Google Pixel または Google Pixel Tablet のカメラ アプリに関する問題を解決する

カメラが原因でスマートフォンやタブレットに問題が発生した場合は、次の手順をお試しください。

それぞれのステップを試すごとに、カメラ アプリを開いて、問題が解決したかどうかをご確認ください。解決しない場合は、次のステップに進んでください。

カメラについてサポートが必要な場合は、Google Pixel 8 または Google Pixel 8 Pro で Google アシスタントを起動し、「カメラに問題がある」と話しかけてください。詳しくは、Google アシスタントで Google Pixel のサポートを受けるをご覧ください。

重要: Google Pixel には大型カメラが搭載されており、ピントをすばやく合わせるための追加部品が使用されています。そのため、スマートフォンを振ると、カメラからカタカタというかすかな音が聞こえることがあります。これは想定されるもので、異常ではありません。Google Pixel 6 では、この音がメインカメラの部分で聞こえることがあります。

ステップ 1: カメラのレンズとレーザー センサーを掃除する

写真や動画がぼやける場合やフォーカスに問題がある場合は、カメラのレンズの汚れを取り除きます。

カメラのレンズとレーザー センサーを掃除するには、柔らかい清潔な布で拭きます。

• Google Pixel または Nexus デバイスでのレンズとセンサーの位置をご確認ください。

ヒント: レンズが汚れているとカメラが判断した場合、警告メッセージが表示されることがあります。詳しくは、レンズ汚れの警告をオフにする方法についての説明をご覧ください。

ステップ 2: スマートフォンやタブレットを再起動する

1. スマートフォンまたはタブレットの電源を切ります。
   • Google Pixel 5a 以前: 電源ボタンを数秒間長押しし、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
   • Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold、Google Pixel Tablet を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しし、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
2. デバイスの電源を切った後に、電源ボタンを長押しして再び電源を入れます。

ステップ 3: カメラ アプリのキャッシュを削除する

1. カメラ アプリを見つけます。
2. カメラ アプリアイコンを長押しします。
3. [アプリ情報] をタップします。
4. [ストレージとキャッシュ] [キャッシュを削除] をタップします。

ヒント: スマートフォンまたはタブレットに他のカメラアプリがインストールされているかどうかを確認します。カメラにアクセスしようとして他のアプリがクラッシュする場合は、ハードウェアに起因する問題の可能性があります。修理を開始する

ステップ 4: アプリを更新する

カメラ アプリに適用できるアップデートがあるかどうかを確認します。

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。
4. [アップデート利用可能] で、Pixel カメラに適用できるアップデートをインストールします。

適用できる Android システム アップデートがあるかどうかを確認します。

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [システム] [ソフトウェア アップデート] をタップします。
3. [システム アップデート] [アップデートを確認] をタップします。

ステップ 5: 他のアプリが問題の原因になっていないか確認する

1. スマートフォンまたはタブレットの電源を切ります。
   • Google Pixel 5a 以前: 電源ボタンを数秒間長押しし、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
   • Google Pixel 6 以降（Google Pixel Fold、Google Pixel Tablet を含む）: 電源ボタンと音量大ボタンを数秒間長押しし、画面上の「電源を切る」アイコン をタップします。
2. スマートフォンまたはタブレットの電源を切った後に、電源ボタンを長押しして再び電源を入れます。
3. スマートフォンまたはタブレットがセーフモードで起動します。画面下部に [セーフモード] と表示されます。
4. カメラを開いて、カメラが動作するかどうかを確認します。
   • カメラ アプリがセーフモードで動作する場合は、他のアプリが問題の原因になっている可能性があります。
     1. セーフモードをオフにするには、スマートフォンまたはタブレットを再起動します。
     2. 直近にダウンロードしたアプリをアンインストールします。
     3. カメラを開いて、問題が解決したかどうかを確認します。解決していない場合は、前の手順をもう一度行います。
     4. 問題が解決した場合は、削除したアプリ（問題の原因になっていたアプリを除く）を再インストールします。
   • カメラ アプリがセーフモードで動作しない場合は、動作しないインストール済み Android アプリを修正するをご覧ください。

Google Pixel または Google Pixel Tablet のカメラの問題がまだ解決しない場合

スマートフォンのカメラに関するその他の問題の解決方法については、Google Pixel ヘルプ コミュニティまたは Google Pixel Tablet ヘルプ コミュニティに質問を投稿してください。

関連資料

• カメラ アプリの設定を変更する