如果您的照片和视频无法备份，则表示您的存储空间可能已经用尽。如要获取更多空间，您可以清理存储空间或购买更多存储空间。
重要提示：
- 如果您在 Google 相册中处于非活跃状态的时间达到 2 年或以上，则系统可能会删除您的内容。了解有关 Google 相册帐号闲置的政策。
- 如果您超出存储空间上限的时间达到 2 年或以上，则系统可能会删除您的内容。详细了解 Google 存储空间的运作方式。
- 2021 年 6 月 1 日之前以压缩画质（旧称为“高画质”）或极速备份画质备份的所有照片和视频均不会占用您的 Google 帐号存储空间。
- 无论在什么日期备份，以原始画质备份的照片和视频都会继续占用您的 Google 帐号存储空间。
检查存储空间使用情况
- 在 Android 设备上打开 Google 相册应用
。
- 登录您的 Google 账号。
- 在顶部，点按您的个人资料照片或账号名称首字母。
- 依次点按 Google 相册的设置图标
备份
- 在顶部，您会看到系统为您估算的存储空间大概使用时长：
。
备份 提示：
- 如果您近期未持续备份内容、您的存储空间即将用尽，或者您的账号是由单位、学校或其他组织提供的，则系统可能无法预估存储空间用尽的时间。
- 如果您使用的是受监督的账号或基础教育 (K-12) 机构提供的账号，则无法使用存储空间管理工具。
- 如果您的账号是由单位、学校、家庭或其他组织提供的，您可以在计算机浏览器或移动网络浏览器中访问 photos.google.com/quotamanagement，查看您的存储空间。
清理存储空间
重要提示：管理存储空间时，您可以管理与您的 Google 账号相关联的存储空间，还可以释放设备空间。
- 在 Android 设备上打开 Google 相册应用
- 登录您的 Google 账号。
- 在顶部，点按您的个人资料照片或账号名称首字母。
- 依次点按 Google 相册的设置图标
- 在“查看并删除”下方，选择任意类别。
- 点按选择。
- 选择您要删除的内容。
- 点按“移至回收站”图标
。
。提示：删除部分照片可以节省空间。如果您删除了照片来节省 Google 账号存储空间，系统可能会显示恢复的存储空间估算量。
了解哪些内容不会占用存储空间
有些内容不会占用您的 Google 账号存储空间。举例来说，如果您删除以下内容，可用存储空间将不会改变：
- 通过某些 Pixel 设备以特定备份画质上传的照片和视频。了解 Pixel 上的 Google 相册备份。
- 2021 年 6 月 1 日之前以极速备份画质或高画质（现在称为“压缩画质”）备份的照片和视频。详细了解备份选项。
- 您保存的伴侣共享的照片和视频（前提是伴侣持续与您共享这些内容）。
购买更多存储空间
- 在 Android 设备上打开 Google 相册应用
- 登录您的 Google 账号。
- 在顶部，点按您的个人资料照片或账号名称首字母。
- 依次选择 Google 相册的设置图标
- 选择一种存储空间方案。
- 添加或选择您的付款方式。
- 点按订阅。
如要降级或取消订阅，请访问 Play 商店。
解决存储空间付款的相关问题
存储空间在升级后未增加
您购买新的存储空间方案后，新的存储空间最长可能需要 24 小时才可使用。
如果您的存储空间在 24 小时后仍然有误，请登录您的 Google 帐号查看您是否已成功付款。
如果您已经成功付款且距离您升级已有 24 小时，但您的存储空间仍然有误，请尝试按照以下步骤进行问题排查。
如果您的支付卡已扣款，但这笔款项未体现在您的 Google 帐号中，请检查您是否登录了多个 Google 帐号。如果您登录了多个帐号，Google One 可能是通过其他帐号购买的。您可以取消该帐号的购买交易，然后使用所需帐号重新购买 Google One。了解如何取消 Google One 购买交易。
如果您在支付 Google 产品费用时遇到问题，或者收到错误消息，可以了解如何解决付款相关问题。
无法为此帐号购买存储空间
如果您已经使用其他 Google 帐号或其他设备购买订阅，则可能需要先更改订阅，然后才能在设备上购买新的订阅。
- 如果您的另一帐号已订阅 Google One，您可以取消订阅。订阅期结束后，您便可在设备上为其他 Google 帐号购买存储空间。
- 如果您与已订阅 Google One 的家庭成员共用设备，您可以使用 Google One 家庭共享功能。