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Wenn ein Problem mit Ihrem Fotobuch auftritt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf an uns.
Bestellungen ändern oder stornieren
Um die Versandadresse oder das Fotobuch zu ändern, stornieren Sie die Bestellung und kaufen Sie das Buch noch einmal.
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So stornieren Sie die Bestellung:
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PDF-Datei auf Unterschiede prüfen
Überprüfen Sie Ihr Fotobuch, damit Sie sicher sein können, dass Sie Ihr Fotobuch ohne Fehler bestellen.
Bei bestimmten Problemen können wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen. Dazu gehören:
- Kein Titel oder ein falscher Titel
- Falscher Zuschnitt bei Fotos oder dem Titelbild
- Fehlende, doppelte oder falsch sortierte Seiten
- Fotos, bei denen vor dem Kauf auf geringe Auflösung hingewiesen wurde
So können Sie die PDF-Datei herunterladen und ansehen:
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- Klicken Sie auf PDF-Version des Buchs herunterladen.
Falls bei Ihrem Fotobuch Probleme auftreten, die nicht in der PDF-Datei zu finden sind, wenden Sie sich an uns. Informationen dazu, wie Sie uns kontaktieren können
Liefertermine prüfen
Fotobücher werden nur innerhalb der voraussichtlichen Liefertermine geliefert. Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr Fotobuch ankommt, sehen Sie bitte in der Sendungsverfolgung nach. Dort finden Sie das voraussichtliche Lieferdatum.
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- Suchen Sie unter "Bestellinformationen" nach der Sendungsverfolgungsnummer und dem geschätzten Liefertermin.
Wenn Ihr Fotobuch nicht angekommen und der voraussichtliche Liefertermin verstrichen ist, finden Sie unten Informationen dazu, wie Sie uns kontaktieren können.
Beschädigte Fotobücher melden
Sie sollten uns kontaktieren, wenn Sie ein beschädigtes Fotobuch erhalten haben. Zu möglichen Beschädigungen zählen Tintenflecken, eingerissene Seiten, Schäden durch den Versand und alle anderen physischen Beschädigungen.
So können Sie uns kontaktieren:
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- Wählen Sie unter "Bisherige Bestellungen" das Fotobuch aus, wegen dem Sie uns kontaktieren möchten.
- Klicken Sie auf der Detailseite auf Support kontaktieren.
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