وقتیپشتیبان‌گیری را روشن کنید، عکس‌هایتان در photos.google.com ذخیره می‌شود.
مهم:
- اگر برای ۲ سال یا بیشتر در Google Photos غیرفعال بوده‌اید، ممکن است محتوایتان حذف شود. درباره خط‌مشی غیرفعال بودن در Google Photos بیشتر بدانید.
- اگر ۲ سال یا بیشتر فراتراز حد فضای ذخیره‌سازی‌تان رفته باشید، ممکن است محتوایتان حذف شود. درباره چگونگی کار فضای ذخیره‌سازی Google بیشتر بدانید.
مرحله ۱: بررسی حساب
برخی عکس‌ها به‌نظر می‌رسند که ناپدید شده‌اند زیرا در حساب متفاوتی هستید.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
را باز کنید؛
- به «حساب Google» خود وارد شوید؛
- در بالا، بررسی کنید به سیستم حسابی وارد شده باشید که عکس‌هایتان را در آن پشتیبان‌گیری کرده‌اید.
را باز کنید؛مرحله ۲: عکس‌ها را در برنامه‌های دیگری مثل Facebook یا Instagram پیدا کنید
ممکن است در پوشه‌های دستگاه باشد.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- در پایین، روی کتابخانه بزنید؛
- در بخش «عکس‌های درون دستگاه»، پوشه‌های دستگاه را بررسی کنید.
مرحله ۳: ببینید آیا عکستان حذف شده است
- اگر هنوز عکستان در «حذف‌شده‌ها» باشد، ممکن است بتوانید آن را برگردانید. با چگونگی بازیابی عکس حذف‌شده آشنا شوید.
- اگر عکستان بیش‌از ۶۰ روز در «حذف‌شده‌ها» باشد، ممکن است برای همیشه حذف شده باشد.
- اگر از برنامه عکس یا گالری دیگری استفاده می‌کنید و عکس‌ها را در آنجا حذف کرده‌اید، ممکن است آن عکس را پیش‌از اینکه Google Photos بتواند از آن پشتیبان‌گیری کند حذف کرده باشید.
روش‌های دیگری را برای پیدا کردن عکس‌هایتان امتحان کنید
اگر از گالری دیگری استفاده کرده‌اید، اما در Google Photos روی «آزادسازی فضا» ضربه زده باشیدمهم: پیش‌از اینکه عکس‌ها را از دستگاهتان حذف کنید، مطمئن شوید ابتدا Google Photos عکس‌هایتان را پشتیبان‌گیری کرده باشد. با چگونگی روشن کردن پشتیبان‌گیری آشنا شوید.
ببینید پشتیبان‌گیری روشن است یا نه
اگر در Google Photos روی «آزادسازی فضا» ضربه زده باشید، ممکن است عکس یا ویدیوی موردنظر از دستگاه حذف شده باشد. اما می‌توانید آن‌ها را در برنامه Google Photos پیدا کنید. ببینید هنگامی که در دستگاهتان فضا آزاد می‌کنید چه اتفاقی می‌افتد.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- مطمئن شوید به سیستم حساب درستی وارد شده‌اید؛
- روی عکس نمایه حساب یا حرف اول نامتان ضربه بزنید تا وضعیت پشتیبان‌گیری خود را ببینید.
اگر پشتیبان‌گیری روشن باشد
- ممکن است عکس‌هایتان هنوز در روند پشتیبان‌گیری باشند. اگر پیام «درانتظار Wi-Fi» یا عددی را روی دستگاهتان می‌بینید، ممکن است به این معنا باشد که عکستان هنوز پشتیبان‌گیری نشده است.
- مطمئن شوید اندازه فایل عکس‌ها یا ویدیوهای شما قابل پشتیبان‌گیری باشد. درباره اندازه فایل‌های قابل پشتیبان‌گیری بیشتر بدانید.
اگر پشتیبان‌گیری خاموش باشد
مهم: پیش‌از اینکه عکس‌ها را از دستگاهتان حذف کنید، مطمئن شوید ابتدا Google Photos عکس‌هایتان را پشتیبان‌گیری کرده باشد. با چگونگی روشن کردن پشتیبان‌گیری آشنا شوید.اگر عکسی را از دستگاهتان حذف کنید ممکن است نتوانید آن را بازیابی کنید. Google Photos عکس‌ها را بلافاصله پشتیبان‌گیری نمی‌کند.
اگر نمی‌توانید عکسی را که کمتر به آن نگاه می‌کنید پیدا کنید، ممکن است در بایگانی شما باشد. با بایگانی آشنا شوید.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- مطمئن شوید به سیستم حساب درستی وارد شده‌اید؛
- در پایین، روی کتابخانه
بایگانی بزنید.
بایگانی بزنید.مهم:
- مطمئن شوید که پشتیبان‌گیری روشن باشد. فقط می‌توانید عکس‌های پشتیبان‌گیری‌شده را جستجو کنید. با چگونگی روشن کردن پشتیبان‌گیری آشنا شوید.
- اگر ناگهان عکس‌ها را گم کرده‌اید، ممکن است تاریخ دیگری داشته باشند.
- عکس‌هایی که پیش‌از ۴ صبح گرفته شده‌اند در تاریخ روز قبل مرتب می‌شوند.
- اگر عکسی را از دستگاهی با تنظیمات زمان و تاریخ دیگری اسکن یا بارگیری کنید، ممکن است مُهر زمان آن اشتباه باشد. با چگونگی تغییر مُهر زمان عکس‌ها آشنا شوید.
برای یافتن عکس یا ویدیوی گمشده، تاریخ‌ها و کلیدواژه‌های درست را جستجو کنید. گاهی هنگامی که عکس را از دستگاهی با تنظیمات زمان و تاریخ اشتباه اسکن یا بارگیری می‌کنید، مُهر زمان متفاوت است. با چگونگی تغییر مُهر زمان عکس‌ها آشنا شوید.
برای پیدا کردن عکس یا ویدیویی که اخیراً اضافه شده است:
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- به «حساب Google» خود وارد شوید.
- در پایین، روی «جستجو»
بزنید.
- افزوده‌های اخیر را تایپ کنید.
- موارد افزوده‌های اخیر را مرور کنید.
بزنید.اگر موردی که می‌خواهید در «افزوده‌های اخیر» نیست، می‌توانید فرد، مکان، یا چیزی را در عکس جستجو کنید:
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- در پایین، روی «جستجو»
- آنچه را که می‌خواهید پیدا کنید تایپ کنید، مثلاً «سگ‌ها»، «شیراز» یا اگر عکس‌هایتان را برچسب‌گذاری کرده‌اید، نام شخصی را جستجو کنید.
اگر نمی‌توانید عکسی را با جستجو پیدا کنید، تلاش کنید تا:
- با کلیدواژه دیگری جستجو کنید.
- ۳ تا ۵ روز دیگر دوباره جستجو کنید. ممکن است مدتی طول بکشد تا عکس‌ها قابل‌جستجو شوند.
بررسی دسته‌بندی عکس‌ها
اگر نمی‌توانید عکسی را پیدا کنید، ممکن است در دسته‌بندی عکس باشد. برای مشاهده همه عکس‌ها در دسته‌بندی عکس در جدول:
- در دستگاه Android، برنامه Google Photos
- روی «دسته‌بندی عکس‌ها»
بزنید.
- روی جدول «دسته‌ها»
بزنید.
نکته: می‌توانید چندین مورد جدول را انتخاب کنید تا روی گروهی‌از عکس‌ها اقدام کنید. درباره چگونگی دسته‌بندی کردن عکس‌های مشابه بیشتر بدانید.