Cuando activas la función de copia de seguridad, tus fotos se almacenan en photos.google.com.
Importante:
- Si no presentas actividad en Google Fotos durante 2 años o más, es posible que se borre tu contenido. Obtén más información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
- Si superas el límite de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se borre tu contenido. Obtén más información sobre cómo funciona tu almacenamiento de Google.
Paso 1: Revisa tu cuenta
Quizás parezca que algunas fotos desaparecieron porque estás en otra cuenta.
- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Fotos
.
- Accede a tu Cuenta de Google.
- En la parte superior, revisa si accediste a la cuenta donde creaste las copias de seguridad de las fotos.
.Paso 2: Si presionas "Liberar espacio" en Google Fotos
Importante: Antes de borrar fotos de tu dispositivo, espera a que Google Fotos cree las copias de seguridad correspondientes. Averigua cómo activar la función de copia de seguridad.
Si presionas "Liberar espacio" en Google Fotos, es posible que la foto o el video se borren del dispositivo. Sin embargo, puedes encontrarlos en la app de Google Fotos. Averigua qué sucede cuando liberas espacio en tu dispositivo.
Paso 3: Revisa si se borró la foto
- Si la foto aún está en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Averigua cómo restablecer una foto borrada.
- Si la foto está más de 60 días en la papelera, tal vez se borre definitivamente.
- Si usas otra app o galería de fotos y borras fotos allí, podrías borrar alguna foto antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad de ella.
Prueba otras formas de encontrar tus fotos
Revisa si la función de copia de seguridad está activada- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Fotos
- Asegúrate de haber accedido a la cuenta correcta.
- Presiona la foto de perfil o inicial de tu cuenta para consultar el estado de la copia de seguridad.
Si la función de copia de seguridad está activada
- Es posible que el proceso de copia de seguridad aún esté en curso. Si el dispositivo indica "Esperando Wi-Fi" o aparece un número, tal vez aún no se haya creado la copia de seguridad de tu foto.
- Asegúrate de que se puedan crear copias de seguridad de archivos del tamaño de tus fotos o videos. Obtén más información sobre los tamaños de archivos de los que se pueden crear copias de seguridad.
Si la función de copia de seguridad está desactivada
Importante: Antes de borrar fotos de tu dispositivo, espera a que Google Fotos cree las copias de seguridad correspondientes. Averigua cómo activar la función de copia de seguridad.Si borras una foto de tu dispositivo, es posible que no puedas recuperarla. Google Fotos no crea copias de seguridad de las fotos de inmediato.
Si no encuentras una captura de pantalla o una foto que no sueles mirar, es posible que esté en el archivo. Consulta información sobre el archivo.
- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Fotos
- Asegúrate de haber accedido a la cuenta correcta.
- En la parte inferior, presiona Biblioteca
Archivo.
Archivo.Importante:
- Asegúrate de que la función de copia de seguridad esté activada. Solo puedes buscar fotos que tengan copia de seguridad. Averigua cómo activar la función de copia de seguridad.
- Si pierdes fotos de forma repentina, es posible que tengan una fecha diferente.
- Las fotos tomadas antes de las 4 a.m. se incluyen en el día anterior.
- Si descargas o escaneas una foto desde un dispositivo con parámetros de configuración de fecha y hora diferentes, puede haber un error en la marca de tiempo. Averigua cómo cambiar las marcas de tiempo en las fotos.
Busca las fechas o las palabras clave correctas para encontrar una foto o un video perdidos. En ocasiones, cuando escaneas o descargas una foto desde un dispositivo con parámetros de configuración de fecha y hora incorrectos, la marca de tiempo es diferente. Averigua cómo cambiar las marcas de tiempo en las fotos.
Para encontrar una foto o un video agregados recientemente:
- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Fotos
- Accede a tu Cuenta de Google.
- En la parte inferior, presiona Buscar
.
- Escribe Agregadas recientemente.
- Explora los elementos agregados recientemente.
.Si el elemento no está en Agregadas recientemente, puedes buscar una persona, un lugar o un objeto que aparezca en la foto:
- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Fotos
- En la parte inferior, presiona Buscar
- Escribe lo que quieras encontrar, como “perros”, “Nueva York” o, si etiquetas las fotos, el nombre de alguien.
Si no encuentras una foto con la búsqueda, prueba lo siguiente:
- Busca una palabra clave diferente.
- Vuelve a hacer la búsqueda en un plazo de 3 a 5 días. Es posible que deba pasar algún tiempo hasta que las fotos aparezcan en las búsquedas.
Revisa tus fotos similares
Si no encuentras una foto, es posible que esté en un grupo de fotos similares. Para encontrar todas las fotos de un grupo de fotos similares desde una cuadrícula, haz lo siguiente:
- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Fotos
- Presiona un grupo de fotos similares
.
- Presiona la cuadrícula de grupos
.
Sugerencia: En la cuadrícula, puedes seleccionar varios elementos para realizar acciones sobre un grupo de fotos. Obtén más información para agrupar fotos similares.