Jika Anda mengalami masalah sensor sidik jari, temukan masalah Anda, lalu coba saran berikut.
Memecahkan masalah sensor sidik jari (Pixel 6 & yang lebih baru)
Saran ini berlaku untuk masalah fitur Buka dengan Sidik Jari untuk sensor sidik jari di bawah layar pada ponsel Pixel 6 dan yang lebih baru (tidak termasuk Pixel Fold).
Untuk memperbaiki masalah sensor sidik jari, coba tips berikut:
- Dapatkan update Android terbaru. Pelajari cara memeriksa dan mengupdate versi Android Anda.
- Pastikan Anda menekan lama jari Anda pada sensor hingga kunci ponsel Anda terbuka.
- Pastikan layar Anda bersih dan tanpa kotoran atau noda.
- Pastikan Anda menggunakan jari yang sama seperti yang Anda gunakan saat mendaftar di fitur Buka dengan Sidik Jari. Anda dapat menambahkan hingga 4 sidik jari.
- Jika jari Anda terlalu kering, lembapkan dan coba buka kunci perangkat lagi.
- Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menghapus sidik jari yang saat ini tersimpan, lalu mendaftarkannya ulang. Pelajari cara mendaftarkan ulang sidik jari Anda.
Jika Anda menggunakan pelindung layar
Jika sidik jari Anda tidak dapat dipindai, penyebabnya mungkin adalah pelindung layar Anda. Pastikan Anda menggunakan pelindung layar bersertifikasi Made for Google.
Penggunaan pelindung layar yang tidak bersertifikasi Made for Google dapat mengganggu fungsi atau keamanan sensor sidik jari ponsel Anda. Pelajari cara menggunakan pelindung layar dengan fitur Buka dengan Sidik Jari di ponsel Pixel Anda.
Jika Anda menambahkan sidik jari sebelum memasang pelindung layar atau baru-baru ini mengganti pelindung layar dengan yang baru, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:
Mendaftarkan ulang sidik jari Anda
- Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
- Ketuk Keamanan & privasi
Pembuka kunci perangkat
- Ikuti petunjuk di layar. Anda mungkin perlu memasukkan PIN.
- Untuk menghapus sidik jari yang ada, ketuk Hapus
.
- Untuk mendaftarkan ulang, ketuk Tambahkan sidik jari dan ikuti petunjuk di layar.
Pembuka kunci perangkat 
.Tips: Jika Anda masih mengalami masalah dengan fitur Buka dengan Sidik Jari di perangkat Pixel, coba siapkan fitur Buka dengan Wajah.
Memecahkan masalah sensor sidik jari samping (Pixel Fold)
Tombol daya tidak responsif- Buka Setelan
- Ketuk Penguncian perangkat
- Ketuk Buka dengan Sidik Jari.
- Aktifkan atau nonaktifkan setelan Sentuh untuk membuka kunci kapan saja.
- Saat setelan “Sentuh untuk membuka kunci kapan saja” nonaktif, Anda dapat membuka kunci ponsel jika menekan tombol daya dengan jari yang terdaftar saat layar nonaktif, atau menyentuh tombol daya dengan jari yang terdaftar saat layar aktif. Setelan ini mencegah sentuhan yang tidak disengaja.
- Saat setelan "Sentuh untuk membuka kunci kapan saja" aktif, sentuh tombol daya dengan jari yang terdaftar kapan saja untuk membuka kunci ponsel. Setelan ini dapat mempermudah Anda membuka kunci ponsel Anda.
- Pastikan tombol daya bersih. Anda dapat membersihkan sensor dengan tisu beralkohol.
- Jika Anda menggunakan casing pelindung untuk Pixel Fold Anda, daftarkan ulang sidik jari Anda, dan pastikan Anda merekam permukaan, tepi, dan ujung sidik jari Anda.
- Pastikan Anda memindai jari yang sama seperti yang Anda gunakan saat mendaftar di fitur Buka dengan Sidik Jari. Anda dapat menambahkan hingga 5 sidik jari. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan sidik jari.
Tips: Untuk mendapatkan pengalaman terbaik, siapkan fitur Buka dengan Sidik Jari dan fitur Buka dengan Wajah. Pelajari cara menyiapkan fitur Buka dengan Wajah.
Memecahkan masalah lain terkait fitur Buka dengan Sidik Jari
Jika sidik jari Anda tidak diterimaJika sidik jari Anda tidak diterima:
- Gunakan PIN, pola, atau sandi cadangan.
- Jika Anda tidak dapat mengingat PIN, pola, atau sandi cadangan, ikuti langkah-langkah berikut untuk masuk ke ponsel.
Setelah berhasil membuka kunci ponsel, Anda dapat membuat sidik jari Anda lebih mungkin diterima:
- Edit sidik jari Anda. Pelajari cara mengedit sidik jari.
- Genggam ponsel dengan cara yang sama setiap saat.
- Pastikan Anda memindai jari yang sama seperti yang Anda gunakan saat mendaftar di fitur Buka dengan Sidik Jari. Anda dapat menambahkan hingga 5 sidik jari. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyiapkan sidik jari.
Anda dapat mengubah setelan Anda agar layar Anda selalu menampilkan sensor sidik jari, bahkan saat dalam mode tidur.
- Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Tampilan & sentuhan
- Aktifkan Selalu tampilkan waktu dan info.
- Tutupi sensor dari cahaya langsung.
- Tekan dan tahan jari Anda dengan stabil pada sensor.