Cómo solucionar problemas relacionados con la batería de tu teléfono Pixel

Puedes verificar el rendimiento de la batería en el Pixel 6 y modelos posteriores, incluido el Pixel Fold, para hacer lo siguiente:

• Maximizar la duración de la batería
• Enterarte de cuándo es necesario cambiar la batería
• Calibrar el teléfono si se apaga de repente
• Abordar problemas relacionados con el agotamiento rápido de la batería del teléfono

Para calibrar la batería de tu teléfono y que muestre el rendimiento más reciente, haz lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono.
2. Carga el teléfono al 100%.
3. Deja que la batería se agote por completo.
4. Vuelve a cargarlo al 100%.

Obtén más información sobre cómo cargar tu teléfono Pixel.

Cómo solucionar problemas relacionados con el agotamiento de la batería

Importante:

• Después de cada paso, verifica si se resolvió el problema. De lo contrario, continúa con la siguiente sección.
• Después de una actualización de software, es normal que la batería del Pixel se agote un poco más rápido de lo habitual. Esto se debe a que el teléfono trabaja más de la cuenta para descargar y optimizar el nuevo software, y poner todo en marcha.

Paso 1: Cómo optimizar la configuración de la batería

Para ayudar a que la batería del teléfono dure más tiempo, elige parámetros de configuración que consuman menos batería y que reduzcan el consumo de batería en segundo plano.

Consulta cómo aprovechar al máximo la batería de tu teléfono Pixel.

Paso 2: Cómo restablecer el SO Android del Pixel a los valores de fábrica

Si usas una versión modificada del SO Android en tu teléfono, es posible que experimentes problemas inesperados. Para solucionarlos, haz lo siguiente:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Restablece el teléfono a una versión sin modificar.

Para obtener información sobre cómo restablecer el teléfono al estado de fábrica, visita el sitio web de Android Developers.

Paso 3: Consulta si hay actualizaciones de Android

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. En la parte inferior, selecciona Sistema Actualización de software.
3. Cuando aparezca el estado de actualización en la pantalla, sigue los pasos.

Paso 4: Cómo probar la batería durante la noche

1. Carga el teléfono al 100%.
2. Cierra todas las apps abiertas.
3. Desconecta el teléfono de todas las fuentes de alimentación.
4. Deja el teléfono inactivo como de costumbre durante la noche.
5. A la mañana siguiente, verifica si la batería se agotó más del 10%.

Cómo interpretar los resultados de la prueba nocturna

Si la batería se agota menos del 10%, significa que funciona de la manera prevista. Si la batería se agota más del 10%, verifica qué la está consumiendo.

1. Abre Configuración Batería Uso de batería.
2. Ordena por “Ver por apps” o “Ver por sistemas”.
   • Ver por sistemas: Si uno de los componentes del sistema, como “SO Android”, “Pantalla”, “CPU”, “Wi-Fi” o “Red móvil”, usa más del 10%, comunícate con el equipo de Asistencia para Pixel para explorar más opciones de asistencia.
   • Ver por apps: En ocasiones, una o varias apps específicas pueden consumir más batería de lo esperado.
   • Apps del sistema y de terceros:
     • Apps que vienen preinstaladas en el teléfono:
       • Mensajes
       • Reloj
       • Grabadora
       • Files
       • Fotos
     • Apps que se requieren para las funciones básicas del teléfono:
       • Gboard
       • Asistente de Google
       • Contactos
       • App de Configuración
     • Apps que no son propiedad de Google, como Netflix, Instagram o Uber:
       • Para restablecer estas apps, borra su almacenamiento o caché.
       • Para borrar el almacenamiento o la caché de una app, sigue estos pasos:
         1. Mantén presionada la app.
         2. Presiona Información de la app .
         3. Presiona Almacenamiento y caché Liberar espacio de almacenamiento o Borrar caché.
         4. Repite la prueba durante la noche.
         5. Verifica si la batería se agota menos o más del 10%.
   • Apps de Google: En el caso de las apps que son propiedad de Google y que se pueden descargar de Google Play, como Chrome o YouTube, desinstala sus actualizaciones.
     1. Mantén presionada la app.
     2. Presiona Información de la app .
     3. En la parte superior derecha, presiona Menú Desinstalar las actualizaciones.
     4. Repite la prueba durante la noche.
     5. Verifica si la batería se agota menos o más del 10%.
     6. Después de realizar varias pruebas durante la noche, comprueba lo siguiente:
        • Si las apps del sistema o de Google consumieron más del 10% de la batería: Observa el teléfono en tu rutina habitual durante 2 a 5 días. Si el problema no se resuelve, vuelve a comunicarte con nosotros.
        • Si las apps de terceros agotaron más del 10% de la batería: Puedes intentar restablecer la configuración de fábrica. Si el problema persiste, comunícate con el desarrollador de la app y sigue los pasos que te sugiera.

Cómo comunicarte con el equipo de Asistencia para Pixel después de realizar varias pruebas nocturnas

Si el problema no se resuelve después de realizar varias pruebas durante la noche, vuelve a comunicarte con nosotros. En el caso de las apps que no son propiedad de Google, intenta comunicarte con su desarrollador:

1. Mantén presionado el ícono de la app.
2. En el menú emergente, presiona Información de la app Avanzado Detalles de la app.
3. En la página de información de la app, presiona Contacto del desarrollador.
4. Envía un correo electrónico al desarrollador en el que describas el problema.

Cómo encontrar los diagnósticos de batería

Importante:

• Los diagnósticos de batería están disponibles en los teléfonos Pixel 6 y modelos posteriores, incluidos los dispositivos Pixel Fold.
• Si el ícono de la batería muestra un signo de interrogación ("?"), lleva el teléfono a un centro de reparación autorizado para que lo inspeccionen o busca asistencia adicional.

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Batería Diagnóstico de la batería.

Ir al diagnóstico de la batería

Cómo maximizar el rendimiento de la batería

• Actualiza el software de Android a la versión más reciente.
• Usa la Carga adaptable.
• Mantén tu teléfono Pixel en un ambiente seco y a temperatura ambiente.

Qué información se comparte con Google

Si compartes los "diagnósticos del dispositivo y la batería", el dispositivo podrá enviar información como la siguiente:

• Información de tu cuenta
• El IMEI del teléfono
• El nombre del modelo de tu teléfono (como Pixel 8 o Pixel 8 Pro)
• Un número de ID de sesión de usuario
• Información sobre ciertos parámetros de configuración, como el brillo automático, Smooth Display y el Tema oscuro

• Señales del estado de la batería
• Señales del estado de carga
• Información sobre el uso de batería de apps, si marcas la casilla para otorgar el permiso

Recursos relacionados

• Cómo solucionar problemas de agotamiento de la batería en un teléfono Pixel
• Cómo hacer que la batería del teléfono Pixel dure lo máximo posible
• Cómo consultar el nivel de batería en tu teléfono Pixel
• Encuentra un socio de reparaciones autorizado para tu teléfono Pixel