Cuando activas la copia de seguridad, tus fotos se almacenan en photos.google.com.
Importante: Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
Antes de empezar
Paso 1: Comprueba qué cuenta estás usando
Puede que parezca que algunas fotos desaparecen porque estás en otra cuenta.
Comprobar el estado de la copia de seguridad
Puede que no se haya creado una copia de seguridad de las fotos o los vídeos que faltan en Google Fotos. La configuración de la copia de seguridad es importante para saber cómo y cuándo crea Google Fotos una copia de seguridad de tus elementos.
Revisar los ajustes de copia de seguridad
- Abre Google Fotos
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- En la parte superior, toca la foto o inicial de perfil de tu cuenta
Ajustes de Fotos
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- Toca Copia de seguridad.
- Revisa los ajustes:
- Copia de seguridad: asegúrate de que la opción "Copia de seguridad" esté activada.
- Cuenta de copia de seguridad: asegúrate de crear una copia de seguridad de tus fotos y vídeos en la cuenta de Google correcta.
- Carpetas del dispositivo con copia de seguridad: si quieres ver en tu teléfono Android las fotos y los vídeos de otras aplicaciones o dispositivos en tu cuenta de Google Fotos, activa las carpetas disponibles.
- Cuándo crear una copia de seguridad: comprueba cuándo hace Google Fotos una copia de seguridad de tus fotos y vídeos. Puedes elegir si se crea una copia de seguridad de los elementos con datos móviles.
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Ajustes de Fotos 
.Nota: Si utilizas un iPhone o iPad, no salgas de la aplicación Google Fotos mientras está creando las copias de seguridad de los elementos.
Buscar las fotos y los vídeos que faltan
Restaurar fotos y vídeos eliminados recientemente
- Si la foto sigue en la papelera, es posible que puedas recuperarla. Más información sobre cómo restaurar una foto eliminada
- Si lleva más de 60 días en la papelera, es posible que se elimine definitivamente.
- Si utilizas otra aplicación de fotos o galería, y eliminas las fotos desde ahí, puede que las elimines antes de que Google Fotos cree una copia de seguridad.
Buscar fotos perdidas
Importante:
- Si pierdes fotos de forma repentina, es posible que tengan una fecha diferente.
- Las fotos que se hagan antes de las 4:00 se incluyen en el día anterior.
- Si descargas o escaneas una foto desde un dispositivo con una configuración de fecha y hora diferente, es posible que la marca de tiempo esté equivocada. Más información sobre cómo cambiar las marcas de tiempo de las fotos
- En el ordenador, abre "Añadido recientemente" en Google Fotos.
- Si no encuentras esta opción, búscala con las fechas o palabras clave adecuadas. En la parte superior, selecciona Buscar y escribe lo que quieras buscar; por ejemplo, "perros", "Nueva York" o el nombre de alguien a quien hayas etiquetado en tus fotos.
- Si la búsqueda no devuelve resultados, prueba con otras palabras clave o prueba de nuevo en un plazo de 3 a 5 días. Las fotos pueden tardar un tiempo en estar disponibles para las búsquedas.
Encuentra fotos de aplicaciones como Facebook o Instagram
Si no encuentras una foto en Google Fotos, es posible que esté en las carpetas de tu dispositivo. Solo puedes encontrar las carpetas del dispositivo en tu teléfono.
- En el dispositivo, abre la aplicación Google Fotos
- En la parte inferior, toca Colecciones
En este dispositivo.
- Comprueba las carpetas del dispositivo.
En este dispositivo.Encontrar una foto archivada
Si no encuentras una captura de pantalla o una foto que no ves habitualmente, es posible que esté en tu archivo. Más información sobre el archivo
- En el ordenador, abre photos.google.com.
- Haz clic en Archivo.
Evitar perder fotos o vídeos
Para evitar que te falten fotos o vídeos en el futuro, haz lo siguiente:
- Mantén la copia de seguridad activada o asegúrate de entender cómo afecta a Google Fotos el cambio de la configuración de la copia de seguridad. Más información sobre las copias de seguridad
- No elimines elementos definitivamente ni los coloques por error en tu archivo. Más información sobre la papelera y el archivo
- Revisa las carpetas del dispositivo de Google Fotos si has seleccionado "Ocultar todo" o "Reducir ruido" en los ajustes de ocultación. Más información sobre cómo ocultar fotos de otras aplicaciones
- Revisa los elementos añadidos recientemente para encontrar rápidamente las fotos y vídeos en el orden en que se incluyeron en la copia de seguridad. Más información sobre cómo encontrar elementos añadidos recientemente
¿Siguen faltando fotos?
- Pide más ayuda a la comunidad de Google Fotos
- Explora o busca más información en el Centro de Ayuda