Если вы включили копирование в облако, резервные копии фотографий и видео хранятся в Google Фото.
Важно! Если вы не используете Google Фото в течение двух и более лет, ваш контент может быть удален. Подробнее о правилах в отношении неактивных аккаунтов Google Фото…
Подготовка
Проверьте аккаунт
Возможно, вы вошли не в тот аккаунт.
Как проверить статус копирования в облако
Возможно, фотографии или видео, которые вы не можете найти, не были загружены в Google Фото. Проверьте настройки автозагрузки. Они определяют, как и когда Google Фото загружает ваши объекты в облачное хранилище.
Как проверить настройки автозагрузки
- Откройте приложение "Google Фото"
.
- В верхней части экрана нажмите на значок профиля
"Настройки Google Фото"
.
- Нажмите Копирование в облако.
- Проверьте свои настройки:
- Копирование в облако. Убедитесь, что функция включена.
- Аккаунт для копирования в облако. Убедитесь, что выбран нужный аккаунт.
- Выбрать папки устройства. Если вы хотите, чтобы фотографии и видео из других приложений или с других устройств загружались в ваш аккаунт Google Фото, выберите доступные на устройстве папки.
- Настройки копирования в облако. Посмотрите, какие настройки заданы в этом разделе. При необходимости разрешите использовать мобильный интернет для копирования фотографий и видео в облако.
.
"Настройки Google Фото" 
.Совет. Если вы пользуетесь приложением "Google Фото" на iPhone или iPad, не закрывайте приложение во время загрузки объектов.
Подробнее о копировании в облако…
Как найти пропавшие фотографии и видео
Как восстановить недавно удаленные фотографии и видео
- Если фотография все ещё в корзине, ее можно восстановить. Подробнее о том, как это сделать…
- Если фотография находилась в корзине более 60 дней, возможно, она удалена без возможности восстановления.
- Если у вас есть другое приложение для просмотра фотографий, возможно, вы удалили снимки из него до того, как они были загружены в Google Фото.
Как найти пропавшие фотографии и видео
Важные примечания
- Убедитесь, что копирование в облако включено. С помощью функции поиска можно найти только скопированные ранее фотографии. Подробнее о том, как включить копирование фотографий в облако…
- Если вам не удается найти целую серию фотографий, возможно, они сохранены с другой датой.
- Фотографии, сделанные после полуночи до 4 утра, отмечаются системой как снимки предыдущего дня.
- Временная метка снимков на вашем устройстве может быть неверной, если вы скачали и отсканировали фото с другого устройства с неправильными настройками времени и даты. Подробнее о том, как изменить дату и время съемки…
При поиске фотографий или видео нужно указывать правильные даты и ключевые слова. Возможно, у нужной вам фотографии неправильная временная метка, так как она была добавлена с устройства, на котором неверно установлены дата и время. Подробнее о том, как изменить дату и время съемки…
Чтобы найти недавно добавленные фотографии и видео, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Google Фото"
- Войдите в аккаунт Google.
- В нижней части экрана нажмите "Поиск"
.
- Введите Недавно добавленные.
- Откроется список последних загруженных в Google Фото объектов.
.Вы также можете искать снимки по изображенным на них людям, местам или объектам:
- Откройте приложение "Google Фото"
- В нижней части экрана нажмите "Поиск"
- Введите слово для поиска, например "собаки", "Санкт-Петербург" или имя человека, который отмечен на фотографии.
Если вам не удалось ничего найти, сделайте следующее:
- Выполните поиск по другому ключевому слову.
- Попробуйте повторить поиск через 3–5 дней. Фотографии становятся доступны для поиска через некоторое время после загрузки.
Как найти фотографии после того, как вы освободили место в Google Фото
- Если фотография все ещё в корзине, ее можно восстановить. Подробнее о том, как это сделать…
- Если фотография находилась в корзине более 60 дней, возможно, она удалена без возможности восстановления.
- Если у вас есть другое приложение для просмотра фотографий, возможно, вы удалили снимки из него до того, как они были загружены в Google Фото.
Как найти фотографии, сохраненные из других приложений, таких как Facebook и Instagram
Фотографии могут находиться в других папках на устройстве.
- Откройте приложение "Google Фото"
- В нижней части экрана нажмите Подборки
- Проверьте папки устройства.
Если вы хотите видеть в разделе "Фото" все фотографии из папок устройства, включите параметр "Показывать контент из других приложений". Узнайте, как скрыть фотографии из других приложений.
Как найти фотографии и видео, сохраненные из других приложений
Важно! Описанные действия можно выполнить в приложении "Google Фото" на устройстве Android.
Если вы не можете найти фотографии или видео, загруженные из других приложений или с других устройств, проверьте папки устройства.
- Откройте приложение "Google Фото"
- В нижней части экрана нажмите Подборки
- Если в списке есть папки, проверьте, нет ли в них нужных вам фотографий или видео.
Если вы включили копирование в облако, в него автоматически загружаются не только фотографии и видео, снятые на камеру устройства, но и поддерживаемые файлы из папок на устройстве. Вы можете выбрать все папки или только некоторые из них.
- Откройте приложение "Google Фото"
- В верхней части экрана нажмите на значок профиля
- На странице "Настройки" нажмите Копируйте в облако папки с устройства.
- Выберите все папки, из которых вы хотите копировать фотографии и видео.
- Отключите копирование в облако для папок, которые вы хотите исключить.
- Включите копирование в облако для нужных папок.
- Вы можете включить или выключить параметр Добавить все папки на устройстве.
- Если параметр "Добавить все папки на устройстве" включен, фотографии и видео из новых папок будут копироваться в облако автоматически.
Примечания
- Если вы не хотите видеть в разделе "Фото" фотографии из папок устройства, скройте их.
- Если вы удалите с устройства объект до того, как он будет скопирован в облако, он не появится в Google Фото.
Как найти фотографию или скриншот в архиве
Если вы не можете найти фотографии, которые редко просматриваете, проверьте архив. Подробнее об архиве…
- Откройте приложение "Google Фото"
- Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.
- В нижней части экрана нажмите Подборки
- Если вы часто открываете раздел "Архив", вы можете найти ссылку на него в верхней части экрана.
Проверить архив
Как посмотреть, нет ли пропавших фотографий в стопках
Если вы не можете найти фотографию, возможно, она находится в стопке. Чтобы найти все фотографии в стопке:
- Откройте приложение "Google Фото"
- Нажмите на значок стопки
.
- Нажмите на значок сетки
.
Примечание. Вы можете выбрать несколько объектов в этой сетке, чтобы выполнить действия с группой фотографий. Подробнее о том, как объединять похожие фотографии в стопки…
Как не потерять фотографии и видео
Чтобы не терять свои фотографии и видео, следуйте нашим рекомендациям.
- Не отключайте копирование в облако или прочитайте, как настройки копирования в облако влияют на сохранение фотографий и видео в Google Фото. Подробнее о копировании в облако…
- Не удаляйте объекты без возможности восстановления и не отправляйте нужные фотографии и видео в архив. Подробнее о корзине и архиве…
- Проверьте папки устройства в Google Фото, если вы включили параметр "Скрыть все" или "Навести порядок". Подробнее о том, как скрыть фотографии из других приложений…
- Если фотографии или видео были загружены недавно, проверьте категорию "Недавно добавленные". Подробнее о том, как найти недавно добавленные объекты…
Если пропавшие фотографии и видео найти не удалось
- Обратитесь за помощью к сообществу Google Фото.
- Попробуйте найти дополнительную информацию в Справочном центре.