Если ваши фотографии и видео не копируются в облако, возможно, у вас закончилось место в хранилище. В этом случае вы можете удалить ненужные файлы или купить дополнительное пространство.
Важно!
- Если вы не используете Google Фото в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о правилах в отношении неактивных аккаунтов Google Фото…
- Если вы превышаете квоту на хранение в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о том, как работает хранилище аккаунта Google…
- Все фотографии и видео, скопированные в качестве "Сжатие файлов" (предыдущее название – "Высокое качество") или экспресс-качестве до 1 июня 2021 года, не занимают место в хранилище вашего аккаунта Google.
- Все объекты в исходном качестве занимают место в хранилище.
Как проверить объем свободного хранилища
- Откройте инструмент управления хранилищем.
- Вверху экрана вы увидите приблизительную оценку того, когда в вашем хранилище закончится свободное место.
Примечания
- Прогноз может быть недоступен, если в последнее время вы редко загружали контент, у вас заканчивается свободное место в хранилище или вы получили аккаунт от организации, учебного заведения, семейной или другой группы.
- Если для вашего аккаунта включен родительский контроль или аккаунт принадлежит учебному заведению начального/среднего образования, инструмент управления хранилищем недоступен.
Как освободить место в хранилище
- Откройте инструмент управления хранилищем.
- Выберите категорию в разделе "Удалите ненужные файлы".
- Выберите объекты, которые нужно удалить.
- Нажмите "В корзину"
.
.Примечание. Вы можете освободить место в хранилище, удалив некоторые фотографии. После удаления вы увидите, сколько приблизительно удалось освободить в хранилище вашего аккаунта Google.
Какие объекты не занимают место в хранилищеНекоторые объекты не занимают место в хранилище аккаунта Google. При удалении таких объектов свободного места не станет больше:
- Фотографии и видео, загруженные в определенном качестве с некоторых устройств Pixel. Подробнее о копировании в облако с телефонов Pixel…
- Фотографии и видео, скопированные в качестве "Сжатие файлов" (предыдущее название – "Высокое качество") или экспресс-качестве до 1 июня 2021 года. Подробнее о качестве облачных копий…
- Фотографии и видео, сохраненные из библиотеки партнера, пока у вас есть доступ к ним.
Как купить дополнительное пространство
- Откройте страницу photos.google.com в браузере на компьютере.
- Войдите в аккаунт Google.
- В верхней части экрана нажмите на значок "Настройки"
.
- В разделе "Качество облачных копий фото и видео" нажмите Купить пространство.
- Выберите тарифный план.
- Добавьте или выберите способ оплаты.
- Нажмите Оформить подписку.
.Примечание. Возможность купить дополнительное пространство доступна только в том случае, если у вас заканчивается свободное место и у вас есть фотографии, скопированные в исходном качестве.
Как устранить неполадки с оплатой
После смены тарифного плана объем хранилища не увеличился
Дополнительное пространство становится доступно в течение 24 часов после оплаты подписки.
Если по истечении 24 часов хранилище не увеличилось, войдите в свой аккаунт Google и проверьте, прошла ли оплата.
Если платеж обработан и прошло уже 24 часа, а объем хранилища не изменился, воспользуйтесь советами из этой статьи.
Если оплата с вашей карты списана, но вы не видите платеж в аккаунте Google, проверьте, какой аккаунт вы использовали. Если у вас их несколько, возможно, вы приобрели подписку Google One не в том аккаунте. Вы можете отменить покупку и заново купить Google One в нужном аккаунте. Подробнее о том, как отменить покупку Google One…
- Если вы ранее оформили подписку Google One для другого аккаунта, вы можете отменить ее. После окончания действия подписки вы сможете приобрести пространство для другого аккаунта Google на вашем устройстве.
- Если вы пользуетесь своим устройством вместе с другим участником семейной группы, который ранее оформил подписку Google One, вы можете использовать семейный доступ к Google One.