Как управлять хранилищем

Если ваши фотографии и видео не копируются в облако, возможно, у вас закончилось место в хранилище. В этом случае вы можете удалить ненужные файлы или купить дополнительное пространство.

Важно!

Если вы не используете Google Фото в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о правилах в отношении неактивных аккаунтов Google Фото…
Если вы превышаете квоту на хранение в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о том, как работает хранилище аккаунта Google…
Все фотографии и видео, скопированные в качестве "Сжатие файлов" (предыдущее название – "Высокое качество") или экспресс-качестве до 1 июня 2021 года, не занимают место в хранилище вашего аккаунта Google.
Все объекты в исходном качестве занимают место в хранилище.

Как проверить объем свободного хранилища

Откройте приложение "Google Фото" на устройстве Android.
Войдите в аккаунт Google.
В верхней части экрана нажмите на значок профиля.
Выберите "Настройки Google Фото" Копирование в облако Управление хранилищем.
Вверху экрана будет указана примерная дата, к которой в вашем хранилище может закончиться свободное место.

Примечания

Прогноз может быть недоступен, если в последнее время вы редко загружали контент, у вас заканчивается свободное место в хранилище или вы получили аккаунт от организации, учебного заведения, семейной или другой группы.
Если для вашего аккаунта включен родительский контроль или аккаунт принадлежит учебному заведению начального/среднего образования, инструмент управления хранилищем недоступен.
Если вы используете аккаунт, предоставленный организацией, учебным заведением, семейной или другой группой, информацию о хранилище можно посмотреть на странице photos.google.com/quotamanagement, открыв ее в браузере на компьютере или мобильном устройстве.

Проверьте состояние хранилища

Как освободить место в хранилище

Важно! Хранилище, которым вы управляете, связано с вашим аккаунтом Google. Вы также можете освободить место на устройстве.

Откройте приложение "Google Фото" на устройстве Android.
Войдите в аккаунт Google.
В верхней части экрана нажмите на значок профиля.
Выберите "Настройки Google Фото" Копирование в облако Управление хранилищем.
Выберите категорию в разделе "Удалите ненужные файлы".
Нажмите Выбрать.
Выберите объекты, которые нужно удалить.
Нажмите "В корзину" .

Примечание. Вы можете освободить место в хранилище, удалив некоторые фотографии. После удаления вы увидите, сколько приблизительно удалось освободить в хранилище вашего аккаунта Google.

Какие объекты не занимают место в хранилище

Некоторые объекты не занимают место в хранилище аккаунта Google. При удалении таких объектов свободного места не станет больше:

Фотографии и видео, загруженные в определенном качестве с некоторых устройств Pixel. Подробнее о копировании в облако с телефонов Pixel…
Фотографии и видео, скопированные в качестве "Сжатие файлов" (предыдущее название – "Высокое качество") или экспресс-качестве до 1 июня 2021 года. Подробнее о качестве облачных копий…
Фотографии и видео, сохраненные из библиотеки партнера, пока у вас есть доступ к ним.

Как купить дополнительное пространство

Откройте приложение "Google Фото" на устройстве Android.
Войдите в аккаунт Google.
В верхней части экрана нажмите на значок профиля.
Выберите "Настройки Google Фото" Копирование в облако Купить пространство.
Выберите тарифный план.
Добавьте или выберите способ оплаты.
Нажмите Оформить подписку.

Чтобы изменить тарифный план или отменить подписку, перейдите в Google Play.

Как устранить неполадки с оплатой

После смены тарифного плана объем хранилища не увеличился

Дополнительное пространство становится доступно в течение 24 часов после оплаты подписки.

Если по истечении 24 часов хранилище не увеличилось, войдите в свой аккаунт Google и проверьте, прошла ли оплата.

Если платеж обработан и прошло уже 24 часа, а объем хранилища не изменился, воспользуйтесь советами из этой статьи.

Если оплата с вашей карты списана, но вы не видите платеж в аккаунте Google, проверьте, какой аккаунт вы использовали. Если у вас их несколько, возможно, вы приобрели подписку Google One не в том аккаунте. Вы можете отменить покупку и заново купить Google One в нужном аккаунте. Подробнее о том, как отменить покупку Google One…

Транзакция отклонена или не выполнена

Если при оплате продуктов Google вы сталкиваетесь с неполадками или появляется сообщение об ошибке, ознакомьтесь с информацией о том, как устранить проблемы с оплатой.

Не удается приобрести пространство для аккаунта

Если вы уже оформили подписку для другого аккаунта Google или на другом устройстве, возможно, вам потребуется изменить ее, прежде чем вы сможете оформить новую подписку на устройстве.

Если вы ранее оформили подписку Google One для другого аккаунта, вы можете отменить ее. После окончания действия подписки вы сможете приобрести пространство для другого аккаунта Google на вашем устройстве.
Если вы пользуетесь своим устройством вместе с другим участником семейной группы, который ранее оформил подписку Google One, вы можете использовать семейный доступ к Google One.

Ресурсы по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?