Impossibile inviare le foto tramite email

Sebbene molte di queste procedure di risoluzione dei problemi possano essere applicate da utenti Mac, sono state specificatamente create per Windows. Se sei un utente Mac, visita il Forum di assistenza di Picasa per Mac, per ricevere assistenza sulla risoluzione dei problemi. In questa sezione troverai l'aiuto delle guide di Google e dei nostri utenti più esperti.

Se non riesci a inviare le immagini tramite email con Picasa, attieniti alla procedura di risoluzione illustrata di seguito. Poiché Picasa è un'applicazione scaricabile, è possibile che altre applicazioni installate sul computer possano interferire con le impostazioni email di Picasa.

Seleziona il metodo email che causa il problema:

Programma email predefinito (Outlook, Hotmail o Thunderbird e così via)
Google Mail (Gmail o account di posta Google)

Per problemi di posta relativi al programma email predefinito, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1: verifica il tuo programma email predefinito facendo clic sul pulsante destro del mouse e selezionando 'Invia a'

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su un file di immagine sul tuo desktop.
  2. Seleziona 'Invia a'.
  3. Seleziona 'Destinatario posta elettronica'.
  4. Invia l'email.

L'email è stata inviata correttamente?

  • Email inviata correttamente: vai al passaggio 2.
  • Invio email non riuscito: se l'invio ha esito negativo, è probabile che si tratti di un problema dovuto al client email predefinito o alla connettività Internet. Consulta la documentazione relativa al client email in uso per informazioni sulla corretta procedura di configurazione.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 2: scarica l'ultima versione di Picasa

L'ultima versione del software contiene le correzioni relative ai problemi segnalati dagli utenti. Per risolvere il problema, prova a eseguire l'upgrade all'ultima versione all'indirizzo http://picasa.google.it/.

Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 3: configura le impostazioni del firewall

Se il firewall in uso blocca o limita la ricezione o l'invio di informazioni dal tuo computer, è possibile che tu non riesca a inviare le email in Picasa. Prova a inviare un'email da Picasa dopo ciascuno dei seguenti passaggi:

  1. Aggiungi Picasa all'elenco eccezioni del firewall. Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione relativa al firewall in uso. Per i firewall Windows, procedi nel seguente modo:
    • Windows XP: http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/internet/sp2_wfexceptions.mspx
    • Windows Vista: http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/df3de57e-86d8-4cd7-808d-9907561b21bc1033.mspx
  2. Assicurati che sul tuo computer non siano in esecuzione due firewall contemporaneamente. La presenza di più firewall sulla stessa connessione può provocare problemi di connettività Internet. Se utilizzi un secondo firewall, disattiva il firewall Windows.
  3. Prova a disattivare temporaneamente il firewall per verificare se riesci a inviare le email in Picasa.
    • Email inviata correttamente: se riesci a eseguire il caricamento con il firewall disattivato, significa che il problema è relativo al firewall. Consulta la documentazione relativa al firewall in questione.
    • Invio email non riuscito: se nonostante aver disattivato il firewall non riesci a eseguire il caricamento, vai al passaggio successivo.
    Tieni presente che dovrai riattivare il firewall dopo aver svolto questa procedura.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 4: svuota la cache ed elimina i cookie

La cancellazione della cache e dei cookie può contribuire a risolvere i problemi di invio tramite email. Per svuotare la cache ed eliminare i cookie segui queste istruzioni.

Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 5: configura le Opzioni Internet nel Pannello di controllo

Windows XP e Vista:
  1. Fai clic sul menuStart.
  2. Fai doppio clic su "Pannello di controllo".
  3. Seleziona "Opzioni Internet".
  4. Fai clic sulla scheda Connessioni.
  5. Fai clic sul pulsante Impostazioni LAN.
  6. Seleziona la casella corrispondente a "Rileva automaticamente impostazioni". Se l'opzione è selezionata, deselezionala e viceversa.
  7. Fai clic su OK due volte per salvare le modifiche e tentare di inviare le foto tramite email da Picasa.
  8. Se selezionando/deselezionando la casella "Rileva automaticamente impostazioni" il problema non si risolve, ripristina l'impostazione originale.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 6: modifica le impostazioni di rete di Picasa

Procedi nel seguente modo per modificare l'impostazione di rete corrispondente in Picasa:

  1. In Picasa, fai clic su Strumenti > Opzioni.
  2. Fai clic sulla scheda Rete.
  3. Seleziona la casella corrispondente a "Rileva automaticamente le impostazioni di rete". Se l'opzione è selezionata, deselezionala e viceversa.
  4. Fai clic su OK due volte per salvare le modifiche e tentare di inviare le foto tramite email da Picasa.
  5. Se selezionando/deselezionando la casella "Rileva automaticamente le impostazioni di rete" il problema non si risolve, ripristina l'impostazione originale.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Perfetto. Il problema è stato risolto.

Visita il Forum di assistenza

Visita il Forum di assistenza di Picasa per ottenere ulteriore assistenza. Puoi postare una domanda e ricevere aiuto dagli utenti più esperti oppure trovare le risposte nelle guide di Google.

Per risolvere eventuali problemi di invio delle foto in Picasa utilizzando Google Mail, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1: prova a inviare un'email da https://mail.google.com/

  • Email inviata correttamente: se riesci a inviare correttamente un'email al di fuori di Picasa utilizzando Gmail o il tuo account Google Mail, seleziona "No".
  • Invio email non riuscito: se non riesci a inviare un'email al di fuori di Picasa, verifica che non si siano verificati problemi tecnici in Gmail. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza di Gmail.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 2: scarica l'ultima versione di Picasa

L'ultima versione del software contiene le correzioni relative ai problemi segnalati dagli utenti. Per risolvere il problema, prova a eseguire l'upgrade all'ultima versione all'indirizzo http://picasa.google.it/.

Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 3: configura le impostazioni del firewall

Se il firewall in uso blocca o limita la ricezione o l'invio di informazioni dal tuo computer, è possibile che tu non riesca a inviare le email in Picasa. Prova a inviare un'email da Picasa dopo ciascuno dei seguenti passaggi:

  1. Aggiungi Picasa all'elenco eccezioni del firewall. Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione relativa al firewall in uso. Per i firewall Windows, procedi nel seguente modo:
    • Windows XP: http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/internet/sp2_wfexceptions.mspx
    • Windows Vista: http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/df3de57e-86d8-4cd7-808d-9907561b21bc1033.mspx
  2. Assicurati che sul tuo computer non siano in esecuzione due firewall contemporaneamente. La presenza di più firewall sulla stessa connessione può provocare problemi di connettività Internet. Se utilizzi un secondo firewall, disattiva il firewall Windows.
  3. Prova a disattivare temporaneamente il firewall per verificare se riesci a inviare le email in Picasa.
    • Email inviata correttamente: se riesci a inviare un'email con il firewall disattivato, significa che il problema è relativo al firewall. Consulta la documentazione relativa al firewall in questione.
    • Invio email non riuscito: se nonostante aver disattivato il firewall non riesci a inviare un'email, vai al passaggio successivo.
    Tieni presente che dovrai riattivare il firewall dopo aver svolto questa procedura.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 4: Verifica che il browser accetti i cookie

Per inviare le foto tramite Gmail, assicurati che il browser accetti i cookie. Se Gmail non è in grado di impostare un cookie, non potrai eseguire l'accesso tramite Picasa. Per verificare se i cookie sono abilitati nel browser, segui queste istruzioni.

Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 5: svuota la cache ed elimina i cookie

La cancellazione della cache e dei cookie può contribuire a risolvere i problemi di invio tramite email. Per svuotare la cache ed eliminare i cookie segui queste istruzioni.

Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 6: configura le Opzioni Internet nel Pannello di controllo

Windows XP e Vista:
  1. Fai clic sul menuStart.
  2. Fai doppio clic su "Pannello di controllo".
  3. Seleziona "Opzioni Internet".
  4. Fai clic sulla scheda Connessioni.
  5. Fai clic sul pulsante Impostazioni LAN.
  6. Seleziona la casella corrispondente a "Rileva automaticamente impostazioni". Se l'opzione è selezionata, deselezionala e viceversa.
  7. Fai clic su OK due volte per salvare le modifiche e tentare di inviare le foto tramite email da Picasa.
  8. Se selezionando/deselezionando la casella "Rileva automaticamente impostazioni" il problema non si risolve, ripristina l'impostazione originale.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Passaggio 7: modifica le impostazioni di rete di Picasa

Procedi nel seguente modo per modificare l'impostazione di rete corrispondente in Picasa:

  1. In Picasa, fai clic su Strumenti > Opzioni.
  2. Fai clic sulla scheda Rete.
  3. Seleziona la casella corrispondente a "Rileva automaticamente le impostazioni di rete". Se l'opzione è selezionata, deselezionala e viceversa.
  4. Fai clic su OK due volte per salvare le modifiche e tentare di inviare le foto tramite email da Picasa.
  5. Se selezionando/deselezionando la casella "Rileva automaticamente le impostazioni di rete" il problema non si risolve, ripristina l'impostazione originale.
Il problema è stato risolto? Sì    No

Perfetto. Il problema è stato risolto.

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