表示されない写真や動画を探す

バックアップをオンにすると、photos.google.com に写真が保存されます。

重要:

• Google フォトを使用しない状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、非アクティブな Google フォトに関するポリシーをご覧ください。
• 保存容量の上限を超過した状態が 2 年以上続くと、コンテンツが削除されることがあります。詳しくは、Google のストレージの仕組みをご覧ください。

手順 1: アカウントを確認する

別のアカウントにログインしているために、写真が消えてしまったように見えることがあります。

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. Google アカウントにログインします。
3. 上部に表示されているログイン中のアカウントが、写真をバックアップする際に使用したアカウントと同じであることを確認します。

手順 2: Google フォトで [空き容量を増やす] をタップした場合

重要: デバイスから写真を削除する前に、Google フォトで写真をバックアップするように設定してください。詳しくは、バックアップをオンにする方法についての記事をご覧ください。

Google フォトで [空き容量を増やす] をタップすると、写真や動画がデバイスから削除される可能性がありますが、Google フォト アプリでそのファイルを探すことができます。詳しくは、デバイスの空き容量を増やした場合の影響についての記事をご覧ください。

手順 3: 写真が削除されているかどうかを確認する

• 写真がまだゴミ箱にあれば、元に戻すことが可能です。詳しくは、削除した写真を復元する方法についての記事をご覧ください。
• 写真をゴミ箱に移動してから 60 日以上経過している場合は、完全に削除されたと考えられます。
• 別のアプリまたはフォト ギャラリーを使用していて、そこで写真を削除した場合は、Google フォトにバックアップされる前に削除してしまった可能性があります。

他の方法で写真を探す

バックアップがオンになっていることを確認する

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. 正しいアカウントにログインしていることを確認します。
3. アカウントのプロフィール写真またはイニシャルをタップして、バックアップのステータスを確認します。

バックアップがオンになっている場合

• 写真がまだバックアップ中である可能性があります。デバイスに [Wi-Fi 接続を待機しています] というメッセージや数字が表示される場合は、写真のバックアップがまだ完了していないと考えられます。
• 写真または動画のファイルサイズがバックアップ可能なサイズを超えていないかどうか確認してください。詳しくは、バックアップ可能なファイルサイズについての説明をご覧ください。

バックアップがオフになっている場合

重要: デバイスから写真を削除する前に、Google フォトで写真をバックアップするように設定してください。詳しくは、バックアップをオンにする方法についての記事をご覧ください。

デバイスから写真を削除すると、復元できなくなる可能性があります。Google フォトでは、写真のバックアップはすぐには行われません。

スクリーンショットまたはアーカイブの写真を探す

頻繁には見ない写真やスクリーンショットは、アーカイブに保存されている可能性があります。詳しくは、アーカイブについての記事をご覧ください。

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. 正しいアカウントにログインしていることを確認します。
3. 下部にある [ライブラリ] [アーカイブ] をタップします。

写真や動画を検索する

重要:

• バックアップがオンになっていることを確認してください。検索できるのはバックアップされた写真のみです。詳しくは、バックアップをオンにする方法についての記事をご覧ください。
• 写真が突然表示されなくなった場合、その写真の日付が異なっている可能性があります。
• 撮影時間が午前 4 時より前の写真は、前日分に振り分けられます。
• 日時の設定が異なるデバイスからダウンロードまたはスキャンした写真には、間違ったタイムスタンプが付けられることがあります。詳しくは、写真のタイムスタンプを変更する方法についての記事をご覧ください。

写真または動画を検索

表示されない写真や動画を見つけるには、正しい日付またはキーワードを使用して検索します。日付や時刻の設定に誤りがあるデバイスから写真をスキャンまたはダウンロードした場合、タイムスタンプが違っている可能性があります。詳しくは写真のタイムスタンプの変更方法についての記事をご覧ください。

最近追加した写真や動画を見つける手順は、次のとおりです。

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. Google アカウントにログインします。
3. 下部にある [検索] をタップします。
4. 「最近追加した写真」と入力します。
5. 最近追加した写真を確認します。

[最近追加した写真] に探していたファイルがない場合は、写真に写っている人物や被写体、撮影場所で検索することができます。

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. 下部にある [検索] をタップします。
3. 探している写真の被写体や撮影場所（「犬」、「京都」など）、人物の名前（写真にタグを付けた場合）を入力します。

該当する写真が検索で見つからなかった場合は、次の方法をお試しください。

• 別のキーワードで検索します。
• 3～5 日後にもう一度検索します。写真が検索可能になるまでに時間がかかることがあります。

フォト グルーピングを確認する

写真が見つからない場合は、フォト グルーピングに含まれている可能性があります。グリッド表示でフォト グルーピング内のすべての写真を検索するには、次の手順で操作します。

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. フォト グルーピング アイコン をタップします。
3. グルーピングのグリッド アイコン をタップします。

ヒント: グリッドでは、複数のアイテムを選択し、写真のグループに対して操作を行うことができます。詳しくは、類似した写真をグルーピングする方法についての記事をご覧ください。

関連リソース

• フィードバックの送信とお問い合わせ
• 写真をバックアップできない
• 写真を編集する