Solução de problemas de áudio

Se estiver enfrentando problemas com o áudio da apresentação de slides ou do aplicativo de criação de filmes do Picasa, utilize a solução de problemas abaixo para resolver a questão.

Etapa 1: seu arquivo de música funciona no Windows Media Player?

Se você estiver tendo dificuldades para definir música para a apresentação de slides no Picasa, teste o arquivo de música para ver se ele toca corretamente no Windows Media Player.

O arquivo de música toca no Windows Media Player? Sim Não

Ótimo! Esperamos que você goste de utilizar o Picasa.

Etapa 2: verifique se o seu tipo de arquivo é aceito no Picasa

O Picasa aceita formatos de música MP3 e WMA. Você não poderá reproduzir outros formatos de arquivo no Picasa.

Essas etapas solucionaram seu problema? Sim Não

Etapa 3: desinstale e reinstale o Picasa

Desinstalar e reinstalar o Picasa pode solucionar dificuldades de áudio. Saiba mais.

Essas etapas solucionaram seu problema? Sim Não

Visite o fórum de ajuda

Sentimos muito que você esteja tendo dificuldades com seus arquivos de áudio no Picasa. Visite o nosso Fórum de ajuda para obter suporte adicional para o seu problema. Você pode postar uma pergunta ou encontrar respostas nos guias do Google e com nossos usuários mais experientes.

Etapa 2: verifique se o arquivo de música não está corrompido

Se seu arquivo de música estiver corrompido, ele não tocará corretamente em nenhum aplicativo. Além do Windows Media Player, teste o arquivo de música em outros aplicativos para verificar seu status.

Essas etapas solucionaram seu problema? Sim Não

Etapa 3: atualize os drivers da placa de som

Visite o website do fabricante da placa de som para verificar se há drivers atualizados para a sua placa.

Essas etapas solucionaram seu problema? Sim Não

Etapa 4: atualize o Windows Media Player

Você pode fazer download da versão mais recente do Windows Media Player em http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/10/default.aspx

Essas etapas solucionaram seu problema? Sim Não

Etapa 5: desinstale e reinstale o Picasa

Depois de atualizar os drivers da placa de som e o Windows Media Player, talvez você precise reinstalar o Picasa para que ele seja executado corretamente. Saiba mais.

Essas etapas solucionaram seu problema? Sim Não