Google ドライブ ストレージに関するトラブルシューティング

Google ドライブ、Google+ フォト、Gmail にはそれぞれ、ファイル、メール、写真用の無料の保存容量が用意されています。この容量には、ご利用の端末に関係なく、どこからでもアクセスできます。無料の保存容量の上限に達した場合は、Google ドライブと Google+ フォトで共通の保存容量を購入することができます。

ストレージ プランの購入、変更、使用、キャンセルに関して問題がある場合は、このトラブルシューティングを参考にしてください。

下から問題を選択してください。

  • 新しい Google ドライブ ストレージ プランへの移行を求められている
  • Google ドライブ ストレージ プランを変更したい
  • 支払いに関する問題がある
  • 最近購入した容量がアカウントに反映されていない

  • 新しいプランに移行すべき理由がわからない
  • 以前のプランと新しいプランの違いを知りたい。
  • 新しいプランに移行したときに自分の Google の容量がどうなるのかよくわからない

  • プランをアップグレードまたはダウングレードしたい
  • プランをダウングレードできない
  • 容量プランをキャンセルしたい

  • 支払い情報が古い
  • クレジット カードが承認されなかった
  • クレジット カードの請求額が間違っている、または多すぎる
  • 明細書に Google からの課金が表示される
  • 表示された金額よりも請求金額が高い

お支払い情報を正常に更新できましたか?

  • はい
  • いいえ

お支払い情報を正常に更新できましたか?

  • はい
  • いいえ

  • Gmail の保存容量が表示されない
  • Google ドライブと Google+ フォトの保存容量が表示されない