Cómo solucionar problemas de calidad de fotos o videos

Puedes seguir los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas de calidad de imagen y video en tu teléfono Pixel. Estos problemas pueden incluir fotos o videos difuminados, con destellos de lente o efecto halo, o con líneas o patrones de color inesperados.

Paso 1: Determina qué causa el problema

Antes de solucionar problemas, determina cuándo se producen los problemas de calidad.

• Verifica si tienes problemas de calidad en todas las condiciones de luz, solo en entornos con poca luz o cuando hay un objeto determinado en el marco.
• Para determinar si el problema ocurre todo el tiempo o solo en un entorno determinado, vuelve a probar la cámara con un ángulo o una iluminación diferentes.

Paso 2: Mejora la calidad de las fotos en condiciones de poca luz

En entornos de poca luz, las fotos pueden verse oscuras, granuladas o difuminadas. Para capturar imágenes más nítidas en condiciones de poca luz, haz lo siguiente:

1. Prueba con y sin flash: Para saber qué opción produce una imagen más nítida, toma fotos con y sin flash.
2. Usa la función Visión nocturna: Para mejorar la fotografía con poca luz, activa la función Visión nocturna.

Sugerencias:

• Esta función requiere que tanto el sujeto como la cámara permanezcan completamente quietos mientras tomas la foto.
• Coloca tu teléfono Pixel en un trípode o en una superficie estable y fija siempre que sea posible.

Paso 3: Limpia la lente

Si algo bloquea la cámara o la lenta está sucia, es posible que se produzcan desenfoques, halos, líneas o distorsiones de color.

1. Quita los accesorios de protección: Quita la funda del teléfono, la cubierta de la lente o la película protectora que cubre el área de la cámara.
2. Limpia la lente de la cámara: Limpia suavemente la lente de la cámara y el vidrio que la rodea con un paño suave y limpio que no deje pelusas.
3. Inspecciona si hay daños físicos: Revisa el vidrio de la cámara para ver si hay raspaduras, daños internos, acumulación de suciedad, condensación o vapor dentro de la lente, o grietas en el vidrio.

Paso 4: Comprende el enfoque de la cámara

Si el enfoque es incorrecto, los sujetos pueden verse desenfocados o difuminados.

Cómo enfocar un sujeto

1. Abre la app de Cámara .
2. En el visor, toca al sujeto principal.
   • Aparecerá un círculo blanco que seguirá al sujeto.

Nota: La cámara mantendrá el enfoque en el sujeto, incluso si tú o el sujeto se mueven.

Cómo bloquear el enfoque

1. En el visor, toca al sujeto que deseas enfocar.
2. En la esquina superior derecha de la pantalla, toca Bloquear .

Sugerencias para un enfoque óptimo:

• Asegúrate de que la cámara esté en el modo Cámara.
• Siempre que sea posible, toma fotos con una iluminación adecuada.
• Elige sujetos con colores claros o contrastantes para facilitar la detección automática.
• Coloca al sujeto principal a 60 cm o 2 pies de distancia de la cámara, como mínimo.
• Toca directamente al sujeto en el visor para enfocarlo antes de tomar la foto.
• Para usar la función de enfoque automático estándar, asegúrate de que la opción Bloquear enfoque esté desactivada.
• En los modelos Pixel Pro, los sensores de la cámara son más grandes, por lo que desenfocan de forma natural el fondo de las fotos en primer plano. Cuando capturas documentos o sujetos a corta distancia, es posible que los bordes se vean tenues o desenfocados.

Después de probar estas prácticas recomendadas, toma una foto para ver si mejoró la claridad de la imagen.

Paso 5: Evita destellos de la lente, efectos halo, líneas y distorsiones

Las fuentes de luz intensa pueden causar efectos ópticos inusuales o patrones de color inesperados. Es por eso que se recomienda lo siguiente:

Evita el resplandor, el halo y el destello de lente

• Evita la luz brillante directa: No tomes fotos que apunten directamente hacia la luz solar o fuentes de luz de fondo intensas. La luz directa puede causar reflejos, halos y distorsión de la imagen.
• Desactiva el flash: Si notas un halo o un reflejo en tus fotos, desactiva el flash y vuelve a tomar la foto con luz natural o indirecta.

Evita líneas, patrones de color y distorsiones faciales

• Para las selfies: Asegúrate de que tu rostro se vea por completo y no esté cubierto. La cámara busca activamente rasgos faciales para optimizar el enfoque y la exposición. Los rostros desorganizados o parcialmente cubiertos pueden causar distorsión en la imagen.
• Desactiva el flash: Evita usar el flash a menos que la luz sea demasiado tenue. En algunas condiciones, la salida del flash introduce líneas no deseadas en la imagen.
• Desactiva el control de HDR+: En Pixel 3a o modelos anteriores, la función HDR agrega capas de renderización digital que, en ocasiones, pueden generar distorsiones o patrones de líneas inesperados.
  1. Abre la app de Cámara .
  2. Para abrir la Configuración rápida, en la barra superior, toca la flecha hacia abajo .
  3. En la parte inferior derecha, toca Configuración Avanzada.
  4. Desactiva Control de HDR+.

Paso 6: Borra la caché y el almacenamiento de la app de Cámara

Puedes borrar los datos temporales y el almacenamiento de la app para restablecer la configuración predeterminada de la app de Cámara. No se borrarán las fotos ni los videos guardados.

1. En la pantalla principal o el panel de apps, mantén presionada la app de Cámara .
2. En la esquina superior derecha de la ventana emergente, toca Información .
3. Toca Almacenamiento y caché Borrar caché Liberar espacio de almacenamiento.

Paso 7: Desinstala las actualizaciones de la app de Cámara y reinicia el teléfono

Si los problemas de calidad persisten, puedes desinstalar las actualizaciones recientes de la app y reiniciar el dispositivo. Esto puede resolver posibles errores de la app o problemas del sistema.

Nota: Si usas el dispositivo Pixel afectado para comunicarte con el equipo de asistencia, programa una devolución de llamada o confirma cómo volver a conectarte a la sesión de asistencia antes de reiniciar el teléfono.

Paso 1: Fuerza la detención de la app de Cámara

1. Mantén presionada la app de Cámara .
2. En la esquina superior derecha del menú emergente, toca Información .
3. Toca Forzar detención Aceptar.

Paso 2: Desinstala las actualizaciones de la app

1. En la pantalla Información de la app, en la esquina superior derecha, toca Más .
2. Toca Desinstalar actualizaciones.

Paso 3: Apaga y enciende el teléfono

1. Apaga el teléfono Pixel.
   • En Pixel 5a y modelos anteriores:
     1. Mantén presionado el botón de encendido durante algunos segundos.
     2. Toca Apagar en la pantalla.
   • En Pixel 6 y modelos posteriores:
     1. Mantén presionados los botones de encendido y subir volumen al mismo tiempo durante unos segundos.
     2. Toca Apagar en la pantalla.
2. Una vez que el teléfono se apague por completo, espera 20 segundos.
3. Mantén presionado el botón de encendido hasta que se encienda el teléfono y aparezca el logotipo de Google.
4. Abre la app de Cámara .
5. Luego, prueba la calidad de la foto o el video.

Recursos relacionados

• Cómo cambiar la configuración de la app de Cámara
• Cómo solucionar problemas relacionados con la app de Cámara en un teléfono o tablet Pixel