هنگامی که «پشتیبانگیری و همگام‌سازی» را روشن می‌کنید، عکس‌هایتان در photos.google.com ذخیره خواهد شد.
مرحله ۱: بررسی حساب
چون در حساب دیگری هستید، ممکن است به نظر برسد برخی عکس‌ها ناپدید شده‌اند.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
را باز کنید؛
- به «حساب Google» خود وارد شوید؛
- در بالا، بررسی کنید به سیستم حسابی وارد شده باشید که عکس‌هایتان را در آن پشتیبانگیری کرده‌اید.
را باز کنید؛مرحله ۲: عکس‌ها را در برنامه‌های دیگر (مثل Facebook یا Instagram) پیدا کنید
ممکن است در پوشه‌های دستگاه باشند.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- در پایین، روی کتابخانه ضربه بزنید؛
- در بخش «عکس‌های موجود در دستگاه»، پوشه‌های دستگاه را بررسی کنید.
برای دیدن عکس‌های سایر برنامه‌ها در نمای Photos، از پوشه‌های دستگاه پشتیبانگیری کنید. با نحوه پشتیبانگیری از پوشه‌های دستگاه آشنا شوید.
روش‌های دیگری را برای پیدا کردن عکس‌هایتان امتحان کنید
اگر همچنان عکس‌ها و ویدیوهایتان از برنامه Google Photos ناپدید می‌شوند، ممکن است علت آن هریک از موارد فهرست‌‌شده در زیر باشد.
اگر از گالری دیگری استفاده کرده‌اید، اما در Google Photos روی «آزادسازی فضا» ضربه زده باشید
اگر در Google Photos روی «آزادسازی فضا» ضربه زده باشید، ممکن است عکس یا ویدیوی موردنظر از دستگاه حذف شده باشد. اما می‌توانید آن‌ها را در برنامه Google Photos ببینید. ببینید هنگامی که در دستگاهتان فضا آزاد می‌کنید چه اتفاقی می‌افتد.
قبل از آنکه چیزی را از تلفن حذف کنید، اول مطمئن شوید Google Photos از عکس‌ها پشتیبانگیری کرده باشد. با نحوه روشن کردن پشتیبانگیری آشنا شوید.بررسی کنید پشتیبانگیری روشن است یا نه
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- مطمئن شوید به سیستم حساب درستی وارد شده‌اید؛
- روی عکس نمایه حساب یا حرف اول نامتان ضربه بزنید تا وضعیت پشتیبانگیری خود را ببینید.
اگر پشتیبانگیری روشن باشد
- ممکن است پشتیبانگیری هنوز کامل نشده باشد. اگر پیام «درانتظار Wi-Fi» وجود دارد یا عددی دیده می‌شود، ممکن است به این معنا باشد که عکستان هنوز پشتیبانگیری نشده است.
- ممکن است موردی جا افتاده باشد. مطمئن شوید اندازه فایل عکس‌ها یا ویدیوهای شما قابل پشتیبانگیری باشد. درباره اندازه فایل‌های قابل پشتیبانگیری بیشتر بدانید.
اگر پشتیبانگیری خاموش باشد
شاید Google Photos قبلاً از عکسی که از دستگاه حذف کرده‌اید پشتیبانگیری نکرده باشد. دراین‌صورت، شاید نتوانید آن را بازیابی کنید.
پیش از حذف عکس‌ها یا ویدیوها از دستگاه، مطمئن شوید پشتیبانگیری شده باشند. با نحوه روشن کردن پشتیبانگیری آشنا شوید.ببینید عکس حذف شده است یا نه
- ممکن است هنوز در «حذف‌شده‌ها» باشد. همچنان ممکن است بتوانید آن را برگردانید. با نحوه بازیابی عکس حذف‌شده آشنا شوید.
- ممکن است به‌طور دائم حذف شده باشد. اگر عکس بیشتر از ۶۰ روز در «حذف‌شده‌ها» باشد، ممکن است حذف شود.
- عکس ممکن است از برنامه دیگری حذف شده باشد. اگر از گالری عکس دیگری استفاده می‌کنید و در آنجا عکس‌ها را حذف کرده‌اید، ممکن است آن عکس، پیش از پشتیبانگیری Google Photos حذف شده باشد.
پیدا کردن عکس بایگانی‌شده
اگر دنبال عکسی می‌گردید که کمتر به آن نگاه می‌کنید، شاید آن را بایگانی کرده باشید. با بایگانی آشنا شوید.
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- مطمئن شوید به سیستم حساب درستی وارد شده‌اید؛
- در پایین، روی کتابخانه
بایگانی ضربه بزنید.
بایگانی ضربه بزنید.مطمئن شوید از تاریخ یا کلیدواژه‌های درستی برای جستجوی عکس یا ویدیوی گم‌شده استفاده می‌کنید. برخی مواقع، اگر عکسی را با دستگاهی با تنظیمات تاریخ و زمان نادرست اسکن یا بارگیری کنید، ممکن است مُهر زمان عکس متفاوت باشد. با چگونگی تغییر مُهر زمان عکس‌ها آشنا شوید.
برای پیدا کردن عکس یا ویدیویی که اخیراً اضافه شده است:
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- به «حساب Google» خود وارد شوید؛
- در پایین، روی جستجو ضربه بزنید؛
- افزوده‌های اخیر را تایپ کنید؛
- برای پیدا کردن عکس یا ویدیویی که گم شده است، مواردی را که اخیراً اضافه کرده‌اید مرور کنید.
اگر مورد در «افزوده‌های اخیر» نبود، می‌توانید فرد، مکان یا چیزی را در عکس جستجو کنید:
- در تلفن یا رایانه لوحی Android، برنامه Google Photos
- در پایین، روی جستجو
اگر با جستجو چیزی پیدا نکردید، موردهای زیر را امتحان کنید:
- کلیدواژه دیگری را جستجو کنید.
- ۳ تا ۵ روز دیگر دوباره جستجو کنید. ممکن است مدتی طول بکشد تا عکس‌ها قابل‌جستجو شوند.