Se não conseguir fazer uma cópia de segurança dos seus vídeos e fotos, é possível que tenha ficado sem espaço de armazenamento. Para obter mais espaço, pode limpar o seu armazenamento ou comprar mais.
Importante:
- Se a sua conta estiver inativa no Google Fotos durante dois anos ou mais, o seu conteúdo pode ser eliminado. Saiba mais sobre a Política de Inatividade do Google Fotos.
- Se ultrapassar o limite de armazenamento durante dois anos ou mais, o seu conteúdo pode ser eliminado. Saiba mais sobre como funciona o seu armazenamento Google.
- As cópias de segurança de fotos e vídeos na qualidade Poupança de armazenamento (anteriormente denominada qualidade Excelente) ou na qualidade Expresso criadas antes de 1 de junho de 2021 não ocupam espaço no armazenamento da sua Conta Google.
- As cópias de segurança de fotos e vídeos na qualidade Original, independentemente da data em que foram criadas, continuam a ocupar espaço no armazenamento da sua Conta Google.
Consulte o seu armazenamento
- No dispositivo Android, abra a app Google Fotos
.
- Inicie sessão na sua Conta Google.
- Na parte superior, toque na sua imagem do perfil ou inicial.
- Toque em Definições do Fotos
Cópia de segurança
Gerir armazenamento.
- Na parte superior, vê uma estimativa de quanto tempo vai demorar para o seu armazenamento ficar cheio.
Sugestões:
- Pode não existir um estimativa disponível se não fez recentemente cópias de segurança de conteúdo de forma consistente, se estiver prestes a ficar sem armazenamento ou se a sua conta for fornecida pelo trabalho, pela escola ou por outro grupo.
- Se tiver uma conta supervisionada ou fornecida por uma escola do ensino básico e secundário, a ferramenta de gestão de armazenamento não está disponível.
- Se a sua conta for fornecida pelo trabalho, pela escola, pela família ou por outro grupo, pode verificar o armazenamento no navegador do computador ou no navegador de Internet para dispositivos móveis em photos.google.com/quotamanagement.
Limpe o armazenamento
Importante: quando gere armazenamento, faz a gestão do armazenamento associado à sua Conta Google. Também pode libertar espaço no seu dispositivo.
- No dispositivo Android, abra a app Google Fotos
.
- Inicie sessão na sua Conta Google.
- Na parte superior, toque na sua imagem do perfil ou inicial.
- Toque em Definições do Fotos
Cópia de segurança
Gerir armazenamento.
- Em "Verifique e elimine", selecione uma categoria.
- Toque em Selecionar.
- Selecione os itens que quer eliminar.
- Toque em Mover para o lixo
.
Alguns itens não são contabilizados no armazenamento da sua Conta Google. Por exemplo, se eliminar estes itens, o seu armazenamento disponível não é alterado:
- Fotos e vídeos carregados em determinadas qualidades de cópia de segurança através de alguns dispositivos Pixel. Saiba mais sobre a cópia de segurança do Google Fotos no seu telemóvel Pixel.
- Cópias de segurança de fotos e vídeos na qualidade Expresso ou qualidade Excelente, agora denominada Poupança de armazenamento, antes de 1 de junho de 2021. Saiba mais sobre as opções de cópia de segurança.
- Fotos e vídeos que guardou da Partilha com parceiros, desde que o seu parceiro continue a partilhá-los consigo.
Compre mais armazenamento com o Google One
Altere o seu plano
Caso se tenha inscrito através da Play Store:
- No telemóvel ou tablet Android, abra a app Google One
.
- Na parte superior, toque em Menu
Definições
.
- Toque em Alterar o plano de subscrição.
- Selecione o novo limite de armazenamento.
- Para adicionar mais armazenamento: selecione um plano em "Opções de atualização".
- Para encontrar planos de armazenamento inferiores: toque em Opções para alterar para uma versão inferior.
- Se não existir uma opção para alterar o plano para uma versão inferior, significa que tem o plano de armazenamento mais baixo.
- Para confirmar o novo preço do plano, toque em Aceitar.
- Selecione o seu método de pagamento.
- Toque em Subscrever.
Se se inscrever através da App Store
Se se inscrever no Google One através da App Store num iPhone ou iPad e, mais tarde, mudar para um dispositivo Android: não pode ajustar a subscrição nem alterar o método de pagamento na app. Para atualizar a sua conta e outras informações, utilize a App Store noutro dispositivo.
Cancele o seu plano de armazenamento do Google One
Pode cancelar a sua subscrição do Google One em qualquer altura. Saiba como cancelar o seu plano de armazenamento.Acerca do armazenamento conjunto do Workspace
Para contas do G Suite/Workspace, a ferramenta de gestão de armazenamento apresenta as informações do armazenamento individual ou conjunto.
- Se tiver menos quota individual restante, a ferramenta de gestão de armazenamento apresenta a sua quota e limite individual.
- Se a sua organização tiver menos quota conjunta restante, a ferramenta de gestão de armazenamento apresenta a sua quota e limite conjunto.
Dica: outros produtos Google, como o Google Drive, podem apresentar valores de armazenamento e quota diferentes. Saiba mais sobre o armazenamento do Google Drive.
Corrija problemas com pagamentos de armazenamento
O espaço de armazenamento não aumenta após a atualização
Pode demorar até 24 horas para que o novo armazenamento fique disponível após a compra de um novo plano de armazenamento.
Se o armazenamento continuar incorreto após 24 horas, inicie sessão na Conta Google para verificar se o seu pagamento foi processado.
Se o armazenamento continuar incorreto após o processamento do pagamento e 24 horas após a atualização, pode tentar seguir estes passos de resolução de problemas.
Se o seu cartão de pagamento foi cobrado, mas não encontra um pagamento na Conta Google, verifique se tem a sessão iniciada em várias Contas Google. Se esse for o caso, o plano do Google One pode ter sido comprado numa conta diferente. Pode cancelar a compra nessa conta e voltar a comprar o plano do Google One, usando a conta pretendida. Saiba como cancelar compras no Google One.
- Se tiver outra conta com uma subscrição existente do Google One, pode cancelá-la. Após o fim do período de subscrição, pode comprar armazenamento para outra Conta Google no seu dispositivo.
- Se utilizar o dispositivo com um membro da família que já tem o Google One, pode utilizar a partilha em família do Google One.