Gérer votre espace de stockage

Si vos photos et vidéos ne sont pas sauvegardées, votre espace de stockage est peut-être saturé. Faites de la place ou achetez plus d'espace.

Important :

• Si vous n'utilisez pas Google Photos pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le règlement sur l'inactivité de Google Photos.
• Si vous dépassez votre limite de stockage pendant deux ans ou plus, vos contenus peuvent être supprimés. En savoir plus sur le fonctionnement de votre espace de stockage Google.
• Les photos et vidéos sauvegardées en qualité Économiseur d'espace (auparavant appelée "haute qualité") ou en qualité Express avant le 1er juin 2021 ne sont pas décomptées de l'espace de stockage de votre compte Google.
• Les photos et vidéos sauvegardées en qualité d'origine à n'importe quelle date sont toujours décomptées de cet espace.

Consulter l'espace de stockage disponible

1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos .
2. Connectez-vous à votre compte Google.
3. En haut de l'écran, appuyez sur votre photo de profil ou initiale.
4. Appuyez sur Paramètres de Google Photos Sauvegarde Gérer l'espace de stockage.
5. Une estimation du temps qu'il reste avant que votre espace de stockage ne soit rempli s'affiche en haut de l'écran.

Remarques :

• Si vous n'avez pas systématiquement sauvegardé de contenus récemment, si vous n'avez presque plus d'espace de stockage, ou si votre compte vous a été fourni par votre entreprise, votre établissement scolaire ou un autre groupe, il est possible qu'aucune estimation ne soit disponible.
• Si vous possédez un compte supervisé ou fourni par un établissement d'enseignement primaire et secondaire, l'outil de gestion de l'espace de stockage n'est pas disponible.
• Si votre compte vous a été fourni par votre entreprise, votre établissement scolaire, votre famille ou un autre groupe, vous pouvez consulter l'espace de stockage dont vous disposez dans le navigateur de votre ordinateur ou votre navigateur Web mobile à l'adresse photos.google.com/quotamanagement.

Consulter l'espace de stockage disponible

Nettoyer votre espace de stockage

Important : L'espace de stockage que vous gérez est celui associé à votre compte Google. Vous pouvez aussi libérer de l'espace sur votre appareil.

1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos .
2. Connectez-vous à votre compte Google.
3. En haut de l'écran, appuyez sur votre photo de profil ou initiale.
4. Appuyez sur Paramètres de Google Photos Sauvegarde Gérer l'espace de stockage.
5. Sous "Examiner et supprimer", sélectionnez une catégorie.
6. Appuyez sur Sélectionner.
7. Sélectionnez les éléments à supprimer.
8. Appuyez sur Placer dans la corbeille .

Conseil : En supprimant certaines photos, vous pouvez économiser de l'espace. Si vous supprimez une photo et que cela libère de l'espace dans votre compte Google, vous pouvez obtenir une estimation de l'espace de stockage récupéré.

Découvrez ce qui n'est pas comptabilisé dans votre espace de stockage.

Certains éléments ne sont pas comptabilisés dans l'espace de stockage de votre compte Google. Par exemple, si vous supprimez les éléments suivants, l'espace de stockage disponible ne changera pas :

• Photos et vidéos importées dans certaines qualités de sauvegarde depuis certains appareils Pixel (en savoir plus sur la sauvegarde Google Photos sur votre Pixel)
• Photos et vidéos sauvegardées en qualité Express ou Économiseur d'espace (appelée Haute qualité jusqu'au 1er juin 2021) (en savoir plus sur les options de sauvegarde)
• Photos et vidéos que vous avez enregistrées à partir du partage avec un contact, tant que ce contact continue de les partager avec vous

Ce qui se passe lorsque vous n'avez plus d'espace de stockage

Lorsque vous n'avez plus d'espace de stockage, vous recevez un rappel concernant son état et l'objectif de nettoyage pour les services Google que vous utilisez, y compris les suivants :

• Google Drive
• Google Photos
• Gmail

Lorsque vous n'avez plus d'espace de stockage, vous ne pouvez plus :

• créer, modifier ni importer de fichiers dans Google Drive ;
• importer ni sauvegarder vos photos et vidéos dans Google Photos ;
• recevoir ni envoyer d'e-mails dans Gmail.

Découvrez ce qu'il se passe lorsque vous dépassez votre quota.

Découvrez comment modifier votre forfait Google One et résoudre les problèmes de passage à un forfait supérieur.

Gérer votre espace de stockage avec l'objectif de nettoyage

Important :

• L'objectif de nettoyage ne s'affiche que si vous avez dépassé votre quota de stockage.
• Il correspond à l'espace de stockage que vous devez libérer ou ajouter pour repasser sous votre quota. Cet objectif de nettoyage correspond à la valeur combinée de :
  • la quantité stockée en trop pour votre quota ;
  • votre file d'attente de sauvegarde.

Gérer votre espace de stockage avec l'objectif de nettoyage :

1. Sur votre appareil Android, ouvrez Google Drive , Google Photos ou Gmail .
2. En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou votre initiale.
3. Pour sélectionner votre compte, appuyez sur la flèche vers le bas .
4. Pour ouvrir le gestionnaire d'espace de stockage Google One, appuyez sur Gérer l'espace de stockage ou sur l'icône Cloud  avec le pourcentage d'espace de stockage que vous avez utilisé.
   • Pour continuer à utiliser le service : en haut de l'écran, une bannière indique la quantité d'espace de stockage que vous devez libérer.
   • Pour connaître la quantité d'espace de stockage utilisée par service : appuyez sur Infos d'utilisation .
5. Sous "Libérez de l'espace sur différents services", sélectionnez le service Google à partir duquel vous souhaitez supprimer des fichiers et des données :
   • Google Photos
   • Google Drive
   • Gmail
   • Corbeille
6. Sélectionnez les éléments à supprimer.
   • Pour marquer un élément pour suppression : balayez l'écran vers la droite.
   • Pour conserver un élément : balayez l'écran vers la gauche.
7. En haut de l'écran, appuyez sur Examiner.
8. Appuyez sur Supprimer Placer dans la corbeille ou Supprimer définitivement.
   • Pour Google Photos : les éléments supprimés sont placés dans la corbeille et sont définitivement supprimés au bout de 60 jours.
   • Pour Google Drive et Gmail : les éléments supprimés le sont définitivement et ils ne peuvent pas être récupérés.

Acheter plus d'espace de stockage avec Google One

Vous pouvez sélectionner un forfait dont l'espace de stockage est supérieur ou inférieur. Vous pouvez également changer le rythme de facturation (mensuelle ou annuelle).

Changer de forfait

Si vous vous êtes abonné via le Play Store

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google One .
2. En haut de l'écran, appuyez sur Menu   Paramètres .
3. Appuyez sur Changer de forfait.
4. Sélectionnez votre nouveau quota d'espace de stockage.
   • Pour ajouter de l'espace de stockage : faites votre choix sous "Forfaits supérieurs".
   • Pour afficher les forfaits offrant moins d'espace de stockage : appuyez sur Forfaits inférieurs.
     • Si vous ne trouvez pas d'option vous permettant de passer à un forfait inférieur, cela signifie que vous bénéficiez du tarif le plus bas.
5. Pour confirmer le prix du nouveau forfait, appuyez sur Accepter.
6. Sélectionnez un mode de paiement.
7. Appuyez sur S'abonner.

Changer de forfait de stockage

Si vous vous êtes inscrit via l'App Store

Si vous vous êtes inscrit à Google One via l'App Store sur un iPhone ou un iPad, puis que vous êtes passé ensuite à un appareil Android, vous ne pouvez pas modifier votre abonnement ni changer de mode de paiement dans l'application. Pour modifier votre compte et d'autres informations, utilisez l'App Store sur un autre appareil.

Résilier votre forfait de stockage Google One

Vous pouvez résilier votre abonnement Google One à tout moment. Découvrez comment résilier votre forfait de stockage.

À propos de l'espace de stockage commun Workspace

Pour les comptes G Suite/Workspace, le gestionnaire d'espace de stockage Google One affiche des informations sur votre espace de stockage individuel ou commun.

• Si votre quota d'espace de stockage individuel est faible, le gestionnaire d'espace de stockage affiche votre quota et votre limite pour l'espace de stockage individuel.
• Si le quota d'espace de stockage commun de votre organisation est faible, le gestionnaire d'espace de stockage affiche votre quota et votre limite pour l'espace de stockage commun.

Remarque : Les valeurs d'espace de stockage et de quota peuvent être différentes dans d'autres produits Google, comme Google Drive.En savoir plus sur votre espace de stockage Google Drive

Résoudre les problèmes de paiement de l'espace de stockage

L'espace de stockage n'augmente pas après le changement de forfait

Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que l'espace de stockage fourni dans le nouveau forfait de stockage que vous avez acheté ne soit disponible.

S'il est toujours incorrect passé ce délai, connectez-vous à votre compte Google pour vérifier si votre paiement a abouti.

Si le paiement a abouti et que vous avez changé de forfait il y a plus de 24 heures, mais que l'espace de stockage affiché est toujours incorrect, suivez ces étapes de dépannage.

Si des frais ont été facturés sur votre carte de paiement, mais que vous ne trouvez pas la transaction correspondante sur votre compte Google, vérifiez si vous êtes connecté à plusieurs comptes Google. Si c'est le cas, il se peut que le forfait Google One ait été souscrit via un autre compte. Vous pouvez annuler l'achat sur ce compte et l'effectuer à nouveau sur celui de votre choix. Découvrez comment annuler des achats Google One.

Transaction refusée, abandonnée ou incomplète

Si vous rencontrez des problèmes pour payer des produits Google ou si un message d'erreur s'affiche, découvrez comment résoudre les problèmes de paiement.

Impossible d'acheter de l'espace de stockage pour ce compte

Si vous avez déjà souscrit un abonnement pour un autre compte Google ou sur un autre appareil, vous devrez peut-être changer d'abonnement avant de souscrire un nouvel abonnement sur votre appareil.

• Si vous avez souscrit un abonnement Google One avec un autre compte, vous pouvez le résilier. Une fois la période d'abonnement terminée, vous pourrez acheter de l'espace de stockage pour un autre compte Google sur votre appareil.
• Si un membre de votre famille possédant déjà un abonnement Google One utilise le même appareil que vous, vous pouvez utiliser le partage familial Google One.

Ressources associées

• Télécharger ou supprimer des vidéos non compatibles
• Fonctionnement de votre espace de stockage Google
• Choisir la qualité de sauvegarde de vos photos et vidéos
• Supprimer des photos et des vidéos
• Télécharger des photos ou des vidéos sur votre appareil