При наличии некоторых проблем с питанием владельцы телефонов Pixel 4 XL, купленных в Канаде, Сингапуре, США, Тайване или Японии, имеют право на ремонт в течение ещё одного года.
Если устройство соответствует критериям, Google предлагает его бесплатный ремонт или замену в течение одного года после окончания гарантийного срока.
Какие неполадки включены в программу
В рамках программы устраняются следующие неполадки:
- Телефон не включается.
- Телефон произвольно перезапускается или выключается.
- Проблемы при зарядке от адаптера.
- Неполадки с беспроводной зарядкой.
- Батарея телефона разряжается значительно быстрее, чем раньше.
При наличии других неполадок вы можете:
- Найти информацию в разделе о телефонах Pixel в Справочном центре.
- Обратиться за помощью к участникам справочного форума Google Pixel.
- Задать нам вопрос в X (@MadeByGoogle).
Как заменить телефон
Чтобы уточнить, можно ли бесплатно отремонтировать или заменить ваше устройство Pixel 4 XL, свяжитесь с нами.
Программа замены не распространяется на телефоны Pixel 4 XL, купленные в перечисленных ниже странах. Там устройства обслуживаются в рамках стандартной двухлетней гарантии производителя.
- Австралия
- Франция
- Германия
- Ирландия
- Италия
- Испания
- Великобритания
Статьи по теме
Если устройство соответствует критериям, Google предлагает его бесплатный ремонт или замену в течение одного года после окончания гарантийного срока.
Какие неполадки включены в программу
В рамках программы устраняются следующие неполадки:
- Телефон не включается.
- Телефон произвольно перезапускается или выключается.
- Проблемы при зарядке от адаптера.
- Неполадки с беспроводной зарядкой.
- Батарея телефона разряжается значительно быстрее, чем раньше.
При наличии других неполадок вы можете:
- Найти информацию в разделе о телефонах Pixel в Справочном центре.
- Обратиться за помощью к участникам справочного форума Google Pixel.
- Задать нам вопрос в X (@MadeByGoogle).
Какие устройства включены в расширенную программу ремонта
Расширенная программа ремонта распространяется на Pixel 4 XL в следующих случаях:
- телефон куплен в Google Store;
- рекомендуемые способы устранения неполадок не помогли.
Если устройство соответствует критериям, свяжитесь с нами.
Совет. По вопросам ремонта в рамках ограниченной гарантии обратитесь к продавцу, если:
- вы купили телефон у третьего лица (например, оператора мобильной связи);
- после устранения неполадок устройство соответствует условиям программы.
Статьи по теме
Если устройство соответствует критериям программы, вы можете получить бесплатный ремонт в течение одного года после окончания гарантийного срока.
Какие неполадки включены в программу
В рамках программы устраняются следующие неполадки:
- Телефон не включается.
- Телефон произвольно перезапускается или выключается.
- Проблемы при зарядке от адаптера.
- Неполадки с беспроводной зарядкой.
- Батарея телефона разряжается значительно быстрее, чем раньше.
При наличии других неполадок вы можете:
- Найти информацию в разделе о телефонах Pixel в Справочном центре.
- Обратиться за помощью к участникам справочного форума Google Pixel.
- Задать нам вопрос в X (@MadeByGoogle).
Как отремонтировать устройство
Важно! Любые повреждения Pixel 4 XL, которые затрудняют ремонт (например, разбитый экран), необходимо устранить перед диагностикой проблем, связанных с питанием. В некоторых случаях за это может взиматься плата.
Чтобы уточнить, соответствует ли Pixel 4 XL критериям для ремонта, обратитесь в ближайший офис компании Communication Test Design (CTDI). Если телефон не соответствует условиям программы, за ремонт может взиматься плата.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Система
Резервное копирование
Резервное копирование Дополнительные сведения о программе
Важно! Чтобы убедиться, что устройство соответствует критериям, представитель Google или авторизованного сервисного центра (например, Asurion или uBreakiFix) осмотрит телефон при получении и определит, какие есть неполадки.
Программа ремонта не распространяется на телефоны Pixel 4 XL, купленные в перечисленных ниже странах. Там устройства обслуживаются в рамках стандартной двухлетней гарантии производителя.
- Австралия
- Франция
- Германия
- Ирландия
- Италия
- Испания
- Великобритания
Статьи по теме
Если устройство соответствует критериям, Google предлагает его бесплатный ремонт или замену в течение одного года после окончания гарантийного срока.
Какие неполадки включены в программу
В рамках программы устраняются следующие неполадки:
- Телефон не включается.
- Телефон произвольно перезапускается или выключается.
- Проблемы при зарядке от адаптера.
- Неполадки с беспроводной зарядкой.
- Батарея телефона разряжается значительно быстрее, чем раньше.
При наличии других неполадок вы можете:
- Найти информацию в разделе о телефонах Pixel в Справочном центре.
- Обратиться за помощью к участникам справочного форума Google Pixel.
- Задать нам вопрос в X (@MadeByGoogle).
Как заменить телефон
Чтобы уточнить, можно ли бесплатно отремонтировать или заменить ваше устройство Pixel 4 XL, свяжитесь с нами.
Программа замены не распространяется на телефоны Pixel 4 XL, купленные в перечисленных ниже странах. Там устройства обслуживаются в рамках стандартной двухлетней гарантии производителя.
- Австралия
- Франция
- Германия
- Ирландия
- Италия
- Испания
- Великобритания
Статьи по теме
Если устройство соответствует критериям, Google предлагает его бесплатный ремонт в течение одного года после окончания гарантийного срока.
Какие неполадки включены в программу
В рамках программы устраняются следующие неполадки:
- Телефон не включается.
- Телефон произвольно перезапускается или выключается.
- Проблемы при зарядке от адаптера.
- Неполадки с беспроводной зарядкой.
- Батарея телефона разряжается значительно быстрее, чем раньше.
При наличии других неполадок вы можете:
- Найти информацию в разделе о телефонах Pixel в Справочном центре.
- Обратиться за помощью к участникам справочного форума Google Pixel.
- Задать нам вопрос в X (@MadeByGoogle).
Как отремонтировать устройство
Важно! Любые повреждения Pixel 4 XL, которые затрудняют ремонт (например, разбитый экран), необходимо устранить перед диагностикой проблем, связанных с питанием. В некоторых случаях за это может взиматься плата.
Проверить, соответствует ли Pixel 4 XL критериям для ремонта, можно следующими способами:
- Принесите устройство в ближайший пункт Asurion или uBreakiFix.
- Начните процесс онлайн через сервисный центр Google.
Если телефон не соответствует условиям программы, за ремонт может взиматься плата.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Система
Дополнительные сведения о программе
Важно! Чтобы убедиться, что устройство соответствует критериям, представитель Google или авторизованного сервисного центра (например, Asurion или uBreakiFix) осмотрит телефон при получении и определит, какие есть неполадки.
Программа ремонта не распространяется на телефоны Pixel 4 XL, купленные в перечисленных ниже странах. Там устройства обслуживаются в рамках стандартной двухлетней гарантии производителя.
- Австралия
- Франция
- Германия
- Ирландия
- Италия
- Испания
- Великобритания
Статьи по теме
Программа ремонта действует только в указанных выше странах и не распространяется на телефоны Pixel 4 XL, купленные в странах, перечисленных ниже. Там устройства обслуживаются в рамках стандартной двухлетней гарантии производителя.
- Австралия
- Франция
- Германия
- Ирландия
- Италия
- Испания
- Великобритания
При наличии других неполадок вы можете:
- Найти информацию в разделе о телефонах Pixel в Справочном центре.
- Обратиться за помощью к участникам справочного форума Google Pixel.
- Задать нам вопрос в X (@MadeByGoogle).