Solução de problemas de vídeo do Picasa

Ainda que muitas dessas etapas de solução de problemas possam ser aplicadas aos usuários Mac, elas foram criadas para usuários do Windows. Os usuários Mac devem visitar o fórum de ajuda do Picasa para Mac para assistência com a solução de problemas. Esse fórum inclui Guias do Google e nossos usuários mais experientes.

Se estiver com problemas para reproduzir seus vídeos no Picasa, use o solucionador de problemas abaixo para resolvê-los.

Etapa 1: verifique se o tipo de arquivo é compatível com o Picasa e se você tem o software correto para reproduzi-lo.

Acesse o site do fabricante da câmera para ver qual tipo de vídeo a câmera usa. Use esta tabela para visualizar a lista completa com os tipos de arquivo compatíveis com o Picasa e para verificar se você tem o software necessário para reproduzi-los.

Etapa 2: ative o tipo de arquivo no Picasa

Verifique se o tipo de arquivo de vídeo está ativo no Picasa.

Etapa 3: atualize o Quicktime ou o Windows Media Player

Uma versão desatualizada do Quicktime ou Windows Media Player pode resultar em problemas de reprodução de vídeos no Picasa. Faça o download da versão mais recente:

Etapa 4: atualize os drivers da placa de vídeo

Um hardware desatualizado pode causar problemas durante a reprodução. Acesse o site do fabricante do driver da placa de vídeo para verificar se há atualizações disponíveis para seu driver.

Etapa 5: certifique-se de que o arquivo de vídeo não esteja corrompido

Caso seu arquivo de vídeo esteja corrompido, ele não será reproduzido corretamente em nenhum aplicativo. Se outros arquivos de vídeos similares são reproduzidos normalmente no Windows Media Player ou no Quicktime, pode ser que o arquivo de vídeo original esteja corrompido.

Etapa 6: atualize seu codec de vídeos

É possível que esteja faltando um codec de vídeo necessário. Um "codec" é, basicamente, um programa que compacta seu vídeo e permite que ele seja reproduzido. Você precisará de codecs diferentes dependendo do tipo de arquivo de vídeo que quiser reproduzir. Acesse http://www.filehippo.com/download_klite_codec_pack/ para fazer o download e instalar o arquivo correto.

Etapa 7: desinstale e reinstale o Picasa

Desinstalar e reinstalar o Picasa pode solucionar vários problemas comuns de reprodução. Saiba mais sobre como desinstalar o Picasa.

Etapa 8: visite o fórum de ajuda do Picasa para assistência

Visite nosso fórum de ajuda para suporte adicional com seu problema. É possível publicar uma dúvida ou encontrar respostas nos guias do Google e com nossos usuários mais experientes.