Solución de problemas de audio

Si tienes problemas con el audio de una presentación de diapositivas o con el creador de películas de Picasa, usa la herramienta de solución de problemas siguiente para solventarlos.

Paso 1: ¿El archivo de música funciona en el Reproductor de Windows Media?

Si tienes problemas para configurar la presentación de diapositivas con música en Picasa, comprueba el archivo de música para ver si se reproduce correctamente en el Reproductor de Windows Media.

¿El archivo de música funciona en el Reproductor de Windows Media? Sí No

Genial. Disfruta de Picasa.

Paso 2: asegúrate de que el tipo de archivo sea compatible con Picasa

Picasa es compatible con los formatos de música MP3 y WMA. No podrás reproducir otros formatos de archivo en Picasa.

¿Se ha resuelto el problema? Sí No

Paso 3: desinstala y vuelve a instalar Picasa

Desinstalar y reinstalar Picasa puede solucionar los problemas de audio. Más información.

¿Se ha resuelto el problema? Sí No

Visitar el foro de ayuda

Sentimos que tengas problemas con los archivos de audio en Picasa. Visita nuestro Foro de ayuda para obtener asistencia adicional para el problema. Puedes publicar una pregunta o buscar respuestas de las Guías de Google y de nuestros usuarios más experimentados.

Paso 2: asegúrate de que el archivo de música no esté dañado

Si el archivo de música está dañado, no se reproducirá correctamente en ninguna aplicación. Además de hacerlo en el Reproductor de Windows Media, prueba el archivo de música en otras aplicaciones para verificar su estado.

¿Se ha resuelto el problema? Sí No

Paso 3: actualiza los controladores de la tarjeta de sonido

Para consultar si existen controladores actualizados para la tarjeta de sonido, visita el sitio web del fabricante de ésta.

¿Se ha resuelto el problema? Sí No

Paso 4: actualiza el Reproductor de Windows Media

Puedes descargar la versión más reciente del reproductor Windows Media en http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/10/default.aspx

¿Se ha resuelto el problema? Sí No

Paso 5: desinstala y vuelve a instalar Picasa

Después de actualizar los controladores de la tarjeta de sonido y el Reproductor de Windows Media, es posible que debas reinstalar Picasa para un funcionamiento óptimo. Más información.

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