secunde, apoi pornește telefonul.
- Testează telefonul.
Sfat: poți și să activezi și să dezactivezi modul Avion pentru a opri procesele active.
Pentru a restabili toate setările de rețea mobilă:
- deschide aplicația Setări a telefonului;
- atinge Setări
Pentru a reseta valorile pentru Bluetooth și Wi-Fi
Important: această opțiune șterge conexiunile Wi-Fi salvate.
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Sistem
Verifică dacă ai o versiune Android actuală. Află cum să verifici și să-ți actualizezi versiunea Android.
Dacă acești pași nu funcționează, contactează operatorul pentru a verifica dacă există întreruperi în zona ta și pentru a te asigura că nimic nu s-a schimbat în ceea ce privește planul de date.
Poți remedia problemele dispozitivului accesând Setări 
Dacă trimiți la Google informații despre dispozitiv și conectivitate, dispozitivul tău poate trimite informații cum ar fi:
- informații despre contul tău,
- codul IMEI al dispozitivului,
- numele modelului dispozitivului, de exemplu, Pixel 8 sau Pixel 8 Pro,
- indicatori de conectivitate,
- jurnale de conectivitate, cum ar fi numărul de apeluri întrerupte, erorile legate de MMS și de SMS și latența răspunsurilor la apeluri.