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2019/10/24
「復元されませんでした」 0 件のおすすめの回答 5 件の返信 3 件の「同じく」
1 件のおすすめの回答
$0 件のおすすめの回答
google photoから誤って削除した写真・動画を復元したいのですが、ゴミ箱から復元しようにもなぜか復元されず、ゴミ箱に入ったままです。

iphoneのアプリからは「復元しました」と表示されますがゴミ箱に入ったままです。

パソコンでした場合は「復元されませんでした」と表示されます。

ゴミ箱から消えてしまう前にどうにか復元させたいです。よろしくお願いします。
すべての返信 (5)
2019/10/24
我々ユーザーでは治せないですし、ブラウザ(パソコン)で実施しても無理だとなるとサーバーの調子が悪いなどが考えられて、その場合はフィードバックを送信して暫く待つしか手がないのです。でもゴミ箱にあるので待ちたくないですね。
 
アップロード直後の写真を消したとかですか?
写真と動画それぞれ何枚くらいですか?
新たに撮影した写真をゴミ箱に入れても復元できないから?
発生前の操作を教えて下さい。
 
また面倒だと思いますが、デバイス情報、OSバージョン、ソフトバージョン、発生前の操作、現象、現象発見時期、現象発生時のエラーメッセージなどを正確に記載してもらっても良いでしょうか?

私の方から報告だけは出来ますので実施してみます。報告しても報告を聞いてくれるか、対応してくれるかは分かりません。
また、念のためのご自身でもフィードバック送信機能で送信しておいて下さい。
 
ところでiPhoneの写真アプリのアルバムの中にある「最近削除した項目」には無いですよね。
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2019/10/25
返信ありがとうございます。

先ほど、試しに最近の写真を消去して復元してみたところ、ちゃんと復元できました。

私が復元できなくて困っているのは、2018年上半期の写真・動画400点ほどなのですが、この期間のものは写真1枚選択して復元しようにもゴミ箱から移動できません。

iphone7のiOS13.1.3です。
削除してしまったのは10日前ほどかな、と思います。写真のバックアップを取ろうとしたのですが、容量不足だったので、過去の写真たちを削除したのですがパソコンにまだ落としてなかったことに気づき、復元しようとしましたが出来ない状態です。
パソコンのほうは、windows7のだいぶ古いパソコンを使っています。デバイス情報などよくわからないのですが…インターネットはgoogle chrome で開いています。

写真のような感じで「復元しています」のあとに「復元されませんでした」というメッセージが出ます。

フィードバックを送ってみました。iPhone写真アプリの削除した項目にももちろん入っていません。
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2019/10/25
先ほど、過去の写真・動画ファイルを200件ほどガッツリ削除してみたら、復元できました!
容量が足りなかっただけみたいです。。
自分で返信を打ちながら気がつきました。
お騒がせしてしまいすみません…。
ありがとうございました。
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2019/10/25
「写真のバックアップを取ろうとしたのですが、容量不足だったので、過去の写真たちを削除したのですが」と言うことは画質にこだわりがあるなどの理由から「元のサイズ」設定を使用しているのですね?
 
「高画質設定」であれば容量を消費しないので容量不足でバックアップできないと言うことは起こりませんので、オススメです。しかし、
スマホからパソコンへの橋渡しと使用しているのであれば「元のサイズ」が良いかもしれないですね。
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2019/10/25
なるほど!アドバイスありがとうございます。
試してみます。
ご親切に回答していただきありがとうございました。
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