Risoluzione dei problemi di Picasa e Picasa Web Album

Di seguito sono elencati alcuni dei problemi che potresti riscontrare, insieme alle relative soluzioni.

500 Errore interno del server

Per risolvere questo errore, attendi qualche minuto e poi fai clic su Ricarica .

Se l'errore persiste, segnalalo indicando anche che cosa stavi facendo, che cosa è successo e se avevi effettuato o meno l'accesso al tuo account Google.

Foto danneggiate

Se le tue foto in Picasa sono danneggiate:

  1. Disinstalla Picasa.
  2. Scarica e reinstalla Picasa.
  3. Seleziona le cartelle da far scansionare a Picasa per ricreare il database.

Prima di ricreare il database, crea un backup di foto e album.

Foto mancanti per Windows

Se in Picasa mancano foto o cartelle:

  1. Assicurati che il tipo di file sia visualizzato.
  2. Esegui la scansione delle cartelle:
    1. Fai clic su Strumenti > Gestione cartelle.
    2. Seleziona "Esegui sempre scansione".
  3. Visualizza i file o le cartelle nascoste:
    1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella del computer e seleziona Proprietà.
    2. Deseleziona "Nascosti".
  4. Abilita le immagini di piccole dimensioni (250 x 250 o inferiori)
    1. Fai clic su Visualizza.
    2. Seleziona Immagini piccole.
  5. Controlla la connessione dell'unità alla rete.
  6. Verifica le altre raccolte.
  7. Evita le cartelle che nel nome contengono i seguenti termini:
    • windows
    • winnt
    • temp
    • Program Files
    • Originals

    Se una foto si trova in una di queste cartelle, spostala in un'altra cartella.

  8. Ripristina dal cestino le immagini eliminate.
  9. Ricrea il database.
Impossibile scaricare Picasa

Dopo aver provato ciascuna di queste correzioni, prova a scaricare di nuovo.

Impossibile installare Picasa

Di seguito alcuni errori che potresti ricevere durante l'installazione di Picasa:

Errore "kernell.dll"

Questo errore viene visualizzato se Picasa non funziona con la tua versione di Windows. Assicurati che il computer soddisfi i requisiti di sistema.

Errore "Non è un'applicazione di Win32 valida"

Elimina il file del programma di installazione e ripeti il download. Puoi anche scaricare il file con un altro browser.

Quando faccio doppio clic sul file del programma di installazione di Picasa, non succede niente

  1. Elimina il file del programma di installazione.
  2. Riavvia il computer.
  3. Scarica ed esegui il file.
Blocchi o arresti durante la scansione iniziale di Picasa

Un file danneggiato potrebbe provocare il blocco o l'arresto di Picasa durante la scansione. Per risolvere questo problema, individua e rimuovi il file danneggiato.

Passaggio 1: individua il file che causa il problema.

Quando Picasa si blocca o si arresta, il dispositivo di notifica in basso a destra si interromperà sul file/sulla cartella in questione. Se individui il file che causa il problema:

  1. Riavvia Picasa.
  2. Fai clic su Strumenti > Gestione cartelle e rimuovi la cartella da Picasa. Esegui questa operazione prima che la scansione di Picasa arrivi al file danneggiato.

Se questa operazione non funziona, vai al passaggio 2.

Passaggio 2: rimuovi i file in PicasaBadFile.txt.

Quando Picasa si blocca dopo la scansione di una foto o un video danneggiati, potrebbe creare un record dei file non validi.

  1. Sul desktop, fai doppio clic su Computer.
  2. Fai doppio clic su Unità disco rigido (C:) > Programmi > Google > Picasa3.
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse su "PicasaBadFile.txt".
  4. Seleziona Apri con e scegli Blocco note.
  5. Nel caso in cui vi siano file danneggiati, torna al passaggio 1 per rimuoverli.

Se non riesci a trovare "PicasaBadFile.txt", vai al passaggio 3.

Passaggio 3: identifica il tipo di file che provoca il problema

  1. Apri Picasa e rimuovi tutti i tipi di file ad eccezione di JPEG.
  2. Riaggiungi un tipo di file alla volta, ad esempio GIF. Esegui una scansione di Picasa dei file GIF.
  3. Ripeti il processo fino a che non troverai il tipo di file che causa il problema.

Vai al passaggio successivo per trovare il file specifico che causa il problema.

Step 4: isola la cartella che contiene il file danneggiato.

  1. Esegui Picasa e scegli "Esegui la scansione solo di Documenti, Immagini e Desktop" e fai clic su Continua.
  2. Fai clic su Strumenti > Gestione cartelle.
  3. Avvia Picasa senza foto facendo clic su Rimuovi da Picasa per tutte le cartelle.
  4. Fai clic su Strumenti > Gestione cartelle e aggiungi nuovamente una cartella.
  5. Consenti a Picasa di eseguire la scansione completa di una cartella prima di aggiungere quella successiva.

Una volta individuato il file che causa il problema, torna al passaggio 1 o elimina il file dal computer prima di riavviare il programma.

Per altri problemi, visita il Forum di assistenza di Picasa.

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