Solución de problemas de vídeo de Picasa

Aunque muchos de estos pasos para la solución de problemas pueden ser útiles para los usuarios de Mac, se han pensado específicamente para Windows. Los usuarios de Mac pueden obtener asistencia para la solución de problemas en el foro de ayuda de Picasa para Mac. Los Guías de Google y los usuarios más expertos te ayudarán.

Si tienes problemas para reproducir vídeo en Picasa, utiliza la herramienta de solución de problemas para resolverlos.

Paso 1: asegúrate de que el tipo de archivo es compatible con Picasa y que tienes el software necesario para reproducirlo.

Ve al sitio web del fabricante de la cámara para comprobar qué tipo de archivos de vídeo utiliza. Consulta esta tabla para ver la lista completa de los tipos de archivos de vídeo compatibles con Picasa y asegurarte de que tienes el software necesario para reproducirlos.

Paso 2: habilita el tipo de archivo en Picasa.

Asegúrate de que el tipo de archivo de vídeo está habilitado en Picasa.

Paso 3: actualiza Quicktime o Windows Media Player.

Las versiones antiguas de Quicktime o Windows Media Player pueden provocar problemas de reproducción de vídeo en Picasa. Descarga la versión más reciente:

Paso 4: actualiza los controladores de tu tarjeta gráfica.

El hardware antiguo puede dificultar la reproducción de vídeo. Ve al sitio web del fabricante de tu tarjeta gráfica para comprobar si hay controladores actualizados para ella.

Paso 5: asegúrate de que el archivo de vídeo no está dañado.

Si el archivo de vídeo está dañado, no se reproducirá correctamente con ninguna aplicación. Si otros archivos de vídeo se reproducen correctamente en Windows Media Player o en Quicktime, el archivo de vídeo original puede estar dañado.

Paso 6: actualiza el códec de vídeo.

Puede que te falte el códec de vídeo necesario. Un códec es un programa que comprime el vídeo y permite que se reproduzca. Necesitarás códecs distintos según el tipo de archivo de vídeo que quieras reproducir. Ve a http://www.filehippo.com/download_klite_codec_pack/ para descargar e instalar el archivo adecuado.

Paso 7: desinstala e instala de nuevo Picasa.

Al desinstalar e instalar de nuevo Picasa, se podrían solucionar los problemas de reproducción de vídeo más habituales. Más información sobre cómo desinstalar Picasa

Paso 8: visita el foro de ayuda de Picasa para obtener asistencia.

Visita nuestro foro de ayuda para obtener asistencia adicional. Puedes publicar una pregunta o encontrar respuestas de los Guías de Google y los usuarios más expertos.