Encontrar uma assistência técnica parceira autorizada para seu smartphone Pixel

Os celulares Pixel têm opções de suporte para danos dentro e fora da garantia. Os consertos na garantia para defeitos de fábrica são cobertos sem custos financeiros, enquanto os consertos fora da garantia para danos acidentais têm uma taxa. A disponibilidade do atendimento presencial e por envio depende do status da garantia do celular e da sua localização.

Preparar para o conserto

Antes de levar ou enviar o celular para conserto, recomendamos que você:

• Faça backup dos seus dados: salve fotos, contatos e arquivos para não perdê-los quando o aparelho for consertado.
• Encontre o número IMEI do celular: provavelmente você vai precisar desse número de 15 dígitos.
  • Para conferir o número IMEI, você pode:
    • Olhar na bandeja do chip
    • Procurar na caixa original
    • Discar *#06#
• Tenha o comprovante de compra em mãos: para solicitações de garantia, talvez seja necessário apresentar o recibo original.

Encontre um parceiro de assistência técnica

Importante:

• Para atendimento presencial:
  • Antes de ir até uma assistência técnica autorizada parceira, ligue para ela para:
    • Confirmar se as peças necessárias estão disponíveis.
    • Receba uma estimativa do custo do conserto.
    • Agendar um horário.
• Para serviço de envio: se não houver uma opção disponível na sua região, entre em contato com a nossa equipe.
  • Use a tabela abaixo para encontrar assistências técnicas parceiras locais e entrar em contato com elas.
• Se você planeja usar o serviço de atendimento presencial, ligue primeiro para a Central de Assistência Técnica para marcar um horário e confirmar a disponibilidade das peças.
• Os serviços de envio e atendimento presencial variam de acordo com a região. Use a tabela abaixo para encontrar um parceiro de assistência técnica autorizada na sua região.

 

País	Fornecedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Austrália	Google	Pixel 4a e versões mais recentes, com exceções	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google
	PTC (Phone Tech & Comm)	Pixel 4a, Pixel 6a e versões mais recentes	Atendimento presencial (encontre um centro de atendimento presencial na Austrália)	Na garantia	Site: PTC Link para agendamento: página de agendamento de horário da PTC Dica: para consertos fora da garantia, agende um serviço.

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Áustria	Google	Pixel 7a e mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Bélgica	Google	Pixel 7a e mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Canadá	Mobile Klinik	Todos os smartphones Pixel	Atendimento presencial	Fora da garantia	Mobile Klinik (link em inglês)
		Pixel 6 e versões mais recentes, incluindo o Fold	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela1

Nos EUA e no Canadá, é possível substituir peças ou fazer manutenção de produtos em todos os celulares Pixel. Esse serviço fica disponível por pelo menos três anos após o fim da produção pelo Google. O suporte é fornecido pelo Google ou por provedores que trabalham com o Google.

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
República Tcheca	Google	Pixel 8 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Dinamarca	Google	Pixel 6a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Estônia	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Finlândia	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
França	Google	Pixel 3 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google
	WeFix	Pixel 6a e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google*

*Para encontrar opções e localizações de parceiros atualizadas para seu dispositivo ou problema específico, consulte a Central de assistência técnica do Google.

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Alemanha	Google	Pixel 3 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google*
	Comspot	Pixel 6 e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google*
	MSH	Pixel 6a e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google*

*Para encontrar opções e localizações de parceiros atualizadas para seu dispositivo ou problema específico, consulte a Central de assistência técnica do Google.

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Hungria	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Celulares	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Índia	F1	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a e versões mais recentes Celulares dobráveis: Pixel 9 Pro Fold e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela	Lista de assistências técnicas
	Google		Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

Aprenda a solicitar o conserto do seu smartphone Pixel.

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Irlanda	Google	Pixel 3 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Itália	Google	Pixel 3 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Japão	Google	Google Pixel 6 e versões mais recentes[1]	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google
	iCracked	Celulares Google Pixel 3 e versões mais recentes para consertos fora da garantia Google Pixel 6a e versões mais recentes para consertos na garantia	Atendimento presencial e por envio	Na garantia e fora dela	iCracked
	Consertos no local da compra	As lojas onde você comprou o celular podem consertá-lo. Isso é válido se o dispositivo estiver na garantia ou fora dela. Se você comprou o celular em uma das lojas listadas abaixo, entre em contato diretamente com ela para mais informações sobre reparos. KDDI NTT DoCoMo SoftBank
	Se você comprou um celular Made by Google de um varejista terceirizado autorizado, como operadoras de celular, entre em contato direto com ele. [1] As lojas de reparos podem mudar, sem aviso prévio, a lista de celulares que podem ser consertados.

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Letônia	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Lituânia	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Malásia	Ixsun Sdn Bhd	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9a, Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL e Pixel 10 Pro Fold	Por envio	Fora da garantia	Endereço: Ixsun Sdn Bhd Lot 08-45/47 Level 8 Berjaya Times Square, No.1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur Assistência técnica (link em inglês) Telefone: ([phone] Aberto: dias úteis, das 10h às 19h Fechado: sábados, domingos ou feriados

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
México	Simtech	Pixel 9a e versões mais recentes	Atendimento presencial e por envio	Na garantia e fora dela	Telefone: 55-5832-4522 E-mail: [e-mail]

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Países Baixos	Google	Pixel 6a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Noruega	Google	Pixel 6a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Polônia	Google	Pixel 8 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Portugal	Google	Pixel 7a e mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Romênia	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Celulares	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Singapura	Google	Pixel 4a e versões mais recentes, com exceções	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google
	CTDI	Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a e versões mais recentes Celulares dobráveis: Pixel 9 Pro Fold e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela	Endereço: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapura 339511 Localização: Aperia Mall Telefone: ([phone] Assistência técnica (link em inglês) Aberta: dias da semana das 11h às 20h e sábados das 10h às 14h Fechada: domingos e feriados

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Eslováquia	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Eslovênia	Google	Pixel 8a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Espanha	Google	Pixel 3 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Suécia	Google	Pixel 6a e versões mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Suíça	Google	Pixel 7a e mais recentes	Por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google

Se quiser saber mais sobre as opções disponíveis para o programa de assistência técnica estendida e o programa de garantia estendida, entre em contato com o suporte do Google Pixel.

País	Assistência técnica	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Taiwan	Google Store	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a e versões mais recentes Celulares dobráveis: Pixel 9 Pro Fold e versões mais recentes		Para dispositivos comprados na Google Store: na garantia. Para dispositivos fora da garantia e comprados em canais de terceiros: confira as opções abaixo.	Site: Entre em contato
	Taiwan Mobile	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a e versões mais recentes Celulares dobráveis: Pixel 9 Pro Fold e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela Consertos na garantia: para celulares comprados na Taiwan Mobile. Consertos fora da garantia: para modelos domésticos de Taiwan (mesmo que não tenham sido comprados na Taiwan Mobile).	Site: Taiwan Mobile Telefone: 188 (sem custo financeiro para usuários da rede da Taiwan Mobile) 02-66062999 (a ligação será cobrada)
	Fun2Repair	Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a e versões mais recentes Celulares dobráveis: Pixel 9 Pro Fold e versões mais recentes	Por envio	Fora da garantia Para modelos domésticos de Taiwan	Site: Fun2Repair E-mail: [e-mail] Telefone: 0905732117 (a ligação será cobrada)
	Senao	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL e versões mais recentes Celulares dobráveis: Pixel 9 Pro Fold e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela Consertos na garantia: para celulares comprados da Senao. Consertos fora da garantia: para celulares Pixel 9 e versões mais recentes. Isso também se aplica a celulares feitos para modelos domésticos de Taiwan, mesmo que não tenham sido comprados da Senao.	Site: Senao International (link em chinês) Telefone: 0800-050-868 (sem custo financeiro)

País	Provedor	Smartphones	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Reino Unido	EE	Pixel 6 e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google*
	Google	Todos os Smartphones Pixel	Por envio	Fora da garantia	Central de assistência técnica do Google*
		No Pixel 2 e versões mais recentes	Por envio	Na garantia	Central de assistência técnica do Google*
	iSmash	Pixel 6 e versões mais recentes	Atendimento presencial	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google*

*Para encontrar opções e localizações de parceiros atualizadas para seu dispositivo ou problema específico, consulte a Central de assistência técnica do Google.

País	Provedor	Dispositivos	Tipo de serviço	Tipo de conserto	Dados de contato
Estados Unidos	Google	Todos os smartphones Pixel	Atendimento presencial e por envio	Na garantia e fora dela	Central de assistência técnica do Google*
		Pixel Tablet	Por envio	Fora da garantia	Central de assistência técnica do Google
	Asurion ou uBreakiFix	Todos os smartphones Pixel	Atendimento presencial e por envio	Fora da garantia	Telefone: [phone] Asurion ou uBreakiFix (link em inglês)
		Pixel 6 e versões mais recentes, incluindo o Fold	Atendimento presencial e por envio	Na garantia e fora dela

Nos EUA e no Canadá, é possível substituir peças ou fazer manutenção de produtos em todos os celulares Pixel. Esse serviço fica disponível por pelo menos três anos após o fim da produção pelo Google. O suporte é fornecido pelo Google ou por provedores que trabalham com o Google.

Entre em contato com o suporte da Google Store.