Google ドライブ ストレージの問題に関するトラブルシューティング

Google ドライブ、Google フォト、Gmail には合計 15 GB の無料の保存容量が用意されており、ご利用の端末に関係なく、どこからでもファイル、メール、写真にアクセスできます。無料の保存容量の上限に達した場合は、追加の保存容量を購入することができます。

ストレージ プランの購入、変更、使用、キャンセルに関して問題がある場合は、このトラブルシューティングを参考にしてください。

次の中から該当する問題を選択してください:

  • 新しい Google ドライブ ストレージ プランへの移行を求められている
  • Google ドライブ ストレージ プランを変更したい
  • 支払いに関する問題がある
  • 最近購入した容量がアカウントに反映されていない
  • 「Google ストレージの容量が不足しています」というエラー メッセージが表示される

  • 新しいプランに移行すべき理由がわからない
  • 古いプランと新しいプランの違いを知りたい
  • 新しいプランに移行したときに自分の Gmail の容量がどうなるのかよくわからない

  • プランをアップグレードまたはダウングレードしたい
  • プランをダウングレードできない
  • ストレージ プランをキャンセルしたい

  • 支払い情報が古い
  • クレジット カードが承認されなかった
  • クレジット カードの請求額が間違っている、または多すぎる
  • 明細書に Google からの課金が表示される
  • 表示された金額よりも請求金額が高い

お支払い情報を正常に更新できましたか?

  • いいえ

お支払い情報を正常に更新できましたか?

  • いいえ

  • Gmail の保存容量が表示されない
  • Google ドライブと Google フォトの保存容量が表示されない