Risoluzione dei problemi di invio delle foto tramite email

Risoluzione dei problemi di invio delle foto tramite email con Gmail

Passaggio 1: prova a inviare un'email a https://mail.google.com/

  • Email inviata correttamente: se riesci a inviare email da Picasa con Gmail o la posta del tuo account Google, seleziona "No" qui sotto.
  • Invio non riuscito: se non riesci a inviare email esternamente a Picasa, è possibile che vi siano problemi tecnici relativi a Gmail. Per ulteriori informazioni visita il Centro assistenza Gmail.

Passaggio 2: scarica l'ultima versione di Picasa

L'ultima versione del software contiene le correzioni relative a molti problemi segnalati dagli utenti. Esegui l'upgrade alla versione più recente all'indirizzo http://picasa.google.com/ per vedere se il problema si risolve.

Passaggio 3: configura le impostazioni del firewall

Se il firewall blocca o limita le informazioni ricevute da o inviate al computer, potrebbe impedire l'invio di email da Picasa. Prova a inviare un'email da Picasa dopo aver eseguito ciascuno dei passaggi seguenti:

  1. Aggiungi Picasa all'elenco eccezioni del firewall. Consulta la documentazione specifica del firewall per trovare istruzioni in merito. Per i firewall Windows, segui questa procedura:
    • Windows XP: http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/internet/sp2_wfexceptions.mspx
    • Windows Vista: http://windowshelp.microsoft.com/Windows/it-IT/Help/df3de57e-86d8-4cd7-808d-9907561b21bc1033.mspx
  2. Assicurati che non vi siano due firewall in esecuzione. Se sono in esecuzione più firewall sulla stessa connessione possono verificarsi problemi con il collegamento a Internet. Se utilizzi un secondo firewall, disattiva il firewall Windows.
  3. Disattiva temporaneamente il firewall per vedere se riesci a inviare email da Picasa.
    • Email inviata correttamente: se riesci a inviare email dopo aver disattivato il firewall, il problema è il firewall. Consulta la documentazione relativa al firewall.
    • Invio non riuscito: se nonostante la disattivazione del firewall non è ancora possibile inviare email, vai al passaggio successivo.
    Ricorda di riattivare il firewall dopo aver tentato questa soluzione.

Passaggio 4: verifica che il browser accetti i cookie

Per inviare foto tramite Gmail, assicurati che il browser sia impostato per accettare i cookie. Se Gmail non può impostare un cookie non potrai accedere tramite Picasa. Segui questi passaggi per verificare che i cookie siano abilitati nel browser.

Passaggio 5: cancella il contenuto della cache e i cookie

Cancellare il contenuto della cache e i cookie può contribuire a risolvere i problemi di email. Segui queste istruzioni per cancellare il contenuto della cache e i cookie.

Passaggio 6: configura le Opzioni Internet nel Pannello di controllo

Windows XP e Vista:
  1. Fai clic sul menu Start.
  2. Fai doppio clic su "Pannello di controllo".
  3. Seleziona "Opzioni Internet".
  4. Fai clic sulla scheda Connessioni.
  5. Fai sul pulsante Impostazioni LAN.
  6. Seleziona la casella accanto a "Rileva automaticamente impostazioni". Se è selezionata, deselezionala. Se è deselezionata, selezionala.
  7. Fai clic su OK due volte per salvare le modifiche e prova a inviare foto da Picasa.
  8. Se la modifica della casella "Rileva automaticamente impostazioni" non risolve il problema, ripristina lo stato iniziale dell'impostazione.

Passaggio 7: modifica le impostazioni di rete di Picasa

Segui questa procedura per modificare un'impostazione di rete su Picasa:

  1. In Picasa, fai clic su Strumenti > Opzioni.
  2. Fai clic sulla scheda Rete.
  3. Modifica l'impostazione della casella accanto a "Rileva automaticamente le impostazioni di rete". Se è selezionata, deselezionala. Se è deselezionata, selezionala.
  4. Fai clic su OK per salvare le modifiche e cerca di inviare foto da Picasa tramite email.
  5. Se la modifica della casella "Rileva automaticamente le impostazioni di rete" non risolve il problema, ripristina lo stato iniziale dell'impostazione.
Risoluzione dei problemi di invio delle foto tramite email con applicazioni diverse da Gmail

Se non riesci a inviare foto tramite email con applicazioni come Yahoo!, AOL, Outlook o Hotmail, prova a eseguire questi passaggi.

Passaggio 1: prova il tuo programma di posta elettronica predefinito utilizzando il comando "Clic con il pulsante destro" > "Invia a"

  1. Fai clic su un file di immagine sul desktop.
  2. Seleziona "Invia a".
  3. Seleziona "Destinatario posta".
  4. Invia l'email.

L'email è stata inviata correttamente?

  • Email inviata correttamente: vai al passaggio 2.
  • Invio non riuscito: se l'invio non riesce il problema riguarda il client di posta elettronica predefinito o la connessione a Internet. Consulta la documentazione relativa al client di posta elettronica specifico per trovare informazioni sul processo di configurazione.

Passaggio 2: scarica l'ultima versione di Picasa

L'ultima versione del software contiene le correzioni relative a molti problemi segnalati dagli utenti. Esegui l'upgrade alla versione più recente all'indirizzo http://picasa.google.com/ per vedere se il problema si risolve.

Passaggio 3: configura le impostazioni del firewall

Se il firewall blocca o limita le informazioni ricevute da o inviate al computer, potrebbe impedire l'invio di email da Picasa. Prova a inviare un'email da Picasa dopo aver eseguito ciascuno di questi passaggi:

  1. Aggiungi Picasa all'elenco eccezioni del firewall. Consulta la documentazione specifica del firewall per trovare istruzioni in merito. Per i firewall Windows, segui questa procedura:
    • Windows XP: http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/internet/sp2_wfexceptions.mspx
    • Windows Vista: http://windowshelp.microsoft.com/Windows/it-IT/Help/df3de57e-86d8-4cd7-808d-9907561b21bc1033.mspx
  2. Assicurati che non vi siano due firewall in esecuzione. Se sono in esecuzione più firewall sulla stessa connessione possono verificarsi problemi con il collegamento a Internet. Se utilizzi un secondo firewall, disattiva il firewall Windows.
  3. Disattiva temporaneamente il firewall per vedere se riesci a inviare email da Picasa.
    • Email inviata correttamente: se con il firewall disattivato il caricamento viene eseguito, allora il problema è il firewall. Consulta la documentazione relativa al firewall.
    • Invio non riuscito: se nonostante la disattivazione del firewall il caricamento non viene eseguito, vai al passaggio successivo.
    Ricorda di riattivare il firewall dopo aver tentato questa soluzione.

Passaggio 4: cancella il contenuto della cache e i cookie

Cancellare il contenuto della cache e i cookie può contribuire a risolvere i problemi di email. Segui queste istruzioni per cancellare il contenuto della cache e i cookie.

Passaggio 5: configura le Opzioni Internet nel Pannello di controllo

Windows XP e Vista:
  1. Fai clic sul menu Start.
  2. Fai doppio clic su "Pannello di controllo".
  3. Seleziona "Opzioni Internet".
  4. Fai clic sulla scheda Connessioni.
  5. Fai sul pulsante Impostazioni LAN.
  6. Seleziona la casella accanto a "Rileva automaticamente impostazioni". Se è selezionata, deselezionala. Se è deselezionata, selezionala.
  7. Fai clic su OK due volte per salvare le modifiche e prova a inviare foto da Picasa.
  8. Se la modifica della casella "Rileva automaticamente impostazioni" non risolve il problema, ripristina lo stato iniziale dell'impostazione.

Passaggio 6: modifica le impostazioni di rete di Picasa

Segui questa procedura per modificare un'impostazione di rete su Picasa:

  1. In Picasa, fai clic su Strumenti > Opzioni.
  2. Fai clic sulla scheda Rete.
  3. Modifica l'impostazione della casella accanto a "Rileva automaticamente le impostazioni di rete". Se è selezionata, deselezionala. Se è deselezionata, selezionala.
  4. Fai clic su OK per salvare le modifiche e cerca di inviare foto da Picasa tramite email.
  5. Se la modifica della casella "Rileva automaticamente le impostazioni di rete" non risolve il problema, ripristina lo stato iniziale dell'impostazione.

Hai ancora bisogno di aiuto? Visita il forum di assistenza

Per trovare ulteriore aiuto, visita il Forum di assistenza di Picasa. Puoi pubblicare domande e cercare nelle risposte precedenti delle guide Google e di altre persone esperte.

Note.

  • Molti dei passaggi descritti per la risoluzione dei problemi possono essere validi anche per gli utenti Mac, ma sono stati scritti specificamente per Windows.
  • Picasa è un'applicazione scaricabile, pertanto tieni presente che altri programmi software installati sul computer potrebbero interferire con le impostazioni email di Picasa.

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