Résoudre les problèmes liés à Picasa et Picasa Albums Web

Voici la liste des différents problèmes susceptibles de survenir, ainsi que les solutions correspondantes.

Erreur interne du serveur (500)

Pour résoudre cette erreur, attendez quelques minutes, puis cliquez sur Actualiser .

Si le problème persiste, signalez-le en précisant les opérations que vous réalisiez lorsque l'erreur s'est produite et à quel moment l'erreur s'est produite. Indiquez aussi si vous étiez ou non connecté à votre compte Google.

Photos endommagées

Si les photos affichées dans Picasa sont endommagées :

  1. Désinstallez Picasa.
  2. Téléchargez et réinstallez Picasa.
  3. Choisissez les dossiers que Picasa doit analyser, afin de reconstruire la base de données.

Créez une sauvegarde de vos photos et de vos albums avant de reconstruire la base de données.

Photos manquantes sous Windows

Si certaines photos ou certains dossiers sont introuvables dans Picasa :

  1. Vérifiez que les types de fichiers concernés sont bien sélectionnés dans les paramètres.
  2. Activez l'analyse du dossier :
    1. Cliquez sur Outils > Gestionnaire de dossiers.
    2. Sélectionnez Toujours analyser.
  3. Affichez les fichiers ou dossiers masqués :
    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier stocké sur votre ordinateur, puis sélectionnez Propriétés.
    2. Désélectionnez Caché.
  4. Activez l'affichage des images de petite taille (250 x 250 pixels ou moins)
    1. Cliquez sur Affichage.
    2. Sélectionnez Petites photos.
  5. Vérifiez la connexion aux disques réseau.
  6. Vérifiez les autres collections.
  7. Évitez les dossiers dont le nom contient les mots suivants :
    • windows
    • winnt
    • temp
    • Program Files
    • Originals

    Si des photos figurent dans ces dossiers, déplacez-les.

  8. Restaurez les images supprimées à partir de la corbeille.
  9. Reconstruisez la base de données.
Impossible de télécharger Picasa

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus, téléchargez de nouveau Picasa.

Impossible d'installer Picasa

Voici quelques erreurs pouvant survenir lors de l'installation de Picasa :

Erreur "Kernell.dll"

Cette erreur survient si Picasa n'est pas compatible avec votre version de Windows. Vérifiez que votre ordinateur respecte la configuration système requise.

Erreur "L'application n'est pas une application Win32 valide"

Supprimez le fichier d'installation et téléchargez-le de nouveau. Vous pouvez également télécharger le fichier en utilisant un autre navigateur.

Rien ne se passe quand je double-clique sur le fichier d'installation de Picasa

  1. Supprimez le fichier d'installation.
  2. Redémarrez votre ordinateur.
  3. Téléchargez et exécutez le fichier.
La première analyse de Picasa se bloque ou plante

Les fichiers présentant un problème peuvent entraîner le blocage ou le plantage de Picasa lors de l'analyse. Pour résoudre ce problème, identifiez et supprimez les fichiers concernés.

Étape 1 : identifiez le fichier présentant un problème

Lorsque Picasa se bloque ou plante, le système d'alerte situé en bas à droite reste bloqué sur le fichier ou le dossier concerné. Si vous parvenez à identifier le fichier qui pose problème :

  1. Relancez Picasa.
  2. Cliquez sur Outils > Gestionnaire de dossiers, puis supprimez le dossier de Picasa. Effectuez cette opération avant que l'analyse de Picasa ne détecte le fichier.

Si cette procédure ne fonctionne pas, passez à l'étape 2.

Étape 2 : supprimez les fichiers mentionnés dans PicasaBadFile.txt

Lorsqu'un plantage dû à une photo ou une vidéo problématique survient dans Picasa, certaines informations concernant le fichier sont parfois enregistrées.

  1. Sur votre ordinateur, double-cliquez sur Ordinateur.
  2. Double-cliquez sur Disque local (C:) > Programmes > Google > Picasa3.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur PicasaBadFile.txt.
  4. Sélectionnez Ouvrir avec, puis Bloc-notes.
  5. Si des fichiers endommagés sont mentionnés, retournez à l'étape 1 pour les supprimer.

Si vous ne parvenez pas à trouver le fichier "PicasaBadFile.txt", passez à l'étape 3.

Étape 3 : identifiez le type de fichier qui pose problème

  1. Ouvrez Picasa et supprimez tous les types de fichiers, à l'exception du format JPEG.
  2. Ajoutez un autre type de fichier (GIF, par exemple), puis laissez Picasa analyser les fichiers de ce type.
  3. Suivez cette procédure jusqu'à ce que vous puissiez identifier le type de fichier problématique.

Passez à l'étape suivante pour mettre le doigt sur le fichier qui pose problème.

Étape 4 : identifiez le dossier contenant le fichier qui pose problème

  1. Exécutez Picasa et choisissez "Analyser uniquement Mes Documents, Mes images et le Bureau". Cliquez ensuite sur le bouton Continuer.
  2. Cliquez sur Outils > Gestionnaire de dossiers.
  3. Ouvrez Picasa sans charger les photos, en cliquant sur Supprimer de Picasa pour l'ensemble des dossiers.
  4. Cliquez sur Outils > Gestionnaire de dossiers, puis ajoutez de nouveau un dossier.
  5. Laissez Picasa effectuer une analyse complète du dossier avant d'ajouter un autre dossier.

Une fois que vous avez identifié le fichier qui pose problème, retournez à l'étape 1 ou supprimez le fichier de votre ordinateur avant de relancer Picasa.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez le forum d'aide de Picasa.

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